宝马（BMW）与一些车坛老大哥如阿尔法•罗密欧、菲亚特、福特、梅塞德斯•奔驰、标致、雷诺、劳斯莱斯等相比下显得是一间很年青的车厂。但是在20世纪30年代它却制造出了世界上最好的跑车和豪华轿车，它从二战的破坏和50年代的财政衰退中恢复过来。70年代早期，它再度成为世界高性能和豪华轿车市场上的主角之一，并一直延续至今。
宝马（BMW）的全称是巴伐利亚汽车制造厂（Bayerische Motoren-Worke），英文是Bavarian Motor Works。它是由一个制造飞机引擎的公司于1916年3月注册的。
巴伐利亚自由州（德语：Freistaat Bayern）也常被称为拜恩、拜仁或巴燕，是德意志联邦共和国的一个联邦州，首府位于慕尼黑。“巴伐利亚”来自其拉丁文名称Bavaria的音译。
巴伐利亚州位于德国东南部，是德国面积最大的联邦州，州府位于慕尼黑。巴伐利亚州的西北部与巴登-符腾堡、图林根、萨克森、黑森州接壤，东部与捷克，南部与奥地利接壤。州府慕尼黑为其最大城市；北部中弗兰肯行政专区首府纽伦堡为州第二大城市，北拜恩的最大城市；第三大城市是西南部的奥格斯堡，一座古罗马时代就已存在的当时的古罗马国家的边境城市。
到1871年，巴伐利亚仍然没有归入德国，之后通过战争手段，巴伐利亚被强行归入德国。现在巴伐利亚仍然有着自己的文化独特性，许多当地的居民都强调自己和德国人的区别，并且出于优越心理，希望能够独立。并且强调自己的方言。
巴伐利亚出自Bayuwaren，是罗马帝国统治该地时罗马人给予该地的名称。大约于520年法兰克人也提及此名。在8世纪早期圣卜尼法斯完成将该地的人改信天主教。从此巴伐利亚一直相信罗马天主教，14世纪巴伐利亚抗拒宗教改革，而且还仍然坚持相信罗马天主教。
大约由550年至788年，阿芝诺芬家族统治巴伐利亚公国，直至最后一位公爵泰西罗三世被查理大帝罢黜为止。在接着的400年有很多家族统治公国，很少家族能传至第三代。而那些公爵中最后亦是最重要的一位，就是韦尔夫王朝的狮子亨利，亦是慕尼黑的建城者。
当狮子亨利被他侄子腓特烈一世罢免萨克森与巴伐利亚公爵的名衔之后，在1180年，巴伐利亚被给予维特尔斯巴赫家族作为封地，从此巴伐利亚由1180年直至1918年都是在维特尔斯巴赫家族统治下。1255年巴伐利亚第一次分裂成若干数个公国，但在1506年巴伐利亚再被统一，而慕尼黑也成为唯一的首都。1623年三十年战争早期巴伐利亚公爵取代了他们的表亲普法尔茨公爵获得了神圣罗马帝国内强大的选帝侯名衔，从那时起不但决定了巴伐利亚拥有选举德意志国王和神圣罗马帝国皇帝的权利，而且获得在帝国法律之下的特别正式地位。
当拿破仑撤销帝国名号的时候，巴伐利亚于1806年成为了一个王国，而在1815年普法尔茨也与巴伐利亚合并。在1799年至1817年之间巴伐利亚首相马克西米连·约瑟夫·冯·莫约拿斯伯爵跟随了一个严厉的现代化方针，建下了行政结构的基础，即使当时仍是君主政体。而这方针亦沿用至今日。在1818年一个新宪法通过(以当时为标准)，设立两院制的议会，包括上议院("Kammer der Reichsräte")及下议院("Kammer der Abgeordneten")。该宪法到第一次世界大战结束，君主政体倒台之前仍然有效。
在普鲁士崛起后，引起巴伐利亚计划与普鲁士和奥地利对抗以维护她自己的独立地位，但1866年普奥战争的失败导致1871年巴伐利亚被并入德意志帝国。在20世纪早期瓦西里·康定斯基、保罗·基尔(Paul Klee)、亨利·易卜生、与其它知名画家都来到了巴伐利亚，特别是慕尼黑的施华宾区，但该区在第一次世界大战中被破坏。
罢免路德维希三世的社会主义州长却特·艾士拿在1919年被暗杀，导致政府要暴力镇压共产主义革命。右翼极端主义者的活动也增加，特别是1923年的啤酒馆政变，而慕尼黑和纽伦堡就成为纳粹党第三帝国的根据地。作为制造业中心，在第二次世界大战时慕尼黑受到猛烈轰炸，并被美军占领。
在第二次世界大战后，巴伐利亚恢复为一个繁盛的工业中心，大规模的重建工程努力地恢复了很多慕尼黑的历史上著名的建筑，也主办了1972年夏季奥运会。巴伐利亚是历史悠久和令人喜爱的联邦州，自由州这个历史名称说明，巴伐利亚是一个共和主义的，而不是君主主义的州。这个面积最大的联邦州及其1200万居民为它可追溯到6世纪的历史感到自豪。在德国没有任何其他地方像这里如此不言而喻地在维护民间习俗；人们不仅在像一年一度的慕尼黑十月节这样的盛大民间节日期间才穿着具有地方色彩的服装。
巴伐利亚是德国最富裕的地区之一。在过去的几十年里，这里完成了从以农业为主到高科技工业的巨大转变。汽车制造业是巴伐利亚的核心产业之一，拥有悠久的历史和传统。失业率（2004年7月）为百分之六点五。
宝马（BMW）的全称是巴伐利亚汽车制造厂（Bayerische Motoren-Worke），英文是Bavarian Motor Works。它是由一个制造飞机引擎的公司于1916年3月注册的。这家公司第一个成功的产品是由麦克斯• 费兹设计的直列六缸发动机，在第一次世界大战时装配在德国战斗机上。德国王牌飞行员恩斯特•乌德特和红色公爵弗雷德•冯•利希特芬把他们成功德很大一部分归功于宝马的引擎。
1918年11月，第一次世界大战结束，德国成为战败国，他们的飞机被“凡尔塞条约”列为“战争武器”禁止生产，于是公司进行了一系列的重组，并购入希利奥士厂的制造权，但后来发觉Helios的摩托车一无是处，差点把BMW拖垮。
1922年，BMW自己研制了第一台的摩托车发动机，虽然不被采纳，但已为车厂定下了重要的方向，之后在Nuremberg的Victoria-Worke厂房重新制造了一台由麦克斯•费兹设计的500ml风冷水平对置的两汽缸摩托车发动机，装配在革命性的R-32摩托车上，它的动力是通过传动轴而不是链条传递到后轮，R-32为经典的宝马摩托车定下了样本。1924年 宝马把R-32投入市场竞争很快就获得了成功。
宝马想要制造它自己的轿车，但它不想挑战那时大型的戴姆勒奔驰汽车，所以决定尝试一些小型车。那时一家名为艾逊力运输工业的工厂拥有一个名字叫华特堡(Wartburg)，后改名为迪西(Dixi)的汽车品牌。当时迪西汽车销售欠佳，所以向英国奥斯丁(Austin)车厂申请在德国制造7型车的权利，1927年正式投入生产，改名为Dixi 315 DAI(DA即德国版)，这款受到德国顾客欢迎的英德混血儿，令车厂转换生机。在宝马的股东眼里，艾逊力和BMW合并是一次品牌提高的最佳良机，终于在1928年两家合并了。 1929年7月，BMW推出首辆汽车315，是将年初生产的Dixi 315转名来的，但专家不同意DiXi 315是BMW第一辆汽车，无论如何，BMW的315一直生产至1932年末，历时近6年。迪西是非常基本的交通工具，但它使宝马走进了四轮世界。它看上去怎么也不像一辆赛车，然而迪西的拥有者却迫不及待地在赛道上开始了试车，令人惊奇的是一辆迪西车居然在1929年的阿尔派拉力赛中取得了成功。
1932年3月，厂方从315改良而成的320诞生了，它配备一台782ml发动机，新车开始有自己的个性和方向，功率由11增至15kW。1933年，在德国的柏林车展上，BMW展示了他们最新的303型，是从320演变过来，配用一台并列6气缸、双化油器，气缸容积1，173ml，功率为22kW的高性能双门四座位轿车，车头盖占了车身的一半，两边通风隔设计相同，以中线分开，车厢空间充足和舒适。
303型之后再延伸至315，319，320及321型，BMW的创作源泉正在长流不息。另外，似乎BMW对跑车情有独钟，1935年宝马的第一辆跑车315-1问世，它是315的改良版，装有三个索利克斯化化油器的六缸发动机功率增至29kW，极速达130km／h，此车还以耗油量低、安全和容易操控而驰名于世。它的典雅设计，突出了宝马对性能的严格要求。315-1双座车在1935年和1936年制造，总共只生产了242辆，但它为以后那成功的宝马车设定了遵循的样本。
1936年，外型和旧款一样，增大了汽缸容积至1911ml的319型面世，功率提高至40kW，极速也增加至140km／h，压缩比为5.6：1。
这时BMW也开始涉及制造Touring Car市场，也就是今天统称为三厢式四门房车，这就是漂亮的326型车，它经典的车身设计使它成为1936年柏林汽车大展上引人注目的亮点。它的对象是中上阶层的家庭，用来吸引奔驰车顾客的，同时它也代表着宝马正在朝高端市场迈进。这是30年代最成功的宝马车，在1936到1941年间共售出了16000辆，326为购车者提供了液压刹车、扭力杆后悬挂系统、新设计的独立前悬挂系统以及用来替代以前宝马轿车底盘的坚固车身，它有敞篷和硬顶两种车型，最高时速可达112公里。
同年，BMW的4气缸发动机设计全线改为6气缸发动机设计，而采用4气缸发动机的309型也同时间停产。326型不久成为BMW6气缸房车的主力，那里还包括销量不佳的320型(1937—1938)及321系(1939—1941)。
正当宝马以它的家用系列和豪华系列轿车获得成功之时，它已研制出了即将成为三十年代最伟大车型的经典车型。1936年宝马推出的328型车对跑车界的影响是巨大的，它改进了315-1型跑车的设计，装配具有高性能铝制汽缸头的宝马2公升发动机，可以选装比赛专用变速箱和快拆式车轮，328型车的最高时速接近150公里，轻型的管壮底盘使悬挂系统相对更软，但是操作极为舒适。在30年代的余下几年中，宝马328成了跑车设计中的一个标志产品，在战后的岁月中它更成了一个经典，为收藏家和老爷车赛手争相收集。对于许多宝马爱好者而言它仍使公司历史上的最高点！
典雅的设计是整个三十年代后期一系列轿车的一个特点，327是所有宝马车中外观最漂亮的车型之一，它是早期326的双门跑车版。因为公司决定首先推出328双座车，所以327推迟到1937年才推出，它是装有328跑车的2公升发动机的高性能车型。到三十年代末期宝马确切地代表了富裕地纯纳粹德国生活方式的顶点。除了发动机可供选择以外327提供了选择专业手工制品的可能性，如果你愿意的话可以在双门车或敞篷车中选购个一木制车身。宝马的系列车几乎可以满足每种品位的需求，当然前提是你有足够的钱。
然而正当宝马继续推出它设计精美、马力强劲的轿车时，德国工业的巨大能量被用到了制造战争工具上。德国计划比它的潜在敌人更好的武装自己。像宝马这样的公司是这个计划必不可少的一部分。到1939年，宝马广泛参与了一系列高技术军事项目，包括飞行器开发、喷气式飞机引擎和火箭引擎。但德国熔炉里炼出来的钢铁仍然可以用来制造汽车。宝马在战前还有最后一个设计就要推出，它三十年代经典设计中的最后一辆。335型于1935年推出，它装有一台3.5升的发动机，是326的豪华改进型。这种车型直到1941年仍在继续生产，而且成为了高级军官的最爱。它并没有大批量地生产，总数只有410辆。
到1939年 宝马作为一个汽车制造商已经发展了十多年，但二次大战的爆发宣告了这一时期的结束。宝马仍在继续生产，但公司的设计和资源已经转向了战争用途，宝马使用的劳动力大幅增加，他们中的许多人来自监狱和集中营。公司对于飞机引擎生产的精通是德国空军获得技术优势的主要因素。著名的福克沃尔夫190战斗机引擎就是由宝马生产的。宝马的成功引起了盟军的注意，它在慕尼黑的工厂遭到了连续轰炸。1944年7月的一天，将近12000枚炸弹袭击了宝马的工厂。
1945年，二战结束，德国接受无条件投降，分裂成东西德两国，挨森纳赫成为东德的一部份，而慕尼黑工厂的所有设施都被盟军炸得支离破碎，这次重创必须好几年时间才能复原，第二度经历过战争的BMW，要长达7年之久方能再次投入生产，这时的BMW生命力显得很脆弱。
在全面复兴前，BMW于1945—1947年期间为一家美国公司做了三年飞机发动机研究和开发工作。而遭到破坏的慕尼黑工厂则从头做起，开始用铝生产各种容器。1948年，BMW筹集了足够的资金，开始重建一间摩托车工厂，它已准备推出战后生产的第一辆交通工具R-24摩托车。并同时着手开发和研制R-51摩托车的工作，宝马又回到了老本行摩托车制造。因此他们可以再一次开始向汽车之梦狂奔了。德意志银行为宝马的重振雄风提供了必要的财政支持，尽管没有重新推出汽车的迹象，但R24摩托车被证明是市场的胜利者，它们在公路和赛道上都取得了成功。R-51在R-24之后推出，像R-24一样，它是原来宝马摩托车的直系继任者，他们都有宝马的基本特征——水平对置双缸发动机以及轴传动系统。
那时在有车出售人们也买不起的经济情况下两轮和三轮摩托无疑是最合适的交通工具。宝马的摩托车强烈地吸引着那些想在战后重建自己生活地德国年轻人。摩托车还有另外一个优点是它可以为急需散心和娱乐的公众提供特别的竞赛游戏。
虽然宝马328统治跑车世界的年代已经过去十年，那时的生活方式也早已过时，但宝马328的技术仍然有用武之地，各方面都努力为BMW汽车燃亮生命，英国人等不及BMW的复原，直接对其予以改进。1945年，英国重建328型，326型亦得以复苏。同样美国人也很喜爱328型，他们从英国购入发动机，重新设计车身和加大功率至97kW，然后运往美国市场销售。然而最成功的要算是恩斯特•卢夫，在四十年代末期，他带领几个前BMW工程师在Baden•Baden重建工场，沿用328的零部件开发了一系列最新式的跑车，他把他的宝马系列车成为维利塔斯。维利塔斯系列车既适用于赛道也适用于公路驾驶。在四十年代末五十年代初的德国公路赛中他们非常成功，从而引起了人们对战前宝马建立的伟大运动传统的强烈怀念。现存的维利塔斯车已是收藏珍品。而他们的设计者恩斯特•卢夫在五十年代重回宝马工作，帮助公司重建汽车制造部。
1952年10月，BMW终于再投产汽车，制造的汽车是战前的501系四门房车，那台战前的6汽缸2升发动机，单化油器，只能提供48kW的动力。由于其他设备是全新设计的，新的豪华轿车将会重达3000磅，虽然最高时速可以达到135公里，可是加速到96Km/h则需要半分钟还多。宝马只把老式发动机看作短期的解决方案，工程师们正在设计3.2升V8发动机，它的输出马力远远超过了老式六缸发动机。对新的厂房、设备和人力的主要投资是一项冒险的行动，如果生产豪华轿车的决策是错误的话公司将面对财政崩溃的可能。但事实证明宝马的顾客仍然喜欢501，汽车源源不断地驶出工厂，到1955年被502取代时总共制造了5692辆501型车。
在生产501的岁月里，它的发动机经历了一系列的改进。装上了12V的电子系统、一个双腔索利克斯化油器、一个新的凸轮轴以及新的ZF变速箱。但直到1954年V8发动机问世后才开始了真正的革命。501被502所取代，这部让人望眼欲穿的新发动机是德国第一部用合金制成的大排量V8发动机。最初它能产生95马力的动力，但以后不断得到加强。502型豪华车做工精良，最高时速接近160公里，而且有不错的加速能力。它的销售开始增长。
1955年宝马又推出了两款新车，足以使公司恢复到战前的地位。运动型的503标志着宝马回归到了以315和328为代表的生产高性能汽车的传统，它的最高时速达到了190公里，但销量不大。507也是如此，但却是三十年代后宝马车中最受欢迎的一款。
五十年代后期，当德国经济奇迹不断继续，人们可支配的收入有所增长以后，买车成了越来越多人的梦想。但对大多数购车者来说拥有一辆便宜的小型车才是现实的，尽管它可能并不舒服。于是1955年宝马从它豪华的V8系列走向了另一个极端——为顾客提供一款最小的汽车，人们再也不用为了找不到停车的空间而烦恼，也不用费心修理那些小得可怜的损坏。这款新车被称为伊塞塔，属于五十年代所谓的“泡泡车”。它是由一个意大利冰箱制造商伦佐•里沃尔塔设计的。宝马是获得许可可以生产的几家公司之一。它确实可以直接驶入极小的停车空间。许多只能远观豪华V8系列的人们终于可以买一辆伊塞塔了。宝马售出了16万辆伊塞塔，后来的车型中还装上了600cc的宝马摩托车发动机。具有讽刺意味的是，正是这辆奇怪的小车帮助宝马生存了下来，它的销量足以使公司有能力生产新的700运动系列车。
700系列在1959年推出，它的700cc摩托车发动机只比600系列的泡泡车大一点，但它看上去却像一辆真正的轿车，从而使它拥有了一批稳定的顾客。700标准车型的发动机可产生30马力的动力，运动型则可多加10马力，在它小而轻的车身中表现极佳。在700系列的各款车型中还包括了一些装有中型发动机的比赛用敞篷车，它们在一系列的赛事中取得了成功。它的不同版本一直生产到1965，是宝马家族中非常重要的一款汽车，尽管没有为公司带来巨大的财富，它却使公司偿还了所有的债务。
在700系列推出的同时，开发人员发现需要一款稍大的车来弥补小型的700系列和大型豪华车之间的空缺。但公司的决策者对应该生产哪种类型的车仍然争执不休。就在这时，公司几乎濒临倒闭。1959年 宝马的大股东们逼迫公司接受戴姆勒—奔驰的低价收购要求，宝马的销售商和小股东们抵制了这一要求，金融家赫伯特和哈拉德•昆特收购了宝马的大量股票，他们要求生产出一款针对德国不断增加的中产阶级的轿车。700系列的成功给公司赢得时间来生产这款轿车。它就是在1961年秋天的法兰克福汽车展上推出的新型1500轿车。它还没有正式投入生产，但宝马觉得它应该被展出，以吸引潜在的顾客。在1500轿车的外观开发上公司请来了意大利设计家米切洛蒂，将宝马的传统双肾格栅装在了新车上。底盘、车身和机械装置都匆忙地开发出来，1500终于赶上了最后期限，这款车在车展上获得了巨大地成功，数千辆车被订购出去，然而立即进行大规模生产还有不少问题。
初步试生产在1962年2月开始，但完全投入生产却要到10月才开始。尽管到1961年底已有2万辆车被订购，当年却只有2000辆车出厂。对宝马来说1500是一个新地开始，在公司它们被称为新系列车，是天生的赛道高手，在公路上也能提供赛车般的表现。1500的另一个主要特点是它把宝马从那时和奔驰的正面竞争中解放出来。1500的发动机为现代的宝马车设定了样本。它是为高速驾驶而设计的，可以在高速公路上以近100英里的时速飞驰，油耗量却只有502 V8系列的一半。它漂亮的外观设计、优异的驾驶表现正适合中产阶级的需求，在二次大战结束十七年后，这辆车终于救活了公司。
随着1500系列的不断成功，宝马开始放弃它那些不怎么赢利的老车型。小型的伊塞塔在1962年停产，501和502V8系列则在1963年停止生产。四缸的1500发动机可以接受更高性能的调试，它同样也可以进一步扩大容量。1.8升版的新车取名1800型，于1963年推出，在外观上只有一条镀铬横条纹和一个徽章才能看出区别。宝马的工程师们以运动为设计理念，还有更多的高性能发动机有待推出。就在同一时期他们还为国际巡回赛开发了高性能的T1发动机，它压缩比高，还有一个额外的化油器以及不同的性能选项。
好戏还在后头，在直到二十世纪七十年代末的下一个十年中，以这一设计为基础的不同车型陆续推出，以满足新的宝马市场的各种需求。基本款最重要的一个改进型是双门系列车1802型，双门车要比同级的四门车轻得多，对性能有要求更高的购车者十分喜欢。产品开发仍在继续，装有2升四缸发动机的2000系列在1966年推向市场，新的宝马改变对跑车的传统定义，他们的表现超过了大多数六十年代的双座赛车然而看上去却更像一辆普通轿车。200系列最终在1969年推出了燃油喷射车型Tii ，它的最高时速可达185公里。双门的2002型在1968年推出，公路试车手们为之疯狂，很快它就成了一种时尚。同时它在美国市场的表现也十分抢眼，但美国版的2002型车却少了不那么规范的欧洲车的冲击力。
尽管四缸的系列汽车挽救了宝马，但公司也没有忘记可追溯到30年代的传统六缸发动机。2500系列是宝马快速发展的新技术推出的又一款新产品。四缸汽车开始时装有1500cc发动机，可以方便地扩大到更大地容量，六缸车也采用了同样的方法。不断增长的需求引起了一个变化和扩张的时期，新的工厂被收购重建，摩托车生产厂被移到了柏林。十年前还濒临破产的公司正在飞速壮大。六缸轿车有四门和双门两种车型。2.8升和3升的双门车是宝马七十年代最漂亮的产品之一。六缸的四门和双门轿车的推出使宝马又一次和老对手奔驰开始了竞争。随着德国中产阶级财富的增加，宝马把自己的产品打入了更广阔的经济阶层。1971年3升的Csi推出后，公司再次开始吸引高端市场的注意。CSi 有六汽缸发动机，性能优异价格也很高。典雅的3升Csi 再一次把宝马定位在了三十年代327型车将它带到的位置上，二次大战后的宝马经历了整整一个轮回，公司从战后的巨痛中站了起来，经历了不稳定的磨难期，成功使它有机会重新回到原来优异和高性能的理念。
七十年代早期，宝马开始在慕尼黑建造办公大楼，这代表着它重新回到了德国汽车工业的主导地位。这座大楼充分利用高技术的建设方法建成了四汽缸的外型，1972年当宝马正在开发战后第三代汽车的时候，大楼完工了。
80年代中期，BMW收购了位于慕尼黑北郊的废旧兵营，并着手将其改建成BMW研究工程中心（FIZ）。该中心具有设计以及测试装备，是BMW又一处生产中心的雏形和试点。1985年在这里开展了第一次团队合作项目。1990年该中心正式成立，并一直留心扩大其活动范畴。
为了拓展市场以顺应集团的日益增长，BMW于1994年收购了英国的罗孚（ROVER）集团，包括名下的罗孚、陆虎、MINI以及MG。BMW需要将其产品和厂房现代化，这一点使得收购别的工厂费用相对较低一些。BMW在收购上支出的费用为8亿英磅。
BMW收购罗孚不久，英镑的价值就猛涨50%，这导致了对该厂的现代化发行的费用更高。于是2000年，BMW决定将不再可行的罗孚和MG两家工厂以10英磅的象征性价格出售给英国凤凰集团。陆虎不久也被出售给美国福特公司，但BMW却决定保留MINI品牌，并开始研发新一代的MINI车年型。
2002年BMW从劳斯莱斯原来的东家大众汽车那里买到了'劳斯莱斯'这个商标品牌，准备同大众掌握的宾利品牌争夺高端市场，尽管BMW同意在2003年之前不使用这个品牌，但也开始筹划它在西索塞克斯的古德伍德为新款劳斯莱斯所建立的新工厂。2003年1月，属于宝马的劳斯莱斯推出了第七代的幻影轿车。
站在当代豪华轿车品牌的顶峰，宝马可以回头看到那些拯救公司的出色轿车、那些受到误导几乎毁掉公司的“败家车”。透过战争的废墟还可以更远地看到制定出三十年代优质标准的典雅赛车和双门车。从宝马的第一辆跑车315，甚至更久以前以迪西为基础的小型奥斯丁7型车开始，宝马走过了一条漫漫长路，它们在给人们带来愉悦和享受的同时，也给世界留下了永远抹不掉的美好记忆。
2008年12月22日星期一
2008年12月13日星期六
企业新思维
企业发展的极限，不是资金，不是技术，也不是人才，而是思维范式的局限。
打破了它，企业就能产生新的飞跃。
一是向上突破，拆掉“天花板”；
二是向下突破，拿掉“地板”；
三是左右突破，拆掉“围墙”。
具体而言，现代企业有15大创新思维：
首善式思维，
富人的思维，
将来时思维；
不等式思维，
层级式思维，
出世的思维；
模块化思维，
蜘蛛式思维，
自组织思维；
虚拟化思维，
体验式思维，
软资源思维；
三分法思维，
无边界思维，
无极限思维。
打破了它，企业就能产生新的飞跃。
一是向上突破，拆掉“天花板”；
二是向下突破，拿掉“地板”；
三是左右突破，拆掉“围墙”。
具体而言，现代企业有15大创新思维：
首善式思维，
富人的思维，
将来时思维；
不等式思维，
层级式思维，
出世的思维；
模块化思维，
蜘蛛式思维，
自组织思维；
虚拟化思维，
体验式思维，
软资源思维；
三分法思维，
无边界思维，
无极限思维。
思维的教练 第五课 跳跃联想法则
跳跃联想法则
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“下面我们来做一个思维游戏，测试一下大家的创新思维素质。游戏的规则是这样，请你们在纸上快速写出联想到的词汇，比如大海——鱼——渔船——天空……”思维教练给学员们讲解着，并命题道：“现在我说第一个词汇是‘电’，请大家由此快速展开联想，在三分钟联想到的词汇越多越佳。”
时间静静地流逝，学员们一个个伏案疾书，很快三分钟的时间到了，思维教练让5位学员把自己的答案写在黑板上。
（1）电——电话——电视——电线——电灯——电冰箱——食品——鸡蛋……
（2）电——闪电——雷鸣——暴雨——彩虹——太阳——宇宙——外星人……
（3）电——能源——石油——战争——伊拉克——美国——科技——强大……
（4）电——危险——机遇——成功——能力——艺术——自然——规律……
（5）电——风筝——节日——情人——红豆——袁隆平——荣誉——军人……
指着黑板上5位学员的联想词组，思维教练问道：“你们点评一下，上述5个答案哪个属于思维跳跃度比较大的，哪个是思维跳跃度比较小的？”
学员们经过一番讨论争执，很快得出了比较统一的意见，第五位同学的思维跳跃度最大，第一位同学的思维跳跃度最小。
“大家说得不错”思维教练用粉笔在黑板上把第一和第五个联想词组特别框画出来：“第一个联想词组词与词之间的联想难度最小，基本上所有的人都能理解。而第五个联想词组中词与词之间的联想难度比较大，作为旁观者需要思考一下才能弄清楚它们之间是如何联想在一起的。比如电——风筝这两个词是如何联想在一起的一般人很难想到。”
“我想请刚才写出这组联想词的学员起来为大家解释一下。”思维教练鼓掌欢迎道。
一位带着眼睛的女中学生不好意思地站起来道：“由‘电’联想到‘风筝’是想到一个故事，当年科学家富兰克林从事电学的研究，他在家里做了大量实验，研究了两种电荷的性能，说明了电的来源和在物质中存在的现象。在十八世纪以前，人们还不能正确地认识雷电到底是什么。当时人们普遍相信雷电是上帝发怒的说法。一些不信上帝的有识之士曾试图解释雷电的起因，但都未获成功，学术界比较流行的是认为雷电是‘气体爆炸’的观点。在一次试验中，富兰克林的妻子丽德不小心碰到了莱顿瓶，一团电火闪过，丽德被击中倒地，面色惨白，足足在家躺了一个星期才恢复健康。这虽然是试验中的一起意外事件，但思维敏捷的富兰克林却由此而想到了空中的雷电。他经过反复思考，断定雷电也是一种放电现象，它和在实验室产生的电在本质上是一样的。于是，他写了一篇名叫《论天空闪电和我们的电气相同》的论文，并送给了英国皇家学会。但富兰克林的伟大设想竟遭到了许多人的嘲笑，有人甚至嗤笑他是‘想把上帝和雷电分家的狂人’。
富兰克林决心用事实来证明一切。有一天，阴云密布，电闪雷鸣，一场暴风雨就要来临了。富兰克林和他的儿子威廉一道，带着上面装有一个金属杆的风筝来到一个空旷地带。富兰克林高举起风筝，他的儿子则拉着风筝线飞跑。由于风大，风筝很快就被放上高空。刹那，雷电交加，大雨倾盆。富兰克林和他的儿子一道拉着风筝线，父子俩焦急的期待着，此时，刚好一道闪电从风筝上掠过，富兰克林用手靠近风筝上的铁丝，立即掠过一种恐怖的麻木感。他抑制不住内心的激动，大声呼喊：‘威廉，我被电击了！’随后，他又将风筝线上的电引入莱顾瓶中。回到家里以后，富兰克林用雷电进行了各种电学实验，证明了天上的雷电与人工摩擦产生的电具有完全相同的性质。风筝实验的成功使富兰克林在全世界科学界的名声大振。英国皇家学会给他送来了金质奖章，聘请他担任皇家学会的会员。”
在学员们的热烈掌声中，女孩结束了她的联想故事。
“这个故事讲得很精彩。”思维教练夸赞道：“跳跃联想是创新思维的翅膀，富兰克林之所以能由实验室中的电流联想到天空中的雷电，突破当时人们的传统观念，大胆地预测两者是相同的，靠的就是天才的跳跃联想。”
“现在让我们回到刚才的话题，这位同学是如何由电想到风筝的呢？通过她的讲述我们了解到实际上她的完整思维过程是：电——富兰克林——实验——风筝。只是她在表述的时候思维快速跳跃省去了其中的两步，直接由电联想风筝。这种大跨度跳跃式的思维方式不仅思维速度快，而且更容易激发大脑中的灵感。有鉴于此，在培养创新思维我们需要特别强化训练跳跃联想的能力，使大脑突破习惯思维的巢臼，在远离常识、常规之外发现闪光的创意。”
“教练，我们怎样才能提高思维的联想跨度呢？”
“关于跳跃联想的训练比较复杂，思维向哪里跳，如何跳，怎么样才算大跳跃，怎么样算是小跳跃等等要结合具体问题来讨论。在这里我教给大家两种简单的跳跃联想训练方法：1、自由联想训练，即随便找一个词汇起头，在规定的时间内快速联想，就像刚才我们做的思维游戏一样，要求想到的词组概念越多越好，这是训练思维联想的速度；2、强制联想训练，即随机找两个不相关的事物，要求尽可能多地想出它们之间的相关联系或相同点，比如：大海——羽毛球有什么联系，有哪些相同点等等。这种训练可以帮助我们提高大脑思维的跨度。”
思维教练最后总结道：“对于一般人来讲，如果能按照这两种方法坚持训练一个月就基本上可以达到提高思维速度和跳跃性的目的，为创新思维打下坚实的基础。当然，如果想进一步提升还需要学习掌握一些专业的思维工具来辅助思考，因为专业的思维工具像撑杆一样可以帮助我们的思维达到凭本能无法企及的高度。关于这方面的内容，大家可以参考我写的《柔性思维教练》和《思维脑图训练》这两本书，书中既有左脑的思维工具，也有右脑的思维工具，它们都对思维的跳跃联想有非常专业性的帮助。”
【思维名言】
1、世界处于普遍联系之中。
2、第一个注意到七条鱼与七天之间共同点的人，使思想史前进了一大步。——怀特海
3、即使是为了得到问题的部分解决，科学家也必须搜遍漫无秩序地出现的各种事件，并且用创造性的想象力去理解和联贯它们。——爱因斯坦
【思维笔记】
1、 跳跃联想的跨度越大，思维的速度和灵活性越佳。
2、 举一反三是一种跳跃联想，融会贯通也是一种跳跃联想。
3、 跳跃联想训练方法：1、自由联想训练；2、强制联想训练
【思维训练】
1、自由联想训练：杯子——（ ）——（ ）……（15个联想词／1分钟）
2、强制联想训练：请分析鸡蛋和宇宙有哪些联系？（10个联系／3分钟）
3、强制联想训练：请分析管理和绘画有哪些相同之处？（10个相同点／3分钟）
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“下面我们来做一个思维游戏，测试一下大家的创新思维素质。游戏的规则是这样，请你们在纸上快速写出联想到的词汇，比如大海——鱼——渔船——天空……”思维教练给学员们讲解着，并命题道：“现在我说第一个词汇是‘电’，请大家由此快速展开联想，在三分钟联想到的词汇越多越佳。”
时间静静地流逝，学员们一个个伏案疾书，很快三分钟的时间到了，思维教练让5位学员把自己的答案写在黑板上。
（1）电——电话——电视——电线——电灯——电冰箱——食品——鸡蛋……
（2）电——闪电——雷鸣——暴雨——彩虹——太阳——宇宙——外星人……
（3）电——能源——石油——战争——伊拉克——美国——科技——强大……
（4）电——危险——机遇——成功——能力——艺术——自然——规律……
（5）电——风筝——节日——情人——红豆——袁隆平——荣誉——军人……
指着黑板上5位学员的联想词组，思维教练问道：“你们点评一下，上述5个答案哪个属于思维跳跃度比较大的，哪个是思维跳跃度比较小的？”
学员们经过一番讨论争执，很快得出了比较统一的意见，第五位同学的思维跳跃度最大，第一位同学的思维跳跃度最小。
“大家说得不错”思维教练用粉笔在黑板上把第一和第五个联想词组特别框画出来：“第一个联想词组词与词之间的联想难度最小，基本上所有的人都能理解。而第五个联想词组中词与词之间的联想难度比较大，作为旁观者需要思考一下才能弄清楚它们之间是如何联想在一起的。比如电——风筝这两个词是如何联想在一起的一般人很难想到。”
“我想请刚才写出这组联想词的学员起来为大家解释一下。”思维教练鼓掌欢迎道。
一位带着眼睛的女中学生不好意思地站起来道：“由‘电’联想到‘风筝’是想到一个故事，当年科学家富兰克林从事电学的研究，他在家里做了大量实验，研究了两种电荷的性能，说明了电的来源和在物质中存在的现象。在十八世纪以前，人们还不能正确地认识雷电到底是什么。当时人们普遍相信雷电是上帝发怒的说法。一些不信上帝的有识之士曾试图解释雷电的起因，但都未获成功，学术界比较流行的是认为雷电是‘气体爆炸’的观点。在一次试验中，富兰克林的妻子丽德不小心碰到了莱顿瓶，一团电火闪过，丽德被击中倒地，面色惨白，足足在家躺了一个星期才恢复健康。这虽然是试验中的一起意外事件，但思维敏捷的富兰克林却由此而想到了空中的雷电。他经过反复思考，断定雷电也是一种放电现象，它和在实验室产生的电在本质上是一样的。于是，他写了一篇名叫《论天空闪电和我们的电气相同》的论文，并送给了英国皇家学会。但富兰克林的伟大设想竟遭到了许多人的嘲笑，有人甚至嗤笑他是‘想把上帝和雷电分家的狂人’。
富兰克林决心用事实来证明一切。有一天，阴云密布，电闪雷鸣，一场暴风雨就要来临了。富兰克林和他的儿子威廉一道，带着上面装有一个金属杆的风筝来到一个空旷地带。富兰克林高举起风筝，他的儿子则拉着风筝线飞跑。由于风大，风筝很快就被放上高空。刹那，雷电交加，大雨倾盆。富兰克林和他的儿子一道拉着风筝线，父子俩焦急的期待着，此时，刚好一道闪电从风筝上掠过，富兰克林用手靠近风筝上的铁丝，立即掠过一种恐怖的麻木感。他抑制不住内心的激动，大声呼喊：‘威廉，我被电击了！’随后，他又将风筝线上的电引入莱顾瓶中。回到家里以后，富兰克林用雷电进行了各种电学实验，证明了天上的雷电与人工摩擦产生的电具有完全相同的性质。风筝实验的成功使富兰克林在全世界科学界的名声大振。英国皇家学会给他送来了金质奖章，聘请他担任皇家学会的会员。”
在学员们的热烈掌声中，女孩结束了她的联想故事。
“这个故事讲得很精彩。”思维教练夸赞道：“跳跃联想是创新思维的翅膀，富兰克林之所以能由实验室中的电流联想到天空中的雷电，突破当时人们的传统观念，大胆地预测两者是相同的，靠的就是天才的跳跃联想。”
“现在让我们回到刚才的话题，这位同学是如何由电想到风筝的呢？通过她的讲述我们了解到实际上她的完整思维过程是：电——富兰克林——实验——风筝。只是她在表述的时候思维快速跳跃省去了其中的两步，直接由电联想风筝。这种大跨度跳跃式的思维方式不仅思维速度快，而且更容易激发大脑中的灵感。有鉴于此，在培养创新思维我们需要特别强化训练跳跃联想的能力，使大脑突破习惯思维的巢臼，在远离常识、常规之外发现闪光的创意。”
“教练，我们怎样才能提高思维的联想跨度呢？”
“关于跳跃联想的训练比较复杂，思维向哪里跳，如何跳，怎么样才算大跳跃，怎么样算是小跳跃等等要结合具体问题来讨论。在这里我教给大家两种简单的跳跃联想训练方法：1、自由联想训练，即随便找一个词汇起头，在规定的时间内快速联想，就像刚才我们做的思维游戏一样，要求想到的词组概念越多越好，这是训练思维联想的速度；2、强制联想训练，即随机找两个不相关的事物，要求尽可能多地想出它们之间的相关联系或相同点，比如：大海——羽毛球有什么联系，有哪些相同点等等。这种训练可以帮助我们提高大脑思维的跨度。”
思维教练最后总结道：“对于一般人来讲，如果能按照这两种方法坚持训练一个月就基本上可以达到提高思维速度和跳跃性的目的，为创新思维打下坚实的基础。当然，如果想进一步提升还需要学习掌握一些专业的思维工具来辅助思考，因为专业的思维工具像撑杆一样可以帮助我们的思维达到凭本能无法企及的高度。关于这方面的内容，大家可以参考我写的《柔性思维教练》和《思维脑图训练》这两本书，书中既有左脑的思维工具，也有右脑的思维工具，它们都对思维的跳跃联想有非常专业性的帮助。”
【思维名言】
1、世界处于普遍联系之中。
2、第一个注意到七条鱼与七天之间共同点的人，使思想史前进了一大步。——怀特海
3、即使是为了得到问题的部分解决，科学家也必须搜遍漫无秩序地出现的各种事件，并且用创造性的想象力去理解和联贯它们。——爱因斯坦
【思维笔记】
1、 跳跃联想的跨度越大，思维的速度和灵活性越佳。
2、 举一反三是一种跳跃联想，融会贯通也是一种跳跃联想。
3、 跳跃联想训练方法：1、自由联想训练；2、强制联想训练
【思维训练】
1、自由联想训练：杯子——（ ）——（ ）……（15个联想词／1分钟）
2、强制联想训练：请分析鸡蛋和宇宙有哪些联系？（10个联系／3分钟）
3、强制联想训练：请分析管理和绘画有哪些相同之处？（10个相同点／3分钟）
思维的教练 第四课 发散思考法则
发散思考法则
“你们告诉我，钢笔的用途是什么？”思维教练手中举着一支钢笔问道。
“写字、绘画。”台下的学员不加思索地同声回答。
“钢笔的用途只有这几种吗？”思维教练追问道。
“钢笔可以作武器戳人、作支撑物……”
“钢笔可以当礼物、装饰物、玩具……”
“钢笔可以用作容器、数字符号、砝码……”
“无数的钢笔可以盖房子、铺道路、创作艺术景观……”
学员们七嘴八舌发表自己的见解，展开了热烈的讨论。
思维教练满意地点了点头，他挥了挥手示意大家安静：“你们感觉到自己在回答第一个问题与第二个问题时思维有什么不同吗？为什么又会产生这种思维差异呢？”
大家面面相觑，渐渐陷入沉思。
“我们在回答第一个问题时，思维是扁平的，只想到熟悉的答案。在回答第二个问题时，思维是发散的，会想到许多新答案、富有创意的答案。”有位年轻清丽的企业女白领总结道：“造成这种思维差异的原因，我认为主要是问题的不同造成的，第一个问题是封闭式的问题，第二个问题是开放式的。”
“我提的第一个问题是：钢笔的用途是什么？”思维教练又重复了一遍刚才的问题：“这是一个封闭型的问题吗？”
女白领仔细思考回味了一下，不好意思地羞赧道：“这不是一个封闭型问题，对不起，刚才我说错了。”
思维教练宽容地笑笑道：“你不用道歉，学习就是一个出错的过程，如果大家不出错的，还要我这个教练干嘛！”
学员们听了思维教练的玩笑话，不禁哄堂大笑。
“在刚才提问中，第二个问题是明显的开放型问题，因此大家自然会发散思考多个答案，而第一个问题不是明显的开放型问题，由于受思维习惯的影响，大家无意中就将它归结到封闭型问题，采取一种封闭扁平的方式去思考。但是，创新思维与常规的模仿思维的第一个显著差异就在是否发散思考，对于创新思维而言无论是遇到什么样的问题都会遵循发散思考法则，不会因为是一个封闭型问题就使思维封闭扁平化。”
“教练，这可能吗？”有学员怀疑道。
“不相信的话，你们不妨试试啊！”思维教练故意激将道。
“1加1等于多少？”
“如果是按照2进制计算等于10，如果按照10进制计算等于2，另外如果是按照社会法则计算的话，我不排除存在1＋1等于0或大于3的可能性。”
“这是狡辩！”学员们一同抗议道。
“这不是狡辩，是创新思维。对于创新思维而言，任何问题都存在着多个答案，这种多答案源于从多个角度发散看问题。”思维教练耐心地解释道：“对于爬虫来说，它看到的任何事物都是二维扁平的，但对于蝴蝶来说它看到的任何事物都是三维立体的。你们若想掌握创新思维首先第一步要做到的就是培养发散思考习惯，这一过程就像由爬虫到蝴蝶的蜕变，当你们习惯了用多维视角去发散思考时，你们会突然发现以前熟悉的世界变得新奇陌生，丰富多彩，充满了无限的可能性和未知领域。”
“教练，我们具体该怎么样发散思考呢？”
“发散思考的方法很多，一般常见的有原因发散、结果发散、功能发散、层次发散、要点发散、方法发散、规则发散、过程发散等。比如，我在回答问题时采用的就是规则发散法，即在不同规则的情况下，1＋1存在多种可能性。”
有位学员疑惑地问道：“教练如果每一个问题都发散思考，那岂不是会有无穷无尽的可能性，这样思考会不会太麻烦，缺乏效率？”
思维教练点点头道：“从理论上来讲的确如此，所以我们在思考时还要有更高的智慧来统御头脑什么时候应该发散思考以求创新，什么时候不必发散思考以求效率，不过在此之前，你们还是要先训练自己的发散思考能力，打好创新思维的基本功。否则当遇到真正的创新型问题时就会有心无力，不知所措。一个人不能到快淹死的时候才去游泳，同样一个人也不能到需要创新的时候才去学发散思考，不是吗？”
【思维名言】
1、只有一个办法的办法，是最糟糕的办法。
2、这个世界上缺少的不是美，而是发现美的眼睛。——罗丹
3、在限制中才能显出真正的高手，只有法则能给我们自由。——歌德
【思维笔记】
1、 发散思考是创新思维的首要法则。
2、 世界是多维的，人们看问题的角度也应当是多维的。
3、 发散思考的方法很多，一般常见的有原因发散、结果发散、功能发散、层次发散、要点发散、方法发散、规则发散、过程发散等。
【思维训练】
1、请列出30种杯子的用途。
2、请列出10种导致交通堵塞的原因？
3、请列出5种可以替代现行高考制度的办法？
“你们告诉我，钢笔的用途是什么？”思维教练手中举着一支钢笔问道。
“写字、绘画。”台下的学员不加思索地同声回答。
“钢笔的用途只有这几种吗？”思维教练追问道。
“钢笔可以作武器戳人、作支撑物……”
“钢笔可以当礼物、装饰物、玩具……”
“钢笔可以用作容器、数字符号、砝码……”
“无数的钢笔可以盖房子、铺道路、创作艺术景观……”
学员们七嘴八舌发表自己的见解，展开了热烈的讨论。
思维教练满意地点了点头，他挥了挥手示意大家安静：“你们感觉到自己在回答第一个问题与第二个问题时思维有什么不同吗？为什么又会产生这种思维差异呢？”
大家面面相觑，渐渐陷入沉思。
“我们在回答第一个问题时，思维是扁平的，只想到熟悉的答案。在回答第二个问题时，思维是发散的，会想到许多新答案、富有创意的答案。”有位年轻清丽的企业女白领总结道：“造成这种思维差异的原因，我认为主要是问题的不同造成的，第一个问题是封闭式的问题，第二个问题是开放式的。”
“我提的第一个问题是：钢笔的用途是什么？”思维教练又重复了一遍刚才的问题：“这是一个封闭型的问题吗？”
女白领仔细思考回味了一下，不好意思地羞赧道：“这不是一个封闭型问题，对不起，刚才我说错了。”
思维教练宽容地笑笑道：“你不用道歉，学习就是一个出错的过程，如果大家不出错的，还要我这个教练干嘛！”
学员们听了思维教练的玩笑话，不禁哄堂大笑。
“在刚才提问中，第二个问题是明显的开放型问题，因此大家自然会发散思考多个答案，而第一个问题不是明显的开放型问题，由于受思维习惯的影响，大家无意中就将它归结到封闭型问题，采取一种封闭扁平的方式去思考。但是，创新思维与常规的模仿思维的第一个显著差异就在是否发散思考，对于创新思维而言无论是遇到什么样的问题都会遵循发散思考法则，不会因为是一个封闭型问题就使思维封闭扁平化。”
“教练，这可能吗？”有学员怀疑道。
“不相信的话，你们不妨试试啊！”思维教练故意激将道。
“1加1等于多少？”
“如果是按照2进制计算等于10，如果按照10进制计算等于2，另外如果是按照社会法则计算的话，我不排除存在1＋1等于0或大于3的可能性。”
“这是狡辩！”学员们一同抗议道。
“这不是狡辩，是创新思维。对于创新思维而言，任何问题都存在着多个答案，这种多答案源于从多个角度发散看问题。”思维教练耐心地解释道：“对于爬虫来说，它看到的任何事物都是二维扁平的，但对于蝴蝶来说它看到的任何事物都是三维立体的。你们若想掌握创新思维首先第一步要做到的就是培养发散思考习惯，这一过程就像由爬虫到蝴蝶的蜕变，当你们习惯了用多维视角去发散思考时，你们会突然发现以前熟悉的世界变得新奇陌生，丰富多彩，充满了无限的可能性和未知领域。”
“教练，我们具体该怎么样发散思考呢？”
“发散思考的方法很多，一般常见的有原因发散、结果发散、功能发散、层次发散、要点发散、方法发散、规则发散、过程发散等。比如，我在回答问题时采用的就是规则发散法，即在不同规则的情况下，1＋1存在多种可能性。”
有位学员疑惑地问道：“教练如果每一个问题都发散思考，那岂不是会有无穷无尽的可能性，这样思考会不会太麻烦，缺乏效率？”
思维教练点点头道：“从理论上来讲的确如此，所以我们在思考时还要有更高的智慧来统御头脑什么时候应该发散思考以求创新，什么时候不必发散思考以求效率，不过在此之前，你们还是要先训练自己的发散思考能力，打好创新思维的基本功。否则当遇到真正的创新型问题时就会有心无力，不知所措。一个人不能到快淹死的时候才去游泳，同样一个人也不能到需要创新的时候才去学发散思考，不是吗？”
【思维名言】
1、只有一个办法的办法，是最糟糕的办法。
2、这个世界上缺少的不是美，而是发现美的眼睛。——罗丹
3、在限制中才能显出真正的高手，只有法则能给我们自由。——歌德
【思维笔记】
1、 发散思考是创新思维的首要法则。
2、 世界是多维的，人们看问题的角度也应当是多维的。
3、 发散思考的方法很多，一般常见的有原因发散、结果发散、功能发散、层次发散、要点发散、方法发散、规则发散、过程发散等。
【思维训练】
1、请列出30种杯子的用途。
2、请列出10种导致交通堵塞的原因？
3、请列出5种可以替代现行高考制度的办法？
思维的教练 第三课 创新思维
“1分钟，足以让你的头脑迅速切换思维方式——由模仿思维到创新思维。”思维教练对着台下的学员们讲道。
“不过，要做到这一点，我们首先需要知道什么是创新思维，它与模仿思维有什么不同，我们在什么情况下需要启动它。”
“简单讲，创新思维是思维的一种高级形式，它具有跳跃性、发散性、独创性等鲜明特征。一般来讲，以模仿思维为主的常规思维方式，比较适合已知的世界，在这个世界人们的思维活动通常是在模仿以前的成熟经验或他人的成功方法，这种‘复制成功’做法可以帮助人们节省思考摸索的时间和精力，少走弯路，从提高思维效率的角度来讲无可厚非，是完全正确的。但是，这种思维方式一旦进入未知的世界，由于人们没有可参照的模仿对象，它就不再适用，这时候人们就需要启动一种新的思维方式来适应陌生的环境，这种思维方式就是创新思维。”
“如何才能无中生有？如何才能由未知的盲区走到已知的彼岸？”思维教练顿了顿，继续问道：“抽象深奥的科学原理是怎样被发现的，丰富多彩的艺术作品是如何被创作出来的？在纷乱混沌的情境下领导者怎样思考才能做到正确决策，在激烈竞争的商业活动中我们需要如何做才能脱颖而出？”
“当人们面对的情境越陌生，面对的问题越深奥，模仿思维所能起的作用越小，可以说越是在高层次的智力活动中，人们越需要创造力，对创新思维的需求就越大。众所周知，超强的记忆力可以造就一个学习天才，但一旦进入应用领域，初级智能记忆力所能起的作用就非常有限了，不论是观察、分析，还是设计、决策，最需要的是高级智能创造力，许多在学校成绩出众的优等生到了社会上却变得平庸无奇，关键就是他们在高级智能方面缺乏培养。所以，众多的专家学者都认为，创新思维是人类思维活动中最积极、最活跃和最富有成果的一种思维形式，创新思维比模仿思维更能体现人的主观能动性。假如人类不懂得创新思维，也许今天仍生活在茹毛饮血,刀耕火种的蒙昧时代。从钻燧取火到大规模使用火柴；从驾驭牲畜到驱使机械汽车，从农业经济社会到创意经济社会，从知识短缺时代到信息爆炸时代，人类能够一步步走到今天，超越万物，主宰世界，靠得就是创新，创新，不断地创新！”
“教练，创新自古以来好像都是少数伟人天才的事情，为什么今天普通人也需要学习创新思维呢？”有一位经理好奇地发问道。
思维教练笑笑道：“这的确是一个有趣的问题，在过去，人们习惯把艰难的思考任务交给伟人或天才们，用他们的思考来替代自己的思考，用他们的知识成果来塞满自己的头脑，平常人只扮演一个思想追随者的角色。在今天，创新思维由金字塔的精英顶端普及到大众基层，并进而渗透到我们生活的各个领域，即使是一个普通人也意识到自己必须创新，必须具备创造力，那么是什么导致了传统发生革命性的巨变呢？我认为主要是由于三个原因：1）教育的普及化；2）竞争的普及化；3）复杂的普及化。”
“首先，教育的普及化使民智开化，今天一个普通初中生所掌握的知识都要远远超过古代贤哲智者们穷经皓首一生的研究，这种知识高度使得平常人拥有足够的知识基础来完成一般的创新活动。其次，竞争的普及化让人们面临前所未有的生存压力和发展压力，今天的人们再也无法像过去那样偏安一隅，与世无争，过着田园牧歌式的生活。经济全球化的浪潮将世界变成一个地球村，人们不仅要面临自己周围熟悉环境的竞争，还要面对来自不熟悉的地球另一端的竞争压力。快节奏、错综复杂、动态变化的大环境构成了今天这个时代的主旋律，与之相应的，人们的思维方式也势必要转变成跳跃性、发散性、独创性的创新思维才能跟上时代超速发展的步伐，这就像周围的人都开始由慢走变成奔跑了，而你要不想被淘汰，不想落伍，就必须也要调整自己的状态学会奔跑，奋起直追。”
“今天，社会结构变得更加复杂，企业经营变得更加复杂，产业专业变得更加复杂、工作方式变得更加复杂、职业技能变得更加复杂、人才标准变得更加复杂，新出现的问题变得更加复杂……复杂的普及化使得普通人的思维方式也需要变得越来越复杂，不能再满足简单初级的模仿思维方式。简单的思维模式无法理解复杂事物，因此人们必须要学会更加高级的创新思维方式，否则就很难适应今天的复杂世界。”
“综上所述，创新思维在人们的日常生活、学习和工作中的应用领域越来越广，这使得普通人对创新思维的需求也越来越大，今天的现代人如果不懂得创新思维，不懂得如何运用创造力去开辟自己生存与发展空间，那他们将无法在激烈的竞争中立足，势必会被社会淘汰，沦落为弱势阶层。”
“教练，我们怎样才能掌握创新思维呢？”有学员迫不及待地问道。
思维教练没有马上回答这个问题，却反问道：“如果你想学会游泳，应该怎么做呢？”
这位学员想了想道：“我要先掌握游泳的要领，然后反复在水里训练。”
思维教练满意地点点头道：“回答的非常好，其实学习创新思维与学习游泳也差不多。首先，你们要学要领，即创新思维的基本法则，这些思维法则告诉我们什么是对的，什么是错的，什么是重要的，什么是不重要的，它就像一个坐标一样构成了我们思考的参照，按照这个法则坐标思考就是创新思维，不按照这个法则坐标思考，就不是创新思维。其次，我们需要反复强化训练，任何能力都是反复训练的结果，光看别人练举重你是不会长肌肉的。要想掌握创新思维，训练和提高自己的创造力，你就要参与大量的训练。当然，这是一个非常枯燥乏味的过程，但通向成功的巅峰道路上从来没有捷径，不论是体能提升还是头脑提升，从来都是一份付出，一份收获的。”
“在训练过程中，还有一个最重要因素是‘水’。”思维教练见大家有些迷惑不解，便笑笑解释道：“我所说的‘水’是一个比喻，它是指创新思维的训练环境。众所周知，在沙漠上是学不会游泳的，因为缺少学习的环境，同样要学会创新思维也必须有一个与之相适应的训练环境。许多人问我为什么看了很多有关创新思维的书却还是不能掌握创新思维？关键就是缺少训练的环境，一个熟读《游泳技巧大全》人即使能将整本书倒背如流，但如果没有水的环境他还是永远学不会游泳。”
“教练，那创新思维的训练环境是什么呢？”有位老师摸样的中年男子问道。
“问题！”思维教练声音响亮地回道：“许许多多的、大大小小的，简单与复杂的、专业与非专业的问题构成了创新思维的训练环境。在以后的训练中，我的工作就是制造‘水’，你们的任务就是在‘水’里按照标准规范的创新思维法则去思考，去动脑，去开拓自己的新思路！”
“你们要牢记一点，思维训练培养的是‘活智慧’，而不是向大家灌输‘死知识’，因此在学习的过程中，从头脑中‘输出’比向头脑内‘输入’更重要，其实所谓创新思维能力，从本质上来讲就是头脑向外输出新观念、新思想、新方法、新知识、新信息的智力。”
【思维名言】
1、简单的思维模式无法理解复杂事物。
2、有机体一旦完善，就变得僵化了，这是一切有机体的规律。——斯宾塞
3、我不愿有一个塞满东西的头脑，而情愿有一个思想开阔的头脑。——蒙泰涅
【思维笔记】
1、 创新思维是思维的一种高级形式。
2、 模仿思维适用于已知世界，创新思维适用于未知世界。
3、 创新思维在今天的工作、学习、生活中的需求越来越大，这使得人们要学会不断将自己的思维方式由模仿思维方式切换到创新思维方式。
4、 模仿思维方式就像是行走状态，创新思维方式就像是奔跑状态，当周围的人都开始奔跑加速的时候，那些仍在慢步前行的人必然将被社会主流所淘汰。
5、 今天，社会结构变得更加复杂，企业经营变得更加复杂，产业专业变得更加复杂、工作方式变得更加复杂、职业技能变得更加复杂、人才标准变得更加复杂，新出现的问题变得更加复杂……复杂的普及化使得普通人的思维方式也需要变得越来越复杂，不能再满足简单初级的模仿思维方式。
【思维训练】
1、请分析创新思维与创造力有什么不同？
2、请根据自己的理解写出创新思维的5个定义？
3、请将创新思维分成上、中、下三个层次，并说明这三个层次的差别？
“不过，要做到这一点，我们首先需要知道什么是创新思维，它与模仿思维有什么不同，我们在什么情况下需要启动它。”
“简单讲，创新思维是思维的一种高级形式，它具有跳跃性、发散性、独创性等鲜明特征。一般来讲，以模仿思维为主的常规思维方式，比较适合已知的世界，在这个世界人们的思维活动通常是在模仿以前的成熟经验或他人的成功方法，这种‘复制成功’做法可以帮助人们节省思考摸索的时间和精力，少走弯路，从提高思维效率的角度来讲无可厚非，是完全正确的。但是，这种思维方式一旦进入未知的世界，由于人们没有可参照的模仿对象，它就不再适用，这时候人们就需要启动一种新的思维方式来适应陌生的环境，这种思维方式就是创新思维。”
“如何才能无中生有？如何才能由未知的盲区走到已知的彼岸？”思维教练顿了顿，继续问道：“抽象深奥的科学原理是怎样被发现的，丰富多彩的艺术作品是如何被创作出来的？在纷乱混沌的情境下领导者怎样思考才能做到正确决策，在激烈竞争的商业活动中我们需要如何做才能脱颖而出？”
“当人们面对的情境越陌生，面对的问题越深奥，模仿思维所能起的作用越小，可以说越是在高层次的智力活动中，人们越需要创造力，对创新思维的需求就越大。众所周知，超强的记忆力可以造就一个学习天才，但一旦进入应用领域，初级智能记忆力所能起的作用就非常有限了，不论是观察、分析，还是设计、决策，最需要的是高级智能创造力，许多在学校成绩出众的优等生到了社会上却变得平庸无奇，关键就是他们在高级智能方面缺乏培养。所以，众多的专家学者都认为，创新思维是人类思维活动中最积极、最活跃和最富有成果的一种思维形式，创新思维比模仿思维更能体现人的主观能动性。假如人类不懂得创新思维，也许今天仍生活在茹毛饮血,刀耕火种的蒙昧时代。从钻燧取火到大规模使用火柴；从驾驭牲畜到驱使机械汽车，从农业经济社会到创意经济社会，从知识短缺时代到信息爆炸时代，人类能够一步步走到今天，超越万物，主宰世界，靠得就是创新，创新，不断地创新！”
“教练，创新自古以来好像都是少数伟人天才的事情，为什么今天普通人也需要学习创新思维呢？”有一位经理好奇地发问道。
思维教练笑笑道：“这的确是一个有趣的问题，在过去，人们习惯把艰难的思考任务交给伟人或天才们，用他们的思考来替代自己的思考，用他们的知识成果来塞满自己的头脑，平常人只扮演一个思想追随者的角色。在今天，创新思维由金字塔的精英顶端普及到大众基层，并进而渗透到我们生活的各个领域，即使是一个普通人也意识到自己必须创新，必须具备创造力，那么是什么导致了传统发生革命性的巨变呢？我认为主要是由于三个原因：1）教育的普及化；2）竞争的普及化；3）复杂的普及化。”
“首先，教育的普及化使民智开化，今天一个普通初中生所掌握的知识都要远远超过古代贤哲智者们穷经皓首一生的研究，这种知识高度使得平常人拥有足够的知识基础来完成一般的创新活动。其次，竞争的普及化让人们面临前所未有的生存压力和发展压力，今天的人们再也无法像过去那样偏安一隅，与世无争，过着田园牧歌式的生活。经济全球化的浪潮将世界变成一个地球村，人们不仅要面临自己周围熟悉环境的竞争，还要面对来自不熟悉的地球另一端的竞争压力。快节奏、错综复杂、动态变化的大环境构成了今天这个时代的主旋律，与之相应的，人们的思维方式也势必要转变成跳跃性、发散性、独创性的创新思维才能跟上时代超速发展的步伐，这就像周围的人都开始由慢走变成奔跑了，而你要不想被淘汰，不想落伍，就必须也要调整自己的状态学会奔跑，奋起直追。”
“今天，社会结构变得更加复杂，企业经营变得更加复杂，产业专业变得更加复杂、工作方式变得更加复杂、职业技能变得更加复杂、人才标准变得更加复杂，新出现的问题变得更加复杂……复杂的普及化使得普通人的思维方式也需要变得越来越复杂，不能再满足简单初级的模仿思维方式。简单的思维模式无法理解复杂事物，因此人们必须要学会更加高级的创新思维方式，否则就很难适应今天的复杂世界。”
“综上所述，创新思维在人们的日常生活、学习和工作中的应用领域越来越广，这使得普通人对创新思维的需求也越来越大，今天的现代人如果不懂得创新思维，不懂得如何运用创造力去开辟自己生存与发展空间，那他们将无法在激烈的竞争中立足，势必会被社会淘汰，沦落为弱势阶层。”
“教练，我们怎样才能掌握创新思维呢？”有学员迫不及待地问道。
思维教练没有马上回答这个问题，却反问道：“如果你想学会游泳，应该怎么做呢？”
这位学员想了想道：“我要先掌握游泳的要领，然后反复在水里训练。”
思维教练满意地点点头道：“回答的非常好，其实学习创新思维与学习游泳也差不多。首先，你们要学要领，即创新思维的基本法则，这些思维法则告诉我们什么是对的，什么是错的，什么是重要的，什么是不重要的，它就像一个坐标一样构成了我们思考的参照，按照这个法则坐标思考就是创新思维，不按照这个法则坐标思考，就不是创新思维。其次，我们需要反复强化训练，任何能力都是反复训练的结果，光看别人练举重你是不会长肌肉的。要想掌握创新思维，训练和提高自己的创造力，你就要参与大量的训练。当然，这是一个非常枯燥乏味的过程，但通向成功的巅峰道路上从来没有捷径，不论是体能提升还是头脑提升，从来都是一份付出，一份收获的。”
“在训练过程中，还有一个最重要因素是‘水’。”思维教练见大家有些迷惑不解，便笑笑解释道：“我所说的‘水’是一个比喻，它是指创新思维的训练环境。众所周知，在沙漠上是学不会游泳的，因为缺少学习的环境，同样要学会创新思维也必须有一个与之相适应的训练环境。许多人问我为什么看了很多有关创新思维的书却还是不能掌握创新思维？关键就是缺少训练的环境，一个熟读《游泳技巧大全》人即使能将整本书倒背如流，但如果没有水的环境他还是永远学不会游泳。”
“教练，那创新思维的训练环境是什么呢？”有位老师摸样的中年男子问道。
“问题！”思维教练声音响亮地回道：“许许多多的、大大小小的，简单与复杂的、专业与非专业的问题构成了创新思维的训练环境。在以后的训练中，我的工作就是制造‘水’，你们的任务就是在‘水’里按照标准规范的创新思维法则去思考，去动脑，去开拓自己的新思路！”
“你们要牢记一点，思维训练培养的是‘活智慧’，而不是向大家灌输‘死知识’，因此在学习的过程中，从头脑中‘输出’比向头脑内‘输入’更重要，其实所谓创新思维能力，从本质上来讲就是头脑向外输出新观念、新思想、新方法、新知识、新信息的智力。”
【思维名言】
1、简单的思维模式无法理解复杂事物。
2、有机体一旦完善，就变得僵化了，这是一切有机体的规律。——斯宾塞
3、我不愿有一个塞满东西的头脑，而情愿有一个思想开阔的头脑。——蒙泰涅
【思维笔记】
1、 创新思维是思维的一种高级形式。
2、 模仿思维适用于已知世界，创新思维适用于未知世界。
3、 创新思维在今天的工作、学习、生活中的需求越来越大，这使得人们要学会不断将自己的思维方式由模仿思维方式切换到创新思维方式。
4、 模仿思维方式就像是行走状态，创新思维方式就像是奔跑状态，当周围的人都开始奔跑加速的时候，那些仍在慢步前行的人必然将被社会主流所淘汰。
5、 今天，社会结构变得更加复杂，企业经营变得更加复杂，产业专业变得更加复杂、工作方式变得更加复杂、职业技能变得更加复杂、人才标准变得更加复杂，新出现的问题变得更加复杂……复杂的普及化使得普通人的思维方式也需要变得越来越复杂，不能再满足简单初级的模仿思维方式。
【思维训练】
1、请分析创新思维与创造力有什么不同？
2、请根据自己的理解写出创新思维的5个定义？
3、请将创新思维分成上、中、下三个层次，并说明这三个层次的差别？
思维的教练 第二课 智与知
第二课 智与知
在很久以前，某位学子不远千里四处访师求学，为的是能学到真才实学，可是让他感到苦恼的是，他学到的知识越多，却越觉得自己无知和浅薄。有一次他遇到一位高僧，便向他倾诉了自己的苦恼，并请求高僧想一个办法让自己从苦恼中解脱出来。
高僧听完了他所诉说的苦恼后，静静地想了一会，然后慢慢地问道：“你求学的目的是为了求知识还是求智慧？”那为学子听后大为惊诧，不解地问道：“求知识和求智慧有什么不同吗？”那位高僧听了笑道：“这两者当然有不所同了，求知识是求诸于外，当你对外在世界了解的越广，了解得越深，你所遇到的问题也就越多越难，这样你自然会感到学到的越多就越无知和浅薄。而求智慧则不然，求智慧是求诸于内，当你对自己的内在世界了解的越多和越深时，你的心智就越圆融无缺，你就会感到一股来自于内在的智性，也就不会有这么多的烦恼了。”
学子听后还是不明白，继续问道：“大师的话我还是不明白，请您讲得更简单一点好吗？”高僧就打了一个比喻：“有两个人要上山去打柴，一个早早地就出发了，来到山上后却发现自己忘记磨砍柴刀，只好钝刀劈柴。另一个人则没有急于上山，而是现在家磨快刀后才上山，你说这两个人谁打得柴更多呢？”学子听后恍然大悟，对高僧说：“大师的意思是，我就是那个只顾砍柴忘记磨刀的人吧！”
高僧笑而不答。
在现实生活中许多人都会认为学习知识和学习智慧是同一回事，其实这是一个错误的观念，因为知识和智慧之间是不能划等号的，一个有广博知识的人不一定有很高的智慧，同样一个有很高智慧的人也不一定有很广博的知识，举个现实的例子来说，现代的中学生从知识拥有量上来说远远超过了孔子、牛顿，但是你能就此说他们的智慧比孔子、牛顿还高吗？显然不能。那么为什么孔子、牛顿的知识拥有量不如现代的中学生而我们却认为他们具有很高的智慧呢？这是因为评价一个人智慧高低的标准不是看他的知识拥有量，而要看他的思维能力如何，说得通俗一点，也就是要看他的脑力的强弱，脑力强的人善于学习知识、运用知识和创造新知识，脑力弱的人也许可能在知识的积累量上远远超过脑力强的人，但是在运用知识和创造新知识方面则远远落后于脑力强的人。随着社会的不断发展，我们正在步入一个高智能的时代，其主要特征是需要人们有更强的学习知识的能力、运用知识的能力和创造知识的能力，也就是说要求有大脑更高的思维效率和思维能力。所谓“工欲善其事，必先利其器”，我们要想在这个高智能的时代生存，就必须首先提高我们的脑力，即思维能力。那么如何才能提高我们的思维能力呢？首先，我们要改变传统的学习观念，要认识到提高思维能力和学习知识是两回事，前者是求诸于内，是培养智慧；后者是求诸于外，是积累知识
在思维训练界有一个流传很广的笑话，一位总经理毕恭毕敬地将一张支票递给某位思维培训大师后，然后面带羞涩地小声问思维培训大师：“先生我不太懂思维训练，请您先告诉我什么是思维培训好吗？免得我在员工面前丢丑。”这位思维训练大师想了一会，说：“思维训练不难理解，其实从某种角度来说，它与妈妈教小孩子吃饭很相似。”
思维训练并不像一般人想象的那样高深莫测，从广义上来看，它普遍存在于人们生活的方方面面，每个人可以说从一生下来就在接受着各种各样的思维训练，不论是母亲教孩子学吃饭走路，还是老师教学生写字画画；也不论是接受某种观念，还是养成某种习惯，从本质上说都是一种头脑的思维训练。所有的这些思维训练塑造了每个人的思想习惯和行为习惯，有什么样的思维训练就塑造出什么样的人。那么我们是不是就可以认为思维训练是一件简单容易的事情呢？不是的。因为通常的专业思维训练是指一种狭义的思维训练，或确切地讲它是指一种高级的思维训练，用一个通俗的比喻来说，广义的思维训练是孩子在母亲的帮助下学会涂鸦乱抹，而狭义的思维训练是学生在大师的指导下学习绘画创作，两者的本质虽然相同但是层次却有天壤之别。
如果说绘画是一门高深的艺术，那么思维就是一门更高深的艺术，因为思维是智力的核心，人类的一切智力活动都是建立在思维活动基础之上的，没有思维活动的人无异于行尸走肉，也就更谈不上什么智力可言了。不仅如此，大脑的思维简单与复杂直接决定着一个人智力的的高低，可以毫不夸张地说，一个没有良好思维素质的人他的智力不会太高。而专业思维训练的主要目的就是通过训练良好的思维素质，以提高人们的智力水平。但是这有一个前提，即人们首先要知道什么样的思维是正确的思维，什么样的思维是高级的思维，什么样的思维是最佳的思维，只有弄清楚这一切我们才知道训练的方向。不过思维由于看不见摸不着而且深藏于大脑之中，自古以来就是一个难解之谜，虽然人类不论是在宇观还是微观对自然界都有着深入的研究，但是在对大脑思维方面的研究还处于萌芽状态，因此如何进行科学的思维训练，教人学会正确的思维方法，提高大脑的思维素质，长久以来也就成为一个难题。
老子的智慧高远深广，名动四方，因此经常有人从远方赶来向他求教，但是在乡里，熟悉老子的乡邻却并不觉得老子有什么特殊之处，在他们的眼里老子只不过是儿时的一个玩伴，现在的一个看管书库的小吏，一个和蔼平易的老者。
有一天，老子的一位邻居遇到老子正在散步，不禁好奇地问他：“老先生，我常常看到有许多有名望的人到你家来拜访，他们来做什么？”
老子和蔼地看着这位年轻人说：“他们是来求道的。”
年轻人疑惑不解地问：“道是什么？”老子笑着说：“道就是虚无。”
年轻人听罢不禁大笑：“虚无有什么好请教的，既看不见又摸不着，虚虚的东西，与其这样还不如学点务农经商的本领更实用一些。”
老子听后并不反驳，只是指着街道旁边的房子对年轻人说：“年轻人你告诉我，房子是用来做什么的？”
年轻人奇怪地望着老子说：“房子当然是用来住人的，这是三岁小孩都知道的事情。”
老子又问道：“那你告诉我，如果房子中间实的而不是空的，它能住人吗？”
年轻人说：“那当然不能住人。”
老子笑道：“这样看来，‘空’并不是一无是处，它还是有用的。”
年轻人听后若有所悟，忙恭敬地向老子施礼：“老先生请恕我愚钝，刚才您所讲的道理我有些明白，但是不完全懂，请您再详细地解释一下好吗？”
老子接着说：“在常人看来‘虚无’似乎是什么也没有，空空荡荡，看不见，摸不着，没有一点用处。但是你知道吗？没有‘虚’就没有‘实’，没有‘无’就没有‘有’，就拿这房子来说，如果房子没有‘空’，它就一点用处也没有，就不能住人。常人只看见‘实有’的用处而不知‘虚无’的用处更大，‘虚无’其实是‘实有’的根本，要想真正把握‘实有’就得先认清‘虚无’是什么，所谓求道，其实就是指学习认识‘虚无’的过程。”
年轻人听后茅塞顿开，感叹道：“听您的一席话，让我有如梦初醒的感觉，直到今天我才明白‘虚’原来比‘实’更有用。”
许多人在初识思维训练的时候都觉得训练思维是一件很‘虚’的事情，它既不像训练绘画打字那样有实用价值，又不像学习数学语文那样有可见的知识积累。思维隐藏在大脑深处，看不见、摸不着，况且有许多人连思维是什么都没搞清楚，这就更无法让他们理解思维是可以训练的这一事实，因此人们将思维训练视为一件很虚的事情也就不足为奇。但是，如果我们因为思维看不见而将它视为虚，进而将思维训练视为无用，那就大错特错了。在我们这个世界里，虚的东西比比皆是，空气是虚的，电磁是虚的，抽象的公理定式是虚的，人的思想观念是虚的......所有这些虚的东西谁又能说它们是不存在的，是无用的呢？由此可见，人们之所以会把思维训练视为一件很‘虚’的事情，是因为他们的思维缺乏深度，只看到事物“实”的一面，而看不到事物“虚”的一面；只理解视觉所见的东西，不能把握视觉所不能见的东西。
其实，每个人只要认真地想想就不难明白，思维训练看似很虚，实际上是很实实在在的，首先从用途上来讲，不论是哪一种实用技能训练归根到底都是一种思维的训练，绘画是实的吧，可是如果不掌握绘画的技法和艺术的创作规律等等这些虚的东西，能画出好的作品吗？而绘画技法和创作规律哪一项不是长期绘画思维活动的智慧结晶？当学生在学习和消化这些智慧结晶的时候，实际上也就是在接受着一种绘画思维训练，是在努力塑造自己的思维模式，使之向绘画大师们的思维模式靠拢。其次从层次上来看，越是智能水平高的训练就越是呈现虚多实少的特征，这也就是为什么社会越发展，越需要人们的抽象思维更发达的原因，在农业时代学习种田也许不需要学多少虚的东西，但是在信息社会如果想生存就必须掌握许多“虚”的技能。可以说我们正在步入一个虚的时代，这个时代让人们首次真切地感受到“虚”比“实”更重要，也更有力。
某位企业家在听了思维培训大师的课后问道：“我学到的这些思维方法能帮助我提高公司的盈利率吗？”思维培训大师说：“不能。”这位企业家不禁有些生气地说：“那我有什么必要花时间和金钱来听你的课？”思维培训大师笑着反问道：“告诉我，你在小学学到的知识能帮助你提高公司的盈利率吗？”这位企业家考虑了一下，说：“不能。”思维培训大师又问：“那么你在中学和大学学到的知识能帮助你提高公司的盈利率吗？”企业家默然，思维培训大师接着问：“在你的学习生涯中，唯一的学习目标就是提高公司的盈利率吗？”这位企业家强辩道：“可我来这里学习的目的就是为了找到提高公司盈利率的办法啊！”思维培训大师幽默地说：“看来你不是一个好学生，我明明已经把如何想办法的思维方法传授给你了，你怎么还问我要？”他见企业家还是不明白，就讲了一个笑话：“有一个人想去钓鱼，于是他就到一家渔具店买了钓鱼竿和鱼钩，付完钱后他问售货员：‘买了你的渔竿和鱼钩就一定能钓到鱼吗？’售货员说：‘不能。’听到这种回答，那个人气愤地喊道：‘既然不能钓到鱼那你为什么还把它们卖给我？’”
听到这里，这位企业家也不好意思地笑了。
在思维培训过程中经常会遇到类似的事情，人们来接受培训总是抱着这样或那样的现实目的，有些人是想提高学习成绩，以便考上一个理想的大学；有些人是想改善经营困境，提高公司的盈利；还有些人是为了找一份好工作，想来镀镀金。当他们听到思维培训不能帮助他们达到这些现实的目的时，第一个反应就是失望，显然这些人没弄清自己的学习目的，也不明白思维培训究竟能给他们带来什么好处，就冒冒失失地来接受思维训练了，这种先上车后补票的人不在少数，这常常给思维培训带来许多不必要的麻烦。
那么，思维培训究竟有什么实用价值呢？又有哪些人需要接受思维培训呢？要弄清楚这些问题，我们首先要明确“体”与“用”的关系。大家都知道杯子可以用来盛水，也知道杯子的用途不仅可以盛水，也可以盛糖、盛酒、盛沙......如果说杯子是“体”，那盛水、盛糖、盛酒、盛沙等等都是杯子的用途，也就是“用”。而由此可见，没有“体”就没有“用”，“体”的优劣直接制约着用途的大小。思维训练的目的是提高思维素质，完善“脑”这个“体”，为脑的用途打好一个坚实的基础，至于每个人要用“脑”来做什么，则不是思维训练的任务，那是个人的事情。你可以用一个聪明的大脑来分析推理，也可以用它来想象创造；可以由他来绘画写作，也可以用它来科研经商。可以说有多少种职业就有多少种脑的用途，但是任何职业要想做好都离不开一个好的头脑，而思维训练的实用价值就在于它通过一系列的科学训练，培养出好的头脑，培养出一流的头脑，因此，那些希望提高和优化自己的头脑的人是最需要接受思维培训的。至于有了一个好的头脑用来做什么，这就是个人的问题了，这就象思维培训师一件最好的工具交给学员，至于学员用这件工具来做什么，则不是思维培训师所关心和能关心的问题了。
委内瑞拉的第二大城市马拉开波准备建立一个新的医疗中心，为此邀请了政界、金融界和医务界的有关人士进行讨论。他们一直讨论了3个多小时尚无结果。此时，一个跟随妈妈来的年仅10岁的儿童、向会议主持人提出了思考问题必须遵守的四个法则:
(1)先确定目标;
(2)再选择可能性;
(3)接着提出优先考虑的问题;
(4)最后再考虑他人的观点。
会议主持人并不因人废言，欣然接受了这位儿童的建议，不久，讨论会就得出了令各方都满意的结果。
那位提建议的儿童并不是思维天才，只不过他在学校里接受了科学的思维训练，因而能给成年人作思维向导。在委内瑞拉，政府用法律的形式明文规定，每个小学生每周必须用2个小时的时间来学习和训练自己的思维技能。各级各类学校都有"思维训练"课程，以提高学生的思维素质。
思维训练是目前世界上最流行也是最有效的智力开发方法，不过它并不是现代独有的专利，目前的思维训练是建立在最新的思维科学成果和古代的头脑训练术基础上的。早在古希腊时期，著名的哲学家苏格来的就创造了有名的"头脑助产术"。
据史料记载，苏格拉底相貌丑陋，不修边幅，整日在市场上闲逛。古希腊的市场上不仅卖物品，也卖思想。经常有人站在市场中面对观众发表演讲。有一天苏格拉底遇到一位年轻人，正在宣讲"美德"。
苏格拉底装作无知的模样，向年轻人请教说，"请问，什么是美德呢?"那位年轻人不屑地答道:"这么简单的问题你都不懂?告诉你吧，不偷盗、不欺骗之类的品行都是美德。"
苏格拉底仍然装作不解地问，"不偷盗就是美德吗?"
年轻人肯定地答道，"那当然啦:偷盗肯定是一种恶德。"
苏格拉底不紧不慢地说，"我记得在军队当兵的时候，有一次接到指挥官的命令，我深夜潜入敌人的营地，把他们的兵力部署图偷出来了。请问，我这种行为是美德呢?还是恶德呢?"
年轻人犹豫了一下，辩解道:"偷盗敌人的东西当然是美德。我刚才说不偷盗，是指不偷盗朋友的东西:偷盗朋友的东西肯定是恶德。"
苏格拉底依然不紧不慢地说，"还有一次，我的一位好朋友遭到天灾人祸的双重打击，他对生活绝望了，于是买来一把尖刀藏在枕头底下，准备夜深人静的时候用它结束自己的生命。我得知了这个消息，便在傍晚时分偷偷溜进了他的卧室，把那把尖刀偷了出来，使他得免一死。请问我这种行为究竟是美德呢，还是恶德？"
那位年轻人终于惶惶然，承认自己无知，拱手向苏格拉底请教"什么是美德"。
苏格拉底把自己的这种思维训练法称为"头脑助产术"。意思是说，正确的观念本来就在你自己的头脑中，但是你在挖掘的时候不得要领。苏格拉底不过采用了一些正确方法，使它们得以顺利地分娩"。
在现代社会中思维训练之所以受到人们的普遍欢迎，其中商业因素的推动力功不可没。由于企业始终处于市场竞争的最前列，因此所感受到的压力也特别大，要想在商海的急湍险流中生存，就必须有一流的头脑和创造力，在西方发达国家，大公司一般都比较重视对员工的培训工作，尤其是创造思维的培训几乎是总经理和高级主管们的必修课，因为他们实际工作中切实感受到接受过思维培训和没有接受过思维培训的效果是大不一样的。
1985年1月，世界著名的《时代周刊》评选出了一年一度的"世界名人"，1984年度的当选者就是彼特·尤伯罗斯，他成功地组织了当年的洛杉矾奥运会。尤伯罗斯之前，举办现代奥运会简直是一场经济灾难。比如1976年的蒙特利尔奥运会亏损了10亿美元，1980年莫斯科奥运会，耗资竟达90亿美元，而尤伯罗斯组织的第23届奥运会，在洛杉矾市政府不提供任何资金的情况下，竟获得纯利润1.5亿美元，令全世界为之惊叹。
尤伯罗斯采用了什么魔法呢?
在接受《毕盛顿邮报》记者采访时，尤伯罗斯透露，在组织这次奥运会的过程中。他运用了许多行之有效的新观念和新创意;这些新观念和新创意的获得，很大程度上要归功于"横向思维法"。这种思维方法是国际思维训练大师德波诺创立的，在数年前德波诺所开设的"年轻总裁训练班"中，尤伯罗斯是其中的学员之一。
在很久以前，某位学子不远千里四处访师求学，为的是能学到真才实学，可是让他感到苦恼的是，他学到的知识越多，却越觉得自己无知和浅薄。有一次他遇到一位高僧，便向他倾诉了自己的苦恼，并请求高僧想一个办法让自己从苦恼中解脱出来。
高僧听完了他所诉说的苦恼后，静静地想了一会，然后慢慢地问道：“你求学的目的是为了求知识还是求智慧？”那为学子听后大为惊诧，不解地问道：“求知识和求智慧有什么不同吗？”那位高僧听了笑道：“这两者当然有不所同了，求知识是求诸于外，当你对外在世界了解的越广，了解得越深，你所遇到的问题也就越多越难，这样你自然会感到学到的越多就越无知和浅薄。而求智慧则不然，求智慧是求诸于内，当你对自己的内在世界了解的越多和越深时，你的心智就越圆融无缺，你就会感到一股来自于内在的智性，也就不会有这么多的烦恼了。”
学子听后还是不明白，继续问道：“大师的话我还是不明白，请您讲得更简单一点好吗？”高僧就打了一个比喻：“有两个人要上山去打柴，一个早早地就出发了，来到山上后却发现自己忘记磨砍柴刀，只好钝刀劈柴。另一个人则没有急于上山，而是现在家磨快刀后才上山，你说这两个人谁打得柴更多呢？”学子听后恍然大悟，对高僧说：“大师的意思是，我就是那个只顾砍柴忘记磨刀的人吧！”
高僧笑而不答。
在现实生活中许多人都会认为学习知识和学习智慧是同一回事，其实这是一个错误的观念，因为知识和智慧之间是不能划等号的，一个有广博知识的人不一定有很高的智慧，同样一个有很高智慧的人也不一定有很广博的知识，举个现实的例子来说，现代的中学生从知识拥有量上来说远远超过了孔子、牛顿，但是你能就此说他们的智慧比孔子、牛顿还高吗？显然不能。那么为什么孔子、牛顿的知识拥有量不如现代的中学生而我们却认为他们具有很高的智慧呢？这是因为评价一个人智慧高低的标准不是看他的知识拥有量，而要看他的思维能力如何，说得通俗一点，也就是要看他的脑力的强弱，脑力强的人善于学习知识、运用知识和创造新知识，脑力弱的人也许可能在知识的积累量上远远超过脑力强的人，但是在运用知识和创造新知识方面则远远落后于脑力强的人。随着社会的不断发展，我们正在步入一个高智能的时代，其主要特征是需要人们有更强的学习知识的能力、运用知识的能力和创造知识的能力，也就是说要求有大脑更高的思维效率和思维能力。所谓“工欲善其事，必先利其器”，我们要想在这个高智能的时代生存，就必须首先提高我们的脑力，即思维能力。那么如何才能提高我们的思维能力呢？首先，我们要改变传统的学习观念，要认识到提高思维能力和学习知识是两回事，前者是求诸于内，是培养智慧；后者是求诸于外，是积累知识
在思维训练界有一个流传很广的笑话，一位总经理毕恭毕敬地将一张支票递给某位思维培训大师后，然后面带羞涩地小声问思维培训大师：“先生我不太懂思维训练，请您先告诉我什么是思维培训好吗？免得我在员工面前丢丑。”这位思维训练大师想了一会，说：“思维训练不难理解，其实从某种角度来说，它与妈妈教小孩子吃饭很相似。”
思维训练并不像一般人想象的那样高深莫测，从广义上来看，它普遍存在于人们生活的方方面面，每个人可以说从一生下来就在接受着各种各样的思维训练，不论是母亲教孩子学吃饭走路，还是老师教学生写字画画；也不论是接受某种观念，还是养成某种习惯，从本质上说都是一种头脑的思维训练。所有的这些思维训练塑造了每个人的思想习惯和行为习惯，有什么样的思维训练就塑造出什么样的人。那么我们是不是就可以认为思维训练是一件简单容易的事情呢？不是的。因为通常的专业思维训练是指一种狭义的思维训练，或确切地讲它是指一种高级的思维训练，用一个通俗的比喻来说，广义的思维训练是孩子在母亲的帮助下学会涂鸦乱抹，而狭义的思维训练是学生在大师的指导下学习绘画创作，两者的本质虽然相同但是层次却有天壤之别。
如果说绘画是一门高深的艺术，那么思维就是一门更高深的艺术，因为思维是智力的核心，人类的一切智力活动都是建立在思维活动基础之上的，没有思维活动的人无异于行尸走肉，也就更谈不上什么智力可言了。不仅如此，大脑的思维简单与复杂直接决定着一个人智力的的高低，可以毫不夸张地说，一个没有良好思维素质的人他的智力不会太高。而专业思维训练的主要目的就是通过训练良好的思维素质，以提高人们的智力水平。但是这有一个前提，即人们首先要知道什么样的思维是正确的思维，什么样的思维是高级的思维，什么样的思维是最佳的思维，只有弄清楚这一切我们才知道训练的方向。不过思维由于看不见摸不着而且深藏于大脑之中，自古以来就是一个难解之谜，虽然人类不论是在宇观还是微观对自然界都有着深入的研究，但是在对大脑思维方面的研究还处于萌芽状态，因此如何进行科学的思维训练，教人学会正确的思维方法，提高大脑的思维素质，长久以来也就成为一个难题。
老子的智慧高远深广，名动四方，因此经常有人从远方赶来向他求教，但是在乡里，熟悉老子的乡邻却并不觉得老子有什么特殊之处，在他们的眼里老子只不过是儿时的一个玩伴，现在的一个看管书库的小吏，一个和蔼平易的老者。
有一天，老子的一位邻居遇到老子正在散步，不禁好奇地问他：“老先生，我常常看到有许多有名望的人到你家来拜访，他们来做什么？”
老子和蔼地看着这位年轻人说：“他们是来求道的。”
年轻人疑惑不解地问：“道是什么？”老子笑着说：“道就是虚无。”
年轻人听罢不禁大笑：“虚无有什么好请教的，既看不见又摸不着，虚虚的东西，与其这样还不如学点务农经商的本领更实用一些。”
老子听后并不反驳，只是指着街道旁边的房子对年轻人说：“年轻人你告诉我，房子是用来做什么的？”
年轻人奇怪地望着老子说：“房子当然是用来住人的，这是三岁小孩都知道的事情。”
老子又问道：“那你告诉我，如果房子中间实的而不是空的，它能住人吗？”
年轻人说：“那当然不能住人。”
老子笑道：“这样看来，‘空’并不是一无是处，它还是有用的。”
年轻人听后若有所悟，忙恭敬地向老子施礼：“老先生请恕我愚钝，刚才您所讲的道理我有些明白，但是不完全懂，请您再详细地解释一下好吗？”
老子接着说：“在常人看来‘虚无’似乎是什么也没有，空空荡荡，看不见，摸不着，没有一点用处。但是你知道吗？没有‘虚’就没有‘实’，没有‘无’就没有‘有’，就拿这房子来说，如果房子没有‘空’，它就一点用处也没有，就不能住人。常人只看见‘实有’的用处而不知‘虚无’的用处更大，‘虚无’其实是‘实有’的根本，要想真正把握‘实有’就得先认清‘虚无’是什么，所谓求道，其实就是指学习认识‘虚无’的过程。”
年轻人听后茅塞顿开，感叹道：“听您的一席话，让我有如梦初醒的感觉，直到今天我才明白‘虚’原来比‘实’更有用。”
许多人在初识思维训练的时候都觉得训练思维是一件很‘虚’的事情，它既不像训练绘画打字那样有实用价值，又不像学习数学语文那样有可见的知识积累。思维隐藏在大脑深处，看不见、摸不着，况且有许多人连思维是什么都没搞清楚，这就更无法让他们理解思维是可以训练的这一事实，因此人们将思维训练视为一件很虚的事情也就不足为奇。但是，如果我们因为思维看不见而将它视为虚，进而将思维训练视为无用，那就大错特错了。在我们这个世界里，虚的东西比比皆是，空气是虚的，电磁是虚的，抽象的公理定式是虚的，人的思想观念是虚的......所有这些虚的东西谁又能说它们是不存在的，是无用的呢？由此可见，人们之所以会把思维训练视为一件很‘虚’的事情，是因为他们的思维缺乏深度，只看到事物“实”的一面，而看不到事物“虚”的一面；只理解视觉所见的东西，不能把握视觉所不能见的东西。
其实，每个人只要认真地想想就不难明白，思维训练看似很虚，实际上是很实实在在的，首先从用途上来讲，不论是哪一种实用技能训练归根到底都是一种思维的训练，绘画是实的吧，可是如果不掌握绘画的技法和艺术的创作规律等等这些虚的东西，能画出好的作品吗？而绘画技法和创作规律哪一项不是长期绘画思维活动的智慧结晶？当学生在学习和消化这些智慧结晶的时候，实际上也就是在接受着一种绘画思维训练，是在努力塑造自己的思维模式，使之向绘画大师们的思维模式靠拢。其次从层次上来看，越是智能水平高的训练就越是呈现虚多实少的特征，这也就是为什么社会越发展，越需要人们的抽象思维更发达的原因，在农业时代学习种田也许不需要学多少虚的东西，但是在信息社会如果想生存就必须掌握许多“虚”的技能。可以说我们正在步入一个虚的时代，这个时代让人们首次真切地感受到“虚”比“实”更重要，也更有力。
某位企业家在听了思维培训大师的课后问道：“我学到的这些思维方法能帮助我提高公司的盈利率吗？”思维培训大师说：“不能。”这位企业家不禁有些生气地说：“那我有什么必要花时间和金钱来听你的课？”思维培训大师笑着反问道：“告诉我，你在小学学到的知识能帮助你提高公司的盈利率吗？”这位企业家考虑了一下，说：“不能。”思维培训大师又问：“那么你在中学和大学学到的知识能帮助你提高公司的盈利率吗？”企业家默然，思维培训大师接着问：“在你的学习生涯中，唯一的学习目标就是提高公司的盈利率吗？”这位企业家强辩道：“可我来这里学习的目的就是为了找到提高公司盈利率的办法啊！”思维培训大师幽默地说：“看来你不是一个好学生，我明明已经把如何想办法的思维方法传授给你了，你怎么还问我要？”他见企业家还是不明白，就讲了一个笑话：“有一个人想去钓鱼，于是他就到一家渔具店买了钓鱼竿和鱼钩，付完钱后他问售货员：‘买了你的渔竿和鱼钩就一定能钓到鱼吗？’售货员说：‘不能。’听到这种回答，那个人气愤地喊道：‘既然不能钓到鱼那你为什么还把它们卖给我？’”
听到这里，这位企业家也不好意思地笑了。
在思维培训过程中经常会遇到类似的事情，人们来接受培训总是抱着这样或那样的现实目的，有些人是想提高学习成绩，以便考上一个理想的大学；有些人是想改善经营困境，提高公司的盈利；还有些人是为了找一份好工作，想来镀镀金。当他们听到思维培训不能帮助他们达到这些现实的目的时，第一个反应就是失望，显然这些人没弄清自己的学习目的，也不明白思维培训究竟能给他们带来什么好处，就冒冒失失地来接受思维训练了，这种先上车后补票的人不在少数，这常常给思维培训带来许多不必要的麻烦。
那么，思维培训究竟有什么实用价值呢？又有哪些人需要接受思维培训呢？要弄清楚这些问题，我们首先要明确“体”与“用”的关系。大家都知道杯子可以用来盛水，也知道杯子的用途不仅可以盛水，也可以盛糖、盛酒、盛沙......如果说杯子是“体”，那盛水、盛糖、盛酒、盛沙等等都是杯子的用途，也就是“用”。而由此可见，没有“体”就没有“用”，“体”的优劣直接制约着用途的大小。思维训练的目的是提高思维素质，完善“脑”这个“体”，为脑的用途打好一个坚实的基础，至于每个人要用“脑”来做什么，则不是思维训练的任务，那是个人的事情。你可以用一个聪明的大脑来分析推理，也可以用它来想象创造；可以由他来绘画写作，也可以用它来科研经商。可以说有多少种职业就有多少种脑的用途，但是任何职业要想做好都离不开一个好的头脑，而思维训练的实用价值就在于它通过一系列的科学训练，培养出好的头脑，培养出一流的头脑，因此，那些希望提高和优化自己的头脑的人是最需要接受思维培训的。至于有了一个好的头脑用来做什么，这就是个人的问题了，这就象思维培训师一件最好的工具交给学员，至于学员用这件工具来做什么，则不是思维培训师所关心和能关心的问题了。
委内瑞拉的第二大城市马拉开波准备建立一个新的医疗中心，为此邀请了政界、金融界和医务界的有关人士进行讨论。他们一直讨论了3个多小时尚无结果。此时，一个跟随妈妈来的年仅10岁的儿童、向会议主持人提出了思考问题必须遵守的四个法则:
(1)先确定目标;
(2)再选择可能性;
(3)接着提出优先考虑的问题;
(4)最后再考虑他人的观点。
会议主持人并不因人废言，欣然接受了这位儿童的建议，不久，讨论会就得出了令各方都满意的结果。
那位提建议的儿童并不是思维天才，只不过他在学校里接受了科学的思维训练，因而能给成年人作思维向导。在委内瑞拉，政府用法律的形式明文规定，每个小学生每周必须用2个小时的时间来学习和训练自己的思维技能。各级各类学校都有"思维训练"课程，以提高学生的思维素质。
思维训练是目前世界上最流行也是最有效的智力开发方法，不过它并不是现代独有的专利，目前的思维训练是建立在最新的思维科学成果和古代的头脑训练术基础上的。早在古希腊时期，著名的哲学家苏格来的就创造了有名的"头脑助产术"。
据史料记载，苏格拉底相貌丑陋，不修边幅，整日在市场上闲逛。古希腊的市场上不仅卖物品，也卖思想。经常有人站在市场中面对观众发表演讲。有一天苏格拉底遇到一位年轻人，正在宣讲"美德"。
苏格拉底装作无知的模样，向年轻人请教说，"请问，什么是美德呢?"那位年轻人不屑地答道:"这么简单的问题你都不懂?告诉你吧，不偷盗、不欺骗之类的品行都是美德。"
苏格拉底仍然装作不解地问，"不偷盗就是美德吗?"
年轻人肯定地答道，"那当然啦:偷盗肯定是一种恶德。"
苏格拉底不紧不慢地说，"我记得在军队当兵的时候，有一次接到指挥官的命令，我深夜潜入敌人的营地，把他们的兵力部署图偷出来了。请问，我这种行为是美德呢?还是恶德呢?"
年轻人犹豫了一下，辩解道:"偷盗敌人的东西当然是美德。我刚才说不偷盗，是指不偷盗朋友的东西:偷盗朋友的东西肯定是恶德。"
苏格拉底依然不紧不慢地说，"还有一次，我的一位好朋友遭到天灾人祸的双重打击，他对生活绝望了，于是买来一把尖刀藏在枕头底下，准备夜深人静的时候用它结束自己的生命。我得知了这个消息，便在傍晚时分偷偷溜进了他的卧室，把那把尖刀偷了出来，使他得免一死。请问我这种行为究竟是美德呢，还是恶德？"
那位年轻人终于惶惶然，承认自己无知，拱手向苏格拉底请教"什么是美德"。
苏格拉底把自己的这种思维训练法称为"头脑助产术"。意思是说，正确的观念本来就在你自己的头脑中，但是你在挖掘的时候不得要领。苏格拉底不过采用了一些正确方法，使它们得以顺利地分娩"。
在现代社会中思维训练之所以受到人们的普遍欢迎，其中商业因素的推动力功不可没。由于企业始终处于市场竞争的最前列，因此所感受到的压力也特别大，要想在商海的急湍险流中生存，就必须有一流的头脑和创造力，在西方发达国家，大公司一般都比较重视对员工的培训工作，尤其是创造思维的培训几乎是总经理和高级主管们的必修课，因为他们实际工作中切实感受到接受过思维培训和没有接受过思维培训的效果是大不一样的。
1985年1月，世界著名的《时代周刊》评选出了一年一度的"世界名人"，1984年度的当选者就是彼特·尤伯罗斯，他成功地组织了当年的洛杉矾奥运会。尤伯罗斯之前，举办现代奥运会简直是一场经济灾难。比如1976年的蒙特利尔奥运会亏损了10亿美元，1980年莫斯科奥运会，耗资竟达90亿美元，而尤伯罗斯组织的第23届奥运会，在洛杉矾市政府不提供任何资金的情况下，竟获得纯利润1.5亿美元，令全世界为之惊叹。
尤伯罗斯采用了什么魔法呢?
在接受《毕盛顿邮报》记者采访时，尤伯罗斯透露，在组织这次奥运会的过程中。他运用了许多行之有效的新观念和新创意;这些新观念和新创意的获得，很大程度上要归功于"横向思维法"。这种思维方法是国际思维训练大师德波诺创立的，在数年前德波诺所开设的"年轻总裁训练班"中，尤伯罗斯是其中的学员之一。
思维的教练 第一课 有形与无形
第一课 有形与无形
“这是一瓶矿泉水，请大家观察这瓶矿泉水，告诉我都看到了些什么？”思维教练指着教桌上的一瓶矿泉水问道。
课堂里坐着一群学员，其中有成人，也有孩子，第一次听思维课就置身于这样一个年龄参差不齐的奇怪学习环境里，这让吴铭觉得很不适应。
“有水，有瓶盖，有瓶子、瓶子上还有字。”一个圆脸小姑娘抢先回答。
“这位学员回答的很好，不过请大家继续观察，除了这些我们肉眼能看到的有形部分，这瓶矿泉水还有那些是我们肉眼看不到但客观存在的无形部分？”思维教练问道。
这时候，课堂陷入了沉思。见大家都在开动脑筋想，思维教练启发说道：“我提示一下，现在这瓶矿泉水的重量、价格、生产过程都是我们肉眼看不见的，但它们又都确实客观存在，是可以凭借我们的大脑思维想象到的。现在，我要求大家不要用你的肉眼去观察这瓶矿泉水，而是要用你的思维去观察它。”
“这瓶矿泉水的品牌算吗？”有一位中年男子犹疑地问道。
“这算一个。”思维教练笑道。
“这瓶矿泉水的水分子算吗？”另一个成人问道。
“这个答案不算。”见大家疑惑不解，思维教练解释道：“水分子虽然肉眼看不见，但是毕竟是物质的基本构成，借助工具我们还是能够看的得到。也就是说在宏观层次上，我们看不到水分子，但在微观层次上我们还是能够看到。”
“水的味道我们看不见。”一个戴眼镜的小男孩大声说。
“很好，还有没有其他答案。”思维教练鼓励道。
“这瓶水的温度我们看不到……”
“这瓶水是谁生产的我们看不到……”
“这瓶水是谁买的我们看不到……”
“这瓶水的营销渠道我们看不到……”
“这瓶水的价值我们看不到……”
“这瓶水的用途我们看不到……”
“很好，大家回答的都不错。”见众人七嘴八舌发言，思维教练很满意。“为了让大家能更清晰地区分事物的有形和无形，在这里我们有必要界定一下有形和无形的划分标准。在本课中所谓有形是指肉眼看得见的、形象的、表层的、直接的、眼前的、物质的等等，所谓无形是指肉眼看不见的、抽象的、深层的、间接的、长远的、精神的等等。”
“认识有形和无形对我们实际生活和工作有什么用呢？”一位在外企工作的白领女士问道。
“这个问题提得好，理解有形和无形这两个概念是柔性思维学习的第一步，下面我们马上就要涉及到它们的应用。”思维教练说道。
“当人们在思考问题时，通常都会受到视觉的制约，思考的内容主要源于肉眼的观察，这种所见即所思的思维习惯无疑是简单的、低级的。随着年龄不断增长，孩子所学到的知识越来越趋于抽象；随着工作不断复杂，成人所涉及到的问题越来越趋于务虚，这都要求我们学会用无形的思维视角去观察事物而不是仅仅用肉眼去观察事物。”
“世界著名的科学家爱因斯坦曾经有句名言：你能不能观察到眼前的现象，不仅仅取决于你的肉眼，还要取决于你用什么样的思维，思维决定你到底能观察到什么。这句话并不是唯心论。对于低级的思维活动，视觉起着决定性作用，基本是所见即所思，在这一点上人与其他动物相比没有多大区别。在高级思维活动中，视觉的感官作用被大大降低，复杂的思维活动由大脑独立完成，需要什么信息，从哪个角度观察现象 ，以何种模式处理都是由大脑决定的，视觉器官只起执行作用。认清这个世界是由有形和无形两部分构成的，有助于我们在观察事物时有意识地去关注那些肉眼看不见的、抽象的、深层的、间接的、长远的、精神的方面，通过这种方式来扩大我们的思维视野。许多人常常感觉自己思路狭隘，不够开阔，这主要是因为他们观察事物和分析问题的角度都局限在于有形的世界，而不知道在有形世界的背后还有一个无限广阔的无形世界。”
听到这里，许多人都若有所思地点了点头。
“刚才大家在观察瓶矿泉水时，对于它的有形部分一目了然，但是在对它的无形部分进行列举时却无穷无尽，这就说明有形的是有限的，无形的才是无限的。这是我们这堂课应当掌握的第一个思维法则。”思维教练总结道。
“可是，我不明白它与我们的学习有什么关系？这条思维法则能帮助我解数学题还是写作文呢？”一位中学生问道。
在座的学生听到这个问题也都聚集起精神注意听，对于他们来说提高学习成绩比什么都重要，考试又不考思维，他们实在看不出来学习这个“有形”和“无形”究竟对学习有什么好处。
思维教练对他笑了笑，缓缓地说道：“这条思维法则虽然不能直接帮助你解数学题或写作文，但它能帮你更好地解数学题或写好作文。”
大家似乎被这句有点自相矛盾的话搞糊涂了，既然这条思维法则不能帮助解数学或写作文，怎么又能谈得到更好地帮人解数学题或写好作文呢？
思维教练没有理会大家疑惑不解的眼神，而是反问了这个学生一个问题：“你能把一道数学题分解为有形和无形两个部分吗？”
这位中学生想了一下，皱着眉摇了摇头，他实在想不出怎么样才能把一道数学题分解为有形和无形的两部分。
思维教练把目光投向了在座的一位女大学生，问道：“赵纤，你说说看，我记得你学的专业好像是数学吧？”
赵纤是一位师范学生，利用暑假时间来学习思维课程，希望能把一些好的思维方法应用到将来的教学当中。她想了想答道：“我们可以把一道数学题的已知条件视为有形的部分，把未知条件视为无形的部分。”
“还有呢？”思维教练并不满足这样一个简单的答复，继续追问道。
“还可以把这道题视为有形部分，把这道题的解题思路视为无形部分。”
“回答的不错，有形的题目只有一个，而无形的解题思路却有许多。如果我们能够真正领悟到这一点，那么在学习中就应当把学习重点放在研究无形的解题思路上，而不是有形的题目上，只有这样才能够真正提高自己的学习能力。”
见大家还是有些不明白，思维教练便讲了一个故事：“在古时候，有两个年轻人拜一位名厨做徒弟，在学艺的时，一位徒弟学会了做一百道菜，另一位徒弟学会了把一道菜做出一百种花样，请问那位徒弟的厨艺更高超？”
大家听到这里，恍然大悟，异口同声地笑道：“当然是那位能把一道菜做出一百种花样的徒弟技艺更高了。”
“同样的道理，我们在学习中去做一百道数学题重要，还是去研究一百种解题方法更重要呢？显然，如果我们在学习中不把眼睛只盯在有形部分，而是打开思维的视野把学习重点放在研究无形部分，花更多的时间去研究解题思路和写作思路，那么我们的解题水平和写作水平自然会越来越高。否则，我们的学习就会浮于的表层，没有一个深度的提升。其实，这种‘赢者务虚’的现象在工作中也随处可见，不管是什么行业，凡是被称为专家或精英的人才总是无形的领域比平常人钻研得更深一些，具有更多的优势积累。”
“可我们怎么样才能在无形的领域比别人钻研得更深一些，具有更多的优势积累呢？”那位中学生还是有些迷茫地问道。
“要做到这一点，首先你应当学会划分什么是有形，什么是无形。只有当你对无形的世界有了深刻的了解之后，然后才能知道如何在无形的领域积累你的优势。”
思维教练狡诘地笑道：“我们的学习螺旋上升了一圈，似乎又回到了它起点。”
【思维笔记】
1． 有形是指肉眼看得见的、形象的、表层的、直接的、眼前的、物质的……
2． 无形是指肉眼看不见的、抽象的、深层的、间接的、长远的、精神的……
3． 事物的有形部分是有限的，事物的无形部分是无限的。
4． 在有形的世界背后，存在着一个更为丰富的无形世界。
5． 无形的比有形的更重要。
6． 赢者务虚。
“这是一瓶矿泉水，请大家观察这瓶矿泉水，告诉我都看到了些什么？”思维教练指着教桌上的一瓶矿泉水问道。
课堂里坐着一群学员，其中有成人，也有孩子，第一次听思维课就置身于这样一个年龄参差不齐的奇怪学习环境里，这让吴铭觉得很不适应。
“有水，有瓶盖，有瓶子、瓶子上还有字。”一个圆脸小姑娘抢先回答。
“这位学员回答的很好，不过请大家继续观察，除了这些我们肉眼能看到的有形部分，这瓶矿泉水还有那些是我们肉眼看不到但客观存在的无形部分？”思维教练问道。
这时候，课堂陷入了沉思。见大家都在开动脑筋想，思维教练启发说道：“我提示一下，现在这瓶矿泉水的重量、价格、生产过程都是我们肉眼看不见的，但它们又都确实客观存在，是可以凭借我们的大脑思维想象到的。现在，我要求大家不要用你的肉眼去观察这瓶矿泉水，而是要用你的思维去观察它。”
“这瓶矿泉水的品牌算吗？”有一位中年男子犹疑地问道。
“这算一个。”思维教练笑道。
“这瓶矿泉水的水分子算吗？”另一个成人问道。
“这个答案不算。”见大家疑惑不解，思维教练解释道：“水分子虽然肉眼看不见，但是毕竟是物质的基本构成，借助工具我们还是能够看的得到。也就是说在宏观层次上，我们看不到水分子，但在微观层次上我们还是能够看到。”
“水的味道我们看不见。”一个戴眼镜的小男孩大声说。
“很好，还有没有其他答案。”思维教练鼓励道。
“这瓶水的温度我们看不到……”
“这瓶水是谁生产的我们看不到……”
“这瓶水是谁买的我们看不到……”
“这瓶水的营销渠道我们看不到……”
“这瓶水的价值我们看不到……”
“这瓶水的用途我们看不到……”
“很好，大家回答的都不错。”见众人七嘴八舌发言，思维教练很满意。“为了让大家能更清晰地区分事物的有形和无形，在这里我们有必要界定一下有形和无形的划分标准。在本课中所谓有形是指肉眼看得见的、形象的、表层的、直接的、眼前的、物质的等等，所谓无形是指肉眼看不见的、抽象的、深层的、间接的、长远的、精神的等等。”
“认识有形和无形对我们实际生活和工作有什么用呢？”一位在外企工作的白领女士问道。
“这个问题提得好，理解有形和无形这两个概念是柔性思维学习的第一步，下面我们马上就要涉及到它们的应用。”思维教练说道。
“当人们在思考问题时，通常都会受到视觉的制约，思考的内容主要源于肉眼的观察，这种所见即所思的思维习惯无疑是简单的、低级的。随着年龄不断增长，孩子所学到的知识越来越趋于抽象；随着工作不断复杂，成人所涉及到的问题越来越趋于务虚，这都要求我们学会用无形的思维视角去观察事物而不是仅仅用肉眼去观察事物。”
“世界著名的科学家爱因斯坦曾经有句名言：你能不能观察到眼前的现象，不仅仅取决于你的肉眼，还要取决于你用什么样的思维，思维决定你到底能观察到什么。这句话并不是唯心论。对于低级的思维活动，视觉起着决定性作用，基本是所见即所思，在这一点上人与其他动物相比没有多大区别。在高级思维活动中，视觉的感官作用被大大降低，复杂的思维活动由大脑独立完成，需要什么信息，从哪个角度观察现象 ，以何种模式处理都是由大脑决定的，视觉器官只起执行作用。认清这个世界是由有形和无形两部分构成的，有助于我们在观察事物时有意识地去关注那些肉眼看不见的、抽象的、深层的、间接的、长远的、精神的方面，通过这种方式来扩大我们的思维视野。许多人常常感觉自己思路狭隘，不够开阔，这主要是因为他们观察事物和分析问题的角度都局限在于有形的世界，而不知道在有形世界的背后还有一个无限广阔的无形世界。”
听到这里，许多人都若有所思地点了点头。
“刚才大家在观察瓶矿泉水时，对于它的有形部分一目了然，但是在对它的无形部分进行列举时却无穷无尽，这就说明有形的是有限的，无形的才是无限的。这是我们这堂课应当掌握的第一个思维法则。”思维教练总结道。
“可是，我不明白它与我们的学习有什么关系？这条思维法则能帮助我解数学题还是写作文呢？”一位中学生问道。
在座的学生听到这个问题也都聚集起精神注意听，对于他们来说提高学习成绩比什么都重要，考试又不考思维，他们实在看不出来学习这个“有形”和“无形”究竟对学习有什么好处。
思维教练对他笑了笑，缓缓地说道：“这条思维法则虽然不能直接帮助你解数学题或写作文，但它能帮你更好地解数学题或写好作文。”
大家似乎被这句有点自相矛盾的话搞糊涂了，既然这条思维法则不能帮助解数学或写作文，怎么又能谈得到更好地帮人解数学题或写好作文呢？
思维教练没有理会大家疑惑不解的眼神，而是反问了这个学生一个问题：“你能把一道数学题分解为有形和无形两个部分吗？”
这位中学生想了一下，皱着眉摇了摇头，他实在想不出怎么样才能把一道数学题分解为有形和无形的两部分。
思维教练把目光投向了在座的一位女大学生，问道：“赵纤，你说说看，我记得你学的专业好像是数学吧？”
赵纤是一位师范学生，利用暑假时间来学习思维课程，希望能把一些好的思维方法应用到将来的教学当中。她想了想答道：“我们可以把一道数学题的已知条件视为有形的部分，把未知条件视为无形的部分。”
“还有呢？”思维教练并不满足这样一个简单的答复，继续追问道。
“还可以把这道题视为有形部分，把这道题的解题思路视为无形部分。”
“回答的不错，有形的题目只有一个，而无形的解题思路却有许多。如果我们能够真正领悟到这一点，那么在学习中就应当把学习重点放在研究无形的解题思路上，而不是有形的题目上，只有这样才能够真正提高自己的学习能力。”
见大家还是有些不明白，思维教练便讲了一个故事：“在古时候，有两个年轻人拜一位名厨做徒弟，在学艺的时，一位徒弟学会了做一百道菜，另一位徒弟学会了把一道菜做出一百种花样，请问那位徒弟的厨艺更高超？”
大家听到这里，恍然大悟，异口同声地笑道：“当然是那位能把一道菜做出一百种花样的徒弟技艺更高了。”
“同样的道理，我们在学习中去做一百道数学题重要，还是去研究一百种解题方法更重要呢？显然，如果我们在学习中不把眼睛只盯在有形部分，而是打开思维的视野把学习重点放在研究无形部分，花更多的时间去研究解题思路和写作思路，那么我们的解题水平和写作水平自然会越来越高。否则，我们的学习就会浮于的表层，没有一个深度的提升。其实，这种‘赢者务虚’的现象在工作中也随处可见，不管是什么行业，凡是被称为专家或精英的人才总是无形的领域比平常人钻研得更深一些，具有更多的优势积累。”
“可我们怎么样才能在无形的领域比别人钻研得更深一些，具有更多的优势积累呢？”那位中学生还是有些迷茫地问道。
“要做到这一点，首先你应当学会划分什么是有形，什么是无形。只有当你对无形的世界有了深刻的了解之后，然后才能知道如何在无形的领域积累你的优势。”
思维教练狡诘地笑道：“我们的学习螺旋上升了一圈，似乎又回到了它起点。”
【思维笔记】
1． 有形是指肉眼看得见的、形象的、表层的、直接的、眼前的、物质的……
2． 无形是指肉眼看不见的、抽象的、深层的、间接的、长远的、精神的……
3． 事物的有形部分是有限的，事物的无形部分是无限的。
4． 在有形的世界背后，存在着一个更为丰富的无形世界。
5． 无形的比有形的更重要。
6． 赢者务虚。
2008年12月3日星期三
企业管理的简单定律
【定律】怀特定律
领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位，而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。
提出者：美国社会学家S•怀特
【寓言】佛塔上的老鼠
一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。
佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。
每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”
有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。
“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。
“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”
野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。
【故事】魏文侯的平衡策略
春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。 两国使者没有完成任务，怏怏而归。当他们回国后，才知道魏 文侯己分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿，都不可能单独打败对 方，因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有去介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，战争变成 了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。
【点评】
领导的影响力从哪里来呢？一方面来自于“权”，即管理者所处的职位本身具有的权力，如奖赏权、惩罚权，这就像佛塔对于老鼠一样，老鼠站在 佛塔上，便会有善男信女的虔诚，但这跟老鼠自身无关。那些缘于职务的影响力往往体现在员工的“口服”上，尽管可能有不同的意见，员工至少会在表面上认可领 导的想法，心理上往往没有很强的认同感。在这种情况下，员工的执行更多的是按步照搬的行动；另一方面来自于“威”，即管理者的个人权力，如人格魅力、丰富 的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系。这种影响力往往是员工从心底里支持领导的决策，能很好地领会领导的意图。员工在执行上更多地会有创造性，并极力 达成目标的完成。寓言故事中的老鼠如果换成“狮子”“眼镜蛇”可能就是另外一种结果，毕竟它们本身就是人们敬畏的对象。
从故事中我们可以看出，当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。
一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执，你已经明显感到其中一个是对的，而另一 个错的，现在他们就在你的对面，要求你判定谁对谁错，你该怎么办？其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的 争执，而影响他们做出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常出色的人才。当面说一个手下的不是，不但会极大地挫伤他的积极性，让他在竞争对手面前抬不 起头，甚至很可能你会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理。
【升华】领导者提高权威的三项修炼
在各家公司阶梯最高级的成功人士中，大多是那些能吸引最能干的人才，并激励他们做出出色业绩的人。有一家咨询机构作了一个调查：让员工人们描绘 一个他们认识的特别成功的领导。结果表明，人们描绘的经理人中将近90%的人关心下属的职业，就像关心自己的职业一样，甚至比关心自己还多。此外，只有 4%的经理人被认为是只关心自己的职业。调查清楚地显示：成功的领导需要的不仅仅是领导者个人的成功，更多的是要成为组织里面“舵手”的作用。
我们可以提炼出领导提高权威的三项修炼。
一、使自己成为专家。
作为一个领导，如果是从基层开始做起来，其技术能力和专业技巧，会随着职务的提升，范围会慢慢变得比较狭窄，而观念化的能力的范围慢慢会扩大。 因为成功的领导，要具备多元化的技术、观点、能力，要懂专业技术以外的政治学、社会学、心理学，甚至要懂经济学、货币学、银行学，要懂贸易、金融，还要懂 财税法规、艺术、美学。如果一个人具备这样的专家权，具备这样的专业技能，属下的员工就自然而然地服从你，领导的权威自然而然就会树立起来。所以每天领导 不妨抽一点时间来充实专业技能。
二、使自己成为工作的典范。
领导只有自己忠诚敬业，才会得到下属的爱戴。一位领导负不负责任，不是开会时去检讨这是谁的错，而是在领导面前，先承担自己的责任，再去和员工研究这是谁的错，这样才能直接面对问题，迅速解决困难。
三、使自己言出必行。
一名优秀的领导，如何彰显出你的个人魅力？要靠情商。良好的人际关系以及公正的为人处事方法对提高领导的权威不可或缺。有人说，诚信是建立 领导权威的基础。这句话一点都不假。一些经营状况不佳的企业，开出优厚的条件，吸引精英加盟其中，以求拯救企业。然而，当企业走出困境后，老板却过河拆 桥，拒不兑现当初的诺言。这种类型的领导很难会有很好的权威。
【定律】蓝斯登原则
在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登
【寓言】忘恩负义的狐狸
一只狐狸不慎掉进井里，怎么也爬不上来。口渴的山羊路过井边，看见了狐狸，就问它井水好不好喝。狐狸眼珠一转说：“井水非常甜美，你不如下来和我分享。”山羊信以为真，跳了下去，结果被呛了一鼻子水。它虽然感到不妙，但不得不和狐狸一起想办法摆脱目前的困境。
狐狸不动声色地建议说：“你把前脚扒在井壁上，再把头挺直，我先跳上你的后背。踩着羊角爬到井外，再把你拉上来。这样我们都得救了。”山羊同意了。但是，当狐狸踩着他的后背跳出井外后，马上一溜烟跑了。临走它前对山羊说：“在没看清出口之前，别盲目地跳下去！”
【故事】秦穆公的马
《史记•秦本纪》记载：秦穆公丢失了一匹良马，被生活在歧山之下的三百多个乡里人捉得，并把马吃掉了。官吏抓住这些吃马人，准备严惩。穆公说：“君子不因为牲畜而伤害人。我听说吃良马肉不喝酒会伤害人。”于是穆公赐酒请他们喝，并赦免了这些人。
后来，秦国与晋国之间发生战争，秦穆公亲自参战，被晋军所包围，穆公受伤了，面临生命危险。这时歧山之下偷吃良马肉的三百多人，飞驰冲向晋军，"皆推锋争死，以报食马之德。"不仅使穆公得以逃脱，反而还活捉了晋君。
【点评】
良马被食，秦穆公的恼怒是可想而知的。然而事情已经发生，杀了几个乡人，良马也不可能复活，而且很可能激起民怒。顺水推舟的宽恕这些乡人不愧为最佳的选择，而最终的结果也恰恰证明了这一点。
与之鲜明对照的是寓言中的狐狸。狐狸是很典型的过河拆桥型的伙伴，但是山羊是不会再上第二次当的。如果第二次遇到类似的情况，很显然，狐狸就不会有这种好结果的。宽容的人只会使自己的路子越来越广，而心胸狭窄的人只会一步步走向死胡同。
进退有度,才不至进退维谷；宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。
【案例】
在现实生活中，宽容对一个领导来说尤其重要。有一个真实的故事是这样的。
C先生是X公司市场科的科长，D是他的下属。C科长资历比较深，但是能力一般。工作开始不久后，D已经让科长领教了双方的差距。举一个最为 简单的例子为证：C科长的电脑水平不高，所以他对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感。有一次，他让D往全国各分公司发一份国庆促销通知，D领命后 群发电子邮件三五分钟就把事情搞定了。
但C科长并不放心地说：“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办？”
D回答说：“没事的，我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件，确保万无一失。”
“还是不行”，C科长仍然不放心，“你干脆给他们发传真吧。让他们签收后再传回来。这样再出了差错就是分公司的责任，而不能说我们没通知到。”
于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司，整整一个多小时，D站在传真机旁，机械地说着同样的话：“喂，××分公司吗？我是总部市场科的，请给个信号，我发一份传真，一共两页，签收后再传回来一份……”然后听到“嘀——”的一响，做着同样的送纸动作……
小D实在忍不住了，那天他跟C科长发生了激烈的争吵。小D忿忿地说：“公司资源浪和办事效率不高就是被你这种人害的。”而C科长则回了一句：“你不想干你可以选择辞职。”
就这样，在C科长的持续打压下，后来D便愤然辞职了。然而，两年后，当D已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候，C科长却 下岗了。后来C重新去人才大市场找工作，好不容易找到一个业务相关的单位。当人事经理带他去见部门领导的时候，面对他的却是原来的下属D。
C科长的失败在于自身不加强学习的同时，对下属缺乏一种宽容。当你发现你的下属在飞速成长的时候，正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感，而不是想方设法地把下属给打压下去。
【定律】卢维斯定理
谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯
【寓言】鹰王的代价
鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。
鼹鼠听到这个消息。大着胆子向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。”
嘿，这真是咄咄怪事！老鹰还需要鼹鼠来提醒？你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？鼹鼠是什么东西，竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情？
鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。
一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的子女都已经摔死了。
看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料 到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事！真是怪事！”“轻视从下面来的忠告是愚蠢的，”谦恭的鼹鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分 接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚的呢？”
【故事】孔子和孩童
孔子是我国古代著名的大思想家、教育家，学识渊博，但从不自满。他周游列国时，在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦路，要他回答两个问题才让 路。其一是：鹅的叫声为什么大。孔子答道：鹅的脖子长，所以叫声大。孩子说：青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢？孔子无言以对。他惭愧地对学生说，我不 如他，他可以做我的老师啊！
即使是圣人，在他专长的领域之外，他也要保持谦虚的心态，把自己放在最低的位置。
【点评】
管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克 的话来说：“如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地 运行。”
管理者要善于听取最基层员工的意见，要谦虚为怀，多方调节好心态，多信任下属，掌握实事求是的思想路线，用联系的全面的观点看待一切。沟通是合 作的基础。管理者必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中，善于与人沟通的 人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严 厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总 裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司员工的爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过，经常和公司里的1万多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活中的困 难。另有1/3时间用来走访5000名经销商，听取他们的意见。爱立信是一家“百年老店”，公司员工每年都有一次与人力资源经理或主管经理面谈的机会，在 上级的帮助下制定个人发展计划，以适应公司业务发展。公司决策者认为，一个企业要保持领先的地位，最关键的是要使员工的整体素质保持领先。
【定律】皮尔斯定理
意识到无知才使我们充满活力
提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家,“卫星通讯之父”约翰•皮尔斯
点评：意识到无知是有知的开始。
【故事】博士的尴尬
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？
不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。“水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。”博士心里想。
正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。
怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！
过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。
两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”
两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
博士虽然博学多才，但是经验不足。如果他们谦虚一点，请教一下老前辈，可能就不会遇到这么尴尬的局面了。
【故事】张良捡鞋
《史记留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐 杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对 方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。
谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！”张良心底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！
张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。
张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊， 但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现为对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意 志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。
【点评】
真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧。多一份谦虚就多一点机会。
【定律】凯特寇德定律
忠诚起自上层。
提出者：英国德尔塔工业金融公司前总裁L•凯特寇德
【寓言】绅士的等待
临街的阳台,站着一位妙龄女郎,引得路人禁不住抬头看上两眼。一位绅士途经此处,他被女郎的美貌深深的吸引,便与她搭讪,向她表明爱意,女郎高傲地说：如果你真的爱我,请在阳台底下呆上100天,我自会下楼会你。
绅士二话不说,就地坐了下来。
99天过去了,再有一天就要到期,女郎轻挑帘拢,偷窥那三个月都纹丝不动的绅士,突然女郎惊呆了,只见那个忠诚的骑士缓缓地直起身,夹起椅子,若无其事地走了。女郎顿时晕倒。
99天!绅士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表达了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊严。
【点评】
充分的表达自己的观点同时保留自己的尊严，这就是绅士的忠诚，对于管理层的领导更是如此。没有相互信任,不可能有相互忠诚。
【定律】艾德华定理
高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。
提出者：英国BL有限公司前总裁M•艾德华
【寓言】双头鸟的悲剧
从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。
有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。
如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。
【点评】
在一个组织内，如果领导之间的合作没有处理好的话，组织的命运就值得担忧了。有好的领导集体，才会有好的集体领导。
领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位，而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。
提出者：美国社会学家S•怀特
【寓言】佛塔上的老鼠
一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。
佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。
每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”
有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。
“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。
“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”
野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。
【故事】魏文侯的平衡策略
春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。 两国使者没有完成任务，怏怏而归。当他们回国后，才知道魏 文侯己分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿，都不可能单独打败对 方，因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有去介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，战争变成 了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。
【点评】
领导的影响力从哪里来呢？一方面来自于“权”，即管理者所处的职位本身具有的权力，如奖赏权、惩罚权，这就像佛塔对于老鼠一样，老鼠站在 佛塔上，便会有善男信女的虔诚，但这跟老鼠自身无关。那些缘于职务的影响力往往体现在员工的“口服”上，尽管可能有不同的意见，员工至少会在表面上认可领 导的想法，心理上往往没有很强的认同感。在这种情况下，员工的执行更多的是按步照搬的行动；另一方面来自于“威”，即管理者的个人权力，如人格魅力、丰富 的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系。这种影响力往往是员工从心底里支持领导的决策，能很好地领会领导的意图。员工在执行上更多地会有创造性，并极力 达成目标的完成。寓言故事中的老鼠如果换成“狮子”“眼镜蛇”可能就是另外一种结果，毕竟它们本身就是人们敬畏的对象。
从故事中我们可以看出，当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。
一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执，你已经明显感到其中一个是对的，而另一 个错的，现在他们就在你的对面，要求你判定谁对谁错，你该怎么办？其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的 争执，而影响他们做出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常出色的人才。当面说一个手下的不是，不但会极大地挫伤他的积极性，让他在竞争对手面前抬不 起头，甚至很可能你会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理。
【升华】领导者提高权威的三项修炼
在各家公司阶梯最高级的成功人士中，大多是那些能吸引最能干的人才，并激励他们做出出色业绩的人。有一家咨询机构作了一个调查：让员工人们描绘 一个他们认识的特别成功的领导。结果表明，人们描绘的经理人中将近90%的人关心下属的职业，就像关心自己的职业一样，甚至比关心自己还多。此外，只有 4%的经理人被认为是只关心自己的职业。调查清楚地显示：成功的领导需要的不仅仅是领导者个人的成功，更多的是要成为组织里面“舵手”的作用。
我们可以提炼出领导提高权威的三项修炼。
一、使自己成为专家。
作为一个领导，如果是从基层开始做起来，其技术能力和专业技巧，会随着职务的提升，范围会慢慢变得比较狭窄，而观念化的能力的范围慢慢会扩大。 因为成功的领导，要具备多元化的技术、观点、能力，要懂专业技术以外的政治学、社会学、心理学，甚至要懂经济学、货币学、银行学，要懂贸易、金融，还要懂 财税法规、艺术、美学。如果一个人具备这样的专家权，具备这样的专业技能，属下的员工就自然而然地服从你，领导的权威自然而然就会树立起来。所以每天领导 不妨抽一点时间来充实专业技能。
二、使自己成为工作的典范。
领导只有自己忠诚敬业，才会得到下属的爱戴。一位领导负不负责任，不是开会时去检讨这是谁的错，而是在领导面前，先承担自己的责任，再去和员工研究这是谁的错，这样才能直接面对问题，迅速解决困难。
三、使自己言出必行。
一名优秀的领导，如何彰显出你的个人魅力？要靠情商。良好的人际关系以及公正的为人处事方法对提高领导的权威不可或缺。有人说，诚信是建立 领导权威的基础。这句话一点都不假。一些经营状况不佳的企业，开出优厚的条件，吸引精英加盟其中，以求拯救企业。然而，当企业走出困境后，老板却过河拆 桥，拒不兑现当初的诺言。这种类型的领导很难会有很好的权威。
【定律】蓝斯登原则
在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登
【寓言】忘恩负义的狐狸
一只狐狸不慎掉进井里，怎么也爬不上来。口渴的山羊路过井边，看见了狐狸，就问它井水好不好喝。狐狸眼珠一转说：“井水非常甜美，你不如下来和我分享。”山羊信以为真，跳了下去，结果被呛了一鼻子水。它虽然感到不妙，但不得不和狐狸一起想办法摆脱目前的困境。
狐狸不动声色地建议说：“你把前脚扒在井壁上，再把头挺直，我先跳上你的后背。踩着羊角爬到井外，再把你拉上来。这样我们都得救了。”山羊同意了。但是，当狐狸踩着他的后背跳出井外后，马上一溜烟跑了。临走它前对山羊说：“在没看清出口之前，别盲目地跳下去！”
【故事】秦穆公的马
《史记•秦本纪》记载：秦穆公丢失了一匹良马，被生活在歧山之下的三百多个乡里人捉得，并把马吃掉了。官吏抓住这些吃马人，准备严惩。穆公说：“君子不因为牲畜而伤害人。我听说吃良马肉不喝酒会伤害人。”于是穆公赐酒请他们喝，并赦免了这些人。
后来，秦国与晋国之间发生战争，秦穆公亲自参战，被晋军所包围，穆公受伤了，面临生命危险。这时歧山之下偷吃良马肉的三百多人，飞驰冲向晋军，"皆推锋争死，以报食马之德。"不仅使穆公得以逃脱，反而还活捉了晋君。
【点评】
良马被食，秦穆公的恼怒是可想而知的。然而事情已经发生，杀了几个乡人，良马也不可能复活，而且很可能激起民怒。顺水推舟的宽恕这些乡人不愧为最佳的选择，而最终的结果也恰恰证明了这一点。
与之鲜明对照的是寓言中的狐狸。狐狸是很典型的过河拆桥型的伙伴，但是山羊是不会再上第二次当的。如果第二次遇到类似的情况，很显然，狐狸就不会有这种好结果的。宽容的人只会使自己的路子越来越广，而心胸狭窄的人只会一步步走向死胡同。
进退有度,才不至进退维谷；宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。
【案例】
在现实生活中，宽容对一个领导来说尤其重要。有一个真实的故事是这样的。
C先生是X公司市场科的科长，D是他的下属。C科长资历比较深，但是能力一般。工作开始不久后，D已经让科长领教了双方的差距。举一个最为 简单的例子为证：C科长的电脑水平不高，所以他对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感。有一次，他让D往全国各分公司发一份国庆促销通知，D领命后 群发电子邮件三五分钟就把事情搞定了。
但C科长并不放心地说：“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办？”
D回答说：“没事的，我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件，确保万无一失。”
“还是不行”，C科长仍然不放心，“你干脆给他们发传真吧。让他们签收后再传回来。这样再出了差错就是分公司的责任，而不能说我们没通知到。”
于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司，整整一个多小时，D站在传真机旁，机械地说着同样的话：“喂，××分公司吗？我是总部市场科的，请给个信号，我发一份传真，一共两页，签收后再传回来一份……”然后听到“嘀——”的一响，做着同样的送纸动作……
小D实在忍不住了，那天他跟C科长发生了激烈的争吵。小D忿忿地说：“公司资源浪和办事效率不高就是被你这种人害的。”而C科长则回了一句：“你不想干你可以选择辞职。”
就这样，在C科长的持续打压下，后来D便愤然辞职了。然而，两年后，当D已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候，C科长却 下岗了。后来C重新去人才大市场找工作，好不容易找到一个业务相关的单位。当人事经理带他去见部门领导的时候，面对他的却是原来的下属D。
C科长的失败在于自身不加强学习的同时，对下属缺乏一种宽容。当你发现你的下属在飞速成长的时候，正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感，而不是想方设法地把下属给打压下去。
【定律】卢维斯定理
谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯
【寓言】鹰王的代价
鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。
鼹鼠听到这个消息。大着胆子向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。”
嘿，这真是咄咄怪事！老鹰还需要鼹鼠来提醒？你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？鼹鼠是什么东西，竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情？
鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。
一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的子女都已经摔死了。
看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料 到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事！真是怪事！”“轻视从下面来的忠告是愚蠢的，”谦恭的鼹鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分 接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚的呢？”
【故事】孔子和孩童
孔子是我国古代著名的大思想家、教育家，学识渊博，但从不自满。他周游列国时，在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦路，要他回答两个问题才让 路。其一是：鹅的叫声为什么大。孔子答道：鹅的脖子长，所以叫声大。孩子说：青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢？孔子无言以对。他惭愧地对学生说，我不 如他，他可以做我的老师啊！
即使是圣人，在他专长的领域之外，他也要保持谦虚的心态，把自己放在最低的位置。
【点评】
管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克 的话来说：“如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地 运行。”
管理者要善于听取最基层员工的意见，要谦虚为怀，多方调节好心态，多信任下属，掌握实事求是的思想路线，用联系的全面的观点看待一切。沟通是合 作的基础。管理者必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中，善于与人沟通的 人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严 厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总 裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司员工的爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过，经常和公司里的1万多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活中的困 难。另有1/3时间用来走访5000名经销商，听取他们的意见。爱立信是一家“百年老店”，公司员工每年都有一次与人力资源经理或主管经理面谈的机会，在 上级的帮助下制定个人发展计划，以适应公司业务发展。公司决策者认为，一个企业要保持领先的地位，最关键的是要使员工的整体素质保持领先。
【定律】皮尔斯定理
意识到无知才使我们充满活力
提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家,“卫星通讯之父”约翰•皮尔斯
点评：意识到无知是有知的开始。
【故事】博士的尴尬
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？
不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。“水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。”博士心里想。
正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。
怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！
过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。
两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”
两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
博士虽然博学多才，但是经验不足。如果他们谦虚一点，请教一下老前辈，可能就不会遇到这么尴尬的局面了。
【故事】张良捡鞋
《史记留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐 杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对 方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。
谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！”张良心底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！
张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。
张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊， 但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现为对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意 志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。
【点评】
真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧。多一份谦虚就多一点机会。
【定律】凯特寇德定律
忠诚起自上层。
提出者：英国德尔塔工业金融公司前总裁L•凯特寇德
【寓言】绅士的等待
临街的阳台,站着一位妙龄女郎,引得路人禁不住抬头看上两眼。一位绅士途经此处,他被女郎的美貌深深的吸引,便与她搭讪,向她表明爱意,女郎高傲地说：如果你真的爱我,请在阳台底下呆上100天,我自会下楼会你。
绅士二话不说,就地坐了下来。
99天过去了,再有一天就要到期,女郎轻挑帘拢,偷窥那三个月都纹丝不动的绅士,突然女郎惊呆了,只见那个忠诚的骑士缓缓地直起身,夹起椅子,若无其事地走了。女郎顿时晕倒。
99天!绅士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表达了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊严。
【点评】
充分的表达自己的观点同时保留自己的尊严，这就是绅士的忠诚，对于管理层的领导更是如此。没有相互信任,不可能有相互忠诚。
【定律】艾德华定理
高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。
提出者：英国BL有限公司前总裁M•艾德华
【寓言】双头鸟的悲剧
从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。
有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。
如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。
【点评】
在一个组织内，如果领导之间的合作没有处理好的话，组织的命运就值得担忧了。有好的领导集体，才会有好的集体领导。
2008年11月24日星期一
P A C 管 理 辦 法
第1節 何謂PAC
一.組織系統生產力的定義為"產出與投入的比例",而在衡量生產力的指標有
1.勞動生產力 2.材料生產力 3.資本生產力 4.能源生產力 5.雜項生產力
提升上述五項生產力指標中任何一項均有助於企業生產力之提高,本系統目的即在提高勞動生產力.
二.PAC(Performance Analysis Control:績效管理)為一提高勞動生產力的有效辦法,它是一套完整的制度,包括了績效考核,人員運用,激發基層管理能力與作業員士氣等主題的探討,且具有實例証明它 成效非凡.
第2節 PAC績效計算公式
第1條:直接人員及間接人員之定義:
直接人員包括生產線之作業員,備料或預備人員(班長),修理技術員.
間接人員為除了被定義為直接人員外之所有人員.
第2條:應出勤工時=直接人員實際人數*工作時數(每天正常上班之時數)
第3條:缺勤工時=請假,曠工,未上班之直接人員之總時數.
第4條:加班工時=正常上班外,額外之上班時數×出勤加班之直接人員總人數.
第5條:實勤工時=應出勤工時-缺勤工時+加班工時
第6條:移出工時=直接人員借調至其他生產單位之時數×總借調人數
第7條:移入工時=從其他生產單位借調直接人員之時數×總借調人數
第8條:投入工時=實勤工時-移出工時+移入工時
第9條:非生產性工時:直接人員因不可抗拒之因素(附表二)而停線之工時.
非生產性工時=直接人員總數×停線總時數
第10條:作業工時:全體直接人員實際投入生產之總工時.
作業工時=投入工時-非生产性工時
第11條:標準工時:原物料經過一定的生產製程變成半成品,成品所需之時間.
產出工時:一區段時間內所產出的半成品/成品總數(不含不良品)所需的時間.
產出工時=標準工時×完成數
第12條:出勤率:直接人員每日正常上班之總時數與缺勤之總時數的比率.
出勤率=(應出勤工時-缺勤工時)÷應出勤工時
第13條:作業績效:全體直接人員實際投入生產後,與產出工時的比較.
作業績效=產出工時÷作業工時
第14條:稼動率:全體直接人員上班總時數與實際投入生產總時數的比較.
稼動率=(投入工時-除外工時)÷投入工時
第15條:總合績效:全體直接人員上班總時數與實際產出總時數的比較.
總合績效=產出工時÷投入工時
第3節 PAC報表填寫說明
第1條:PAC報表(附表一)一式四聯,第一聯生產線留存,第二聯交至IE,第三聯交生管單位,第四聯交會计單位.
第2條:PAC報表之填寫以組或线為單位,由领班填寫,组长审核，課長校閱核准.每日下班後, 詳細填寫當日生產狀況,並於隔日AM 10:00前將報表交至相關單位.
第3條:績效計算以線或組為單位,故單位名稱及單位代碼務必填寫正確.
第4條:作業編制欄:該單位每日應出勤之直接人員總數,缺勤總數,加班時數,詳細填於此欄.
第5條:移出與移入:單位內有部份或全部直接人員借至其他生產單位,或從其他生產單位借入直接人員,詳細填寫移出或移入的Code(M1:移出,M2:移入),及開始及結束的時間,並由移出及被移入單位主管簽名以示證明.
第6條:除外工時欄:當日有因不可抗拒之因素而停線時,務必詳細填寫造成停線之原因Code(附表二),起止時間,人數,並由造成停線的單位主管簽名,以示證明.
第7條:當日生產的生產工單號,產品规格/容量,生產数量,制程碼(附表三),須詳細填寫. 若當日有生產多個工單時,請務必一一填寫.
第8條:投入數:以生產線的第1個工作站當日生產量為填寫基準,若第1個工作站有數個時,則將數個工作站之生產量加總填寫.累計數是以單一工單投入生產至當日的總數.
第9條:完成數:以生產線的最後一個工作站當日生產量為填寫基準,若最後一個工作站有數個時,則將數個工作站之生產量加總填寫.累計數是以單一工單產出至當日的總數.
第10條:作業工時:當日生產某一工單產品,完成某一數量所需之工時.若當日生產數個工單,則需依各批號之產出量分配作業工時.
第11條:轉出:生產線當日所生產的半成品,成品移轉至下一個生產單位的總數及至當日同一批號已移轉之總數.
第12條:接收單位:接收上一生產單位所移轉的半成品,成品的生產單位.須填寫它的制程碼及Code.
第13條:備註說明:有異常狀況時填寫於此欄作簡略說明.
第4節 產出報表及報表功能
第1條:PAC績效彙總表:附表四.制造部主管可從此報表評核帶線幹部之能力,績效.財務部可從此報表計算生產成本.協力單位可從此報表了解那一條線需要特別輔導.高階主管可從此報表了解整個工廠甚至整個公司的經營管理績效.
第2條:非生產性工時分佈表:附表五.從此報表可了解生產線因何原因停線,損失多少成本,並追究各部門之責任歸屬.另可作為各部門管理改善之依據.
第3條:以上報表可依需求分為日報,週報,月報,季報,年報等.
一.組織系統生產力的定義為"產出與投入的比例",而在衡量生產力的指標有
1.勞動生產力 2.材料生產力 3.資本生產力 4.能源生產力 5.雜項生產力
提升上述五項生產力指標中任何一項均有助於企業生產力之提高,本系統目的即在提高勞動生產力.
二.PAC(Performance Analysis Control:績效管理)為一提高勞動生產力的有效辦法,它是一套完整的制度,包括了績效考核,人員運用,激發基層管理能力與作業員士氣等主題的探討,且具有實例証明它 成效非凡.
第2節 PAC績效計算公式
第1條:直接人員及間接人員之定義:
直接人員包括生產線之作業員,備料或預備人員(班長),修理技術員.
間接人員為除了被定義為直接人員外之所有人員.
第2條:應出勤工時=直接人員實際人數*工作時數(每天正常上班之時數)
第3條:缺勤工時=請假,曠工,未上班之直接人員之總時數.
第4條:加班工時=正常上班外,額外之上班時數×出勤加班之直接人員總人數.
第5條:實勤工時=應出勤工時-缺勤工時+加班工時
第6條:移出工時=直接人員借調至其他生產單位之時數×總借調人數
第7條:移入工時=從其他生產單位借調直接人員之時數×總借調人數
第8條:投入工時=實勤工時-移出工時+移入工時
第9條:非生產性工時:直接人員因不可抗拒之因素(附表二)而停線之工時.
非生產性工時=直接人員總數×停線總時數
第10條:作業工時:全體直接人員實際投入生產之總工時.
作業工時=投入工時-非生产性工時
第11條:標準工時:原物料經過一定的生產製程變成半成品,成品所需之時間.
產出工時:一區段時間內所產出的半成品/成品總數(不含不良品)所需的時間.
產出工時=標準工時×完成數
第12條:出勤率:直接人員每日正常上班之總時數與缺勤之總時數的比率.
出勤率=(應出勤工時-缺勤工時)÷應出勤工時
第13條:作業績效:全體直接人員實際投入生產後,與產出工時的比較.
作業績效=產出工時÷作業工時
第14條:稼動率:全體直接人員上班總時數與實際投入生產總時數的比較.
稼動率=(投入工時-除外工時)÷投入工時
第15條:總合績效:全體直接人員上班總時數與實際產出總時數的比較.
總合績效=產出工時÷投入工時
第3節 PAC報表填寫說明
第1條:PAC報表(附表一)一式四聯,第一聯生產線留存,第二聯交至IE,第三聯交生管單位,第四聯交會计單位.
第2條:PAC報表之填寫以組或线為單位,由领班填寫,组长审核，課長校閱核准.每日下班後, 詳細填寫當日生產狀況,並於隔日AM 10:00前將報表交至相關單位.
第3條:績效計算以線或組為單位,故單位名稱及單位代碼務必填寫正確.
第4條:作業編制欄:該單位每日應出勤之直接人員總數,缺勤總數,加班時數,詳細填於此欄.
第5條:移出與移入:單位內有部份或全部直接人員借至其他生產單位,或從其他生產單位借入直接人員,詳細填寫移出或移入的Code(M1:移出,M2:移入),及開始及結束的時間,並由移出及被移入單位主管簽名以示證明.
第6條:除外工時欄:當日有因不可抗拒之因素而停線時,務必詳細填寫造成停線之原因Code(附表二),起止時間,人數,並由造成停線的單位主管簽名,以示證明.
第7條:當日生產的生產工單號,產品规格/容量,生產数量,制程碼(附表三),須詳細填寫. 若當日有生產多個工單時,請務必一一填寫.
第8條:投入數:以生產線的第1個工作站當日生產量為填寫基準,若第1個工作站有數個時,則將數個工作站之生產量加總填寫.累計數是以單一工單投入生產至當日的總數.
第9條:完成數:以生產線的最後一個工作站當日生產量為填寫基準,若最後一個工作站有數個時,則將數個工作站之生產量加總填寫.累計數是以單一工單產出至當日的總數.
第10條:作業工時:當日生產某一工單產品,完成某一數量所需之工時.若當日生產數個工單,則需依各批號之產出量分配作業工時.
第11條:轉出:生產線當日所生產的半成品,成品移轉至下一個生產單位的總數及至當日同一批號已移轉之總數.
第12條:接收單位:接收上一生產單位所移轉的半成品,成品的生產單位.須填寫它的制程碼及Code.
第13條:備註說明:有異常狀況時填寫於此欄作簡略說明.
第4節 產出報表及報表功能
第1條:PAC績效彙總表:附表四.制造部主管可從此報表評核帶線幹部之能力,績效.財務部可從此報表計算生產成本.協力單位可從此報表了解那一條線需要特別輔導.高階主管可從此報表了解整個工廠甚至整個公司的經營管理績效.
第2條:非生產性工時分佈表:附表五.從此報表可了解生產線因何原因停線,損失多少成本,並追究各部門之責任歸屬.另可作為各部門管理改善之依據.
第3條:以上報表可依需求分為日報,週報,月報,季報,年報等.
精益生产与员工流失
当中国企业开始应用精益生产时，很快就发现员工的高流失率使其效果大打折扣，推行者们不得不花更多的时间来解决精益生产如何适应员工高流失率的状况。
进入二十一世纪，招工难、流失率高正成为社会和企业日益头痛的劳动力问题，而与此同时，精益生产(Lean Production)在中国正如雨后春笋般蓬勃发展，越来越多的企业意识到它的重要性与迫切性。然而，当中国企业开始应用精益生产时，很快就发现员工的高流失率使其效果大打折扣：一是影响产线平衡，精益生产要求生产线的每一个工位按照节拍来平衡生产，员工流失势必对整个产线的平衡产生影响；二是培训困难，精益生产线对员工有更高的理论和技术要求，因此企业要投入更多的资源来培训新员工，尤其是劳动密集型企业，员工的培训工作更为繁重；三是影响企业文化，员工的频繁流失使精益文化和改善氛围难以建立及延续。
所有这些影响，让精益生产的推行者不得不花更多的时间来解决精益生产如何适应员工高流失率的状况。结合笔者推行精益生产的心得以及和同行交流的经验，这里总结一些较为有效的方法和理念。
一、转变劳动力观念
在中国，劳动力不再是可以随意挥霍的资源，劳动力已经从过去工厂挑人的买方市场变成工人挑企业的卖方市场，企业要从根本上转变用工观念，把员工当企业最重要的资源，把劳动力看成是长远的、比机器更为重要的固定成本，要使人力资源得到最大的产出！作为企业，要从过去粗放式的管理理念和管理方法转变为以员工为中心的精益化管理，转变短期用工思维，从管理理念、方法、激励、环境、机会、福利等各方面根本上转变劳动力的观念。
二、充分调动员工参与性和创造性
精益管理的核心在现场，注重员工参与，要充分调动员工发现问题和解决问题的主动性与能动性，引导和激励员工参与持续改善，通过员工的主动参与，发挥员工的创造性，增强其主人翁感。在传统的员工管理中，员工往往被排除在参与改善之外，只是被动地执行改善成果或按照标准文件操作，这影响了精益生产的全面推广和深入发展。
三、强化精益理念和方法
很多企业简单地想到降低流失率就是加工资，事实上，最近几年企业与地区之间员工的薪水待遇差别已不明显，员工因为薪水过低而流失的比率并不是人们想象中的那么高。如果公司的薪资水平与周围工厂相差不大，员工流失很可能跟公司文化、为员工规划的职业发展通道、公司管理水平、激励机制、人文关怀、目标管理、远景共享等因素有关。 从我所在的公司最近几年员工流失的原因调查来看，更多的是集中在与精益理念和方法相关的人性化管理、激励机制、事务参与、团队精神等等方面。
● 精益全员参与：精益生产注重激发员工创造力和全员参与，引导和激励员工参与精益生产的变革和日常改善，拓展员工的工作范围，丰富员工的工作内容与生活空间，而不仅仅是单一而枯燥无味的生产线重复作业，让员工能够享受到精益生产变革和日常改善的乐趣，员工参与公司的事务越多，越能增强责任感、参与性和成就感，从而提升员工士气。
● 精益提升通道：为员工提供参与改善和公司事务的平台，使他们在参与精益生产变革与改善活动的过程中获得相关的学习培训和技能提高，通过对精益事务的参与，为员工创造提高、认可及发展的机会。事实上，很多员工离职都是因为没有合适的能力提升途径、才能展现空间和职业发展渠道而寻求其它机会，而精益生产的理念、方法则为员工的需求提供了一个很好的平台。
● 精益团队精神：既然薪水不再是员工流失的关键因素，那么员工对团队和组织的归属感和信赖度就成了影响员工流失的重要因素。而利用精益生产的团队绩效管理方法(比如团队改善提案数量、达成产线节拍等)，分享团队目标和组织愿景，通过团队全员参与的良好沟通和积极努力达成团队的目标，能够有效培养员工的团队意识，增强员工的归属感和凝聚力。
四、完善标准化作业
既然员工流失无法避免，那么就要想办法减少员工更换后学习培训的时间。员工流失后，如何让补充上来的新员工尽快熟悉该岗位的作业？其中非常关键的一点就是加强作业的标准化：
一方面，所有的作业必须标准化并文件化，标准化的要素应该包括所有与该工位相关的信息，比如作业步骤、作业时间、节拍、标准在制品、操作技巧、注意事项、品质要求等等。标准作业及标准文件越完善，新员工学习的速度就越快。试想如果这些要素只是掌握在员工大脑里，那么一旦他们流失，后续员工就无法获取这些信息，或者要花更长的时间去掌握这些要求。
另一方面，标准化的要求必须清晰、信息要易懂，确保任何一个新员工都能很容易地通过标准化作业指导书明白相关要素的要求和标准。通过标准化作业，使新员工能够以最快的速度掌握该工作的操作，减少损失。
五、合理设计作业循环
一个作业员的工作内容以多少为宜？工作内容太少，价值比率低，不经济，比如设计一个作业循环为5秒，假定取货1秒，有价值的加工3秒，传货1秒，那么该作业员在一个作业循环中有价值(VA)的比率为3/5=60%。如果增加作业循环的时间，价值比率会提高，但如果一个作业循环的时间太长，就要求单个作业员掌握更多的操作步骤，从而对员工的作业要求也相应提高，新工人需要更长的时间才能熟悉，影响员工流失后的补充人员快速跟上整条生产线的节拍。一般来讲，作业循环以多少为宜，依不同行业特点会有所不同，就简单的手工重复性作业的工位来讲，每个人的作业循环在30-90秒之间比较合适。
六、优化流程，降低对人的依赖
简化和优化现有的流程，通过自动化或自化等措施，降低流程作业对人的技能要求和依赖。要简化现有流程，尽可能减少中断、回流、交叉、共享等流程，使加工过程清晰、明了。同时，适当采用一些小巧便宜的自动化设备或工具以代替手工作业，降低员工的操作复杂性(但是要避免过分追求昂贵、大型而复杂的设备)。赋予设备以人性化的功能，使之能够自动识别异常，并且在需要人的帮助以解决异常时能够自动停下来，实现人机分离，减少机器作业时对人的依赖，对容易出错的环节尽量采用目视化和防错措施，以防止和减少员工的无意识差错，降低流程作业对人的要求。通过优化流程，增加流程的稳定性和可靠性，减轻对人的技能要求和依赖，可以帮助企业应对员工高流失状况下频繁更换新员工的风险，保证品质和效率。
七、培养多能工
培养多能工和全能工，使一人能够操作多台设备或多个工位(至少每个人都能操作上下三个工位)，当某些工位的员工流失后，就可以应用这些多能工快速补充空缺，增加生产安排的弹性。面对当前员工高流失率的现实状况，企业必须有计划地实施多能工培训和储备，工厂的多能工越多，覆盖面越大，工厂就有越大的弹性适应人员的增加或减少。企业同时也要建立相应的多能工激励机制，以激励员工多能化的需求和动机。
八、应用细胞生产线，弹性安排生产，少人化作业
传统的大量生产方式的生产线习惯于采用定员制的方法设计大而长的高产能生产线，整条生产线的产能很大，人员较多，每个工人只是负责流程中的某一个简单作业步骤。这种大而长的生产线往往要混合生产很多产品，产品切换频繁，如果一个工人流失，该岗位就成了制约整条生产线效率的瓶颈。可以利用精益生产的方法，改变传统大而长的高产能生产线为小而短的细胞生产线，弹性安排生产，实现少人化作业：
● 使用便宜小巧、方便移动的设备或工具。
● 按照客户需求，结合工艺路线和作业特点，设计合理生产节拍。
● 按照产品工艺流程顺序布局生产线，尽可能使用U形生产线，I/O一致。
● 依照自化的原则和方法，实现人机分离。
● 多能工，每个员工掌握工序路线的全部作业，标准化作业。
● 采用非定员制，每个员工顺着产品的加工顺序和工艺路线依次完成全部工序的作业。比如，U形生产线总共有6个工序(P1，P2 P6)，按照节拍安排5个人作业，则每个工人按照产品的加工顺序依次从P1作业至P6，再回到P1，如此循环。
按照细胞生产线的作业方式，工人将不再固定于某一个工位，每个人都按照加工顺序依次循环作业，每个员工之间不存在上、下工序的关系，员工流失后也不会影响下工序的生产。因此，无论细胞生产线内的员工如何流失，都不会影响产线平衡，而通过生产工时的灵活安排，可以弹性地应对员工流失后造成的产能损失。
九、解决员工流失后的产线瓶颈
精益生产按照节拍平衡好后，一旦产线内有员工流失，如果补充新员工上来，必然会在员工流失的工位产生瓶颈，以至影响生产线的整体效率，如何尽快弥补这种瓶颈损失呢？有几种方法不妨尝试：
● 使用已经培训好的多能工或全能工来补充流失。
● 建立“超市产线”(你可以起任何名字称呼这条产线，比如“备用生产线”等)，“超市产线”的理念是按照正常的标准生产线，建立一条相同的备用生产线服务于若干条正常的生产线，“超市产线”的工位布局、作业要素等均与标准生产线运作一致，所不同的是工位之间的库存控制可能大于标准生产线，当正常产线有员工流失时，首先从“超市产线”补充熟练度相当的员工至正常产线，以确保正常产线的整体平衡和生产效率不受员工流失影响，而新员工则补充至“超市产线”，“超市产线”的不平衡可以通过库存的缓冲或弹性的作业时间安排来解决。这种方法对有多条流程相同或相似的细胞生产线非常适合，但前提是必须有多个细胞生产线共享，同时不涉及大型设备，否则，正常产线的效率可能不足以弥补“超市产线”的效率损失。
● 增加临时辅助人员至瓶颈工位以满足整体产线平衡。当某工位的员工流失后需要补充新员工时，可以根据新员工的熟练度多安排一些临时辅助员工至瓶颈工位，然后根据新员工熟练度提高的进度逐渐减少临时人员的数量或投入工时，直到新员工完全达到产线平衡的要求。应用这种方法时要对瓶颈工位增加的临时辅助人员在不同时段的数量及投入工时做好计划和控制，避免由于对临时辅助人员的失控而影响整体效率，尤其不能把临时人员慢慢固化成永久工位。
十、加强班组长建设
作为在生产一线直接与员工打交道的基层管理者，班组长是管理员工流失的最重要的一环，其能力和管理方式是实现员工流失有效管理的最关键因素。
● 企业的理念和方针(包括精益生产的理念和方法)需要班组长传达至员工；班组长必须很好地理解企业的理念和方针，并且能准确地予以传达。
● 班组长的管理方式和方法对员工的流失有着非常关键的影响。班组长是所有管理层中与员工走得最近的一层，我们不难发现，在同样的企业、同样的车间，不同的班组长所管理的生产线其员工流失率有很大的差别。因此，企业要加强对班组长的筛选、培训、引导和激励，提高班组长的管理能力，尤其是对员工流失的有效控制。
● 企业的员工制度和精益生产方法需要班组长来组织、落实和跟进。没有班组长有效的基层管理，企业以及精益生产的所有方针、制度和流程都形同虚设；好的班组长，不仅要理解企业的政策方针，还要具备优秀的组织能力、沟通能力和执行力。
● 班组长对精益生产作业技术的理解和熟练程度直接影响新工人学习的进度和达到熟练的速度。班组长首先必须是多能工甚至是整个生产线的全能工，当有新工人补充时，班组长要充当好教练的角色，帮助新员工尽快适应作业要求。
● 班组长要学习、掌握精益生产的理念和方法，引导员工进行改善活动，带动员工的参与性和创造性。
进入二十一世纪，招工难、流失率高正成为社会和企业日益头痛的劳动力问题，而与此同时，精益生产(Lean Production)在中国正如雨后春笋般蓬勃发展，越来越多的企业意识到它的重要性与迫切性。然而，当中国企业开始应用精益生产时，很快就发现员工的高流失率使其效果大打折扣：一是影响产线平衡，精益生产要求生产线的每一个工位按照节拍来平衡生产，员工流失势必对整个产线的平衡产生影响；二是培训困难，精益生产线对员工有更高的理论和技术要求，因此企业要投入更多的资源来培训新员工，尤其是劳动密集型企业，员工的培训工作更为繁重；三是影响企业文化，员工的频繁流失使精益文化和改善氛围难以建立及延续。
所有这些影响，让精益生产的推行者不得不花更多的时间来解决精益生产如何适应员工高流失率的状况。结合笔者推行精益生产的心得以及和同行交流的经验，这里总结一些较为有效的方法和理念。
一、转变劳动力观念
在中国，劳动力不再是可以随意挥霍的资源，劳动力已经从过去工厂挑人的买方市场变成工人挑企业的卖方市场，企业要从根本上转变用工观念，把员工当企业最重要的资源，把劳动力看成是长远的、比机器更为重要的固定成本，要使人力资源得到最大的产出！作为企业，要从过去粗放式的管理理念和管理方法转变为以员工为中心的精益化管理，转变短期用工思维，从管理理念、方法、激励、环境、机会、福利等各方面根本上转变劳动力的观念。
二、充分调动员工参与性和创造性
精益管理的核心在现场，注重员工参与，要充分调动员工发现问题和解决问题的主动性与能动性，引导和激励员工参与持续改善，通过员工的主动参与，发挥员工的创造性，增强其主人翁感。在传统的员工管理中，员工往往被排除在参与改善之外，只是被动地执行改善成果或按照标准文件操作，这影响了精益生产的全面推广和深入发展。
三、强化精益理念和方法
很多企业简单地想到降低流失率就是加工资，事实上，最近几年企业与地区之间员工的薪水待遇差别已不明显，员工因为薪水过低而流失的比率并不是人们想象中的那么高。如果公司的薪资水平与周围工厂相差不大，员工流失很可能跟公司文化、为员工规划的职业发展通道、公司管理水平、激励机制、人文关怀、目标管理、远景共享等因素有关。 从我所在的公司最近几年员工流失的原因调查来看，更多的是集中在与精益理念和方法相关的人性化管理、激励机制、事务参与、团队精神等等方面。
● 精益全员参与：精益生产注重激发员工创造力和全员参与，引导和激励员工参与精益生产的变革和日常改善，拓展员工的工作范围，丰富员工的工作内容与生活空间，而不仅仅是单一而枯燥无味的生产线重复作业，让员工能够享受到精益生产变革和日常改善的乐趣，员工参与公司的事务越多，越能增强责任感、参与性和成就感，从而提升员工士气。
● 精益提升通道：为员工提供参与改善和公司事务的平台，使他们在参与精益生产变革与改善活动的过程中获得相关的学习培训和技能提高，通过对精益事务的参与，为员工创造提高、认可及发展的机会。事实上，很多员工离职都是因为没有合适的能力提升途径、才能展现空间和职业发展渠道而寻求其它机会，而精益生产的理念、方法则为员工的需求提供了一个很好的平台。
● 精益团队精神：既然薪水不再是员工流失的关键因素，那么员工对团队和组织的归属感和信赖度就成了影响员工流失的重要因素。而利用精益生产的团队绩效管理方法(比如团队改善提案数量、达成产线节拍等)，分享团队目标和组织愿景，通过团队全员参与的良好沟通和积极努力达成团队的目标，能够有效培养员工的团队意识，增强员工的归属感和凝聚力。
四、完善标准化作业
既然员工流失无法避免，那么就要想办法减少员工更换后学习培训的时间。员工流失后，如何让补充上来的新员工尽快熟悉该岗位的作业？其中非常关键的一点就是加强作业的标准化：
一方面，所有的作业必须标准化并文件化，标准化的要素应该包括所有与该工位相关的信息，比如作业步骤、作业时间、节拍、标准在制品、操作技巧、注意事项、品质要求等等。标准作业及标准文件越完善，新员工学习的速度就越快。试想如果这些要素只是掌握在员工大脑里，那么一旦他们流失，后续员工就无法获取这些信息，或者要花更长的时间去掌握这些要求。
另一方面，标准化的要求必须清晰、信息要易懂，确保任何一个新员工都能很容易地通过标准化作业指导书明白相关要素的要求和标准。通过标准化作业，使新员工能够以最快的速度掌握该工作的操作，减少损失。
五、合理设计作业循环
一个作业员的工作内容以多少为宜？工作内容太少，价值比率低，不经济，比如设计一个作业循环为5秒，假定取货1秒，有价值的加工3秒，传货1秒，那么该作业员在一个作业循环中有价值(VA)的比率为3/5=60%。如果增加作业循环的时间，价值比率会提高，但如果一个作业循环的时间太长，就要求单个作业员掌握更多的操作步骤，从而对员工的作业要求也相应提高，新工人需要更长的时间才能熟悉，影响员工流失后的补充人员快速跟上整条生产线的节拍。一般来讲，作业循环以多少为宜，依不同行业特点会有所不同，就简单的手工重复性作业的工位来讲，每个人的作业循环在30-90秒之间比较合适。
六、优化流程，降低对人的依赖
简化和优化现有的流程，通过自动化或自化等措施，降低流程作业对人的技能要求和依赖。要简化现有流程，尽可能减少中断、回流、交叉、共享等流程，使加工过程清晰、明了。同时，适当采用一些小巧便宜的自动化设备或工具以代替手工作业，降低员工的操作复杂性(但是要避免过分追求昂贵、大型而复杂的设备)。赋予设备以人性化的功能，使之能够自动识别异常，并且在需要人的帮助以解决异常时能够自动停下来，实现人机分离，减少机器作业时对人的依赖，对容易出错的环节尽量采用目视化和防错措施，以防止和减少员工的无意识差错，降低流程作业对人的要求。通过优化流程，增加流程的稳定性和可靠性，减轻对人的技能要求和依赖，可以帮助企业应对员工高流失状况下频繁更换新员工的风险，保证品质和效率。
七、培养多能工
培养多能工和全能工，使一人能够操作多台设备或多个工位(至少每个人都能操作上下三个工位)，当某些工位的员工流失后，就可以应用这些多能工快速补充空缺，增加生产安排的弹性。面对当前员工高流失率的现实状况，企业必须有计划地实施多能工培训和储备，工厂的多能工越多，覆盖面越大，工厂就有越大的弹性适应人员的增加或减少。企业同时也要建立相应的多能工激励机制，以激励员工多能化的需求和动机。
八、应用细胞生产线，弹性安排生产，少人化作业
传统的大量生产方式的生产线习惯于采用定员制的方法设计大而长的高产能生产线，整条生产线的产能很大，人员较多，每个工人只是负责流程中的某一个简单作业步骤。这种大而长的生产线往往要混合生产很多产品，产品切换频繁，如果一个工人流失，该岗位就成了制约整条生产线效率的瓶颈。可以利用精益生产的方法，改变传统大而长的高产能生产线为小而短的细胞生产线，弹性安排生产，实现少人化作业：
● 使用便宜小巧、方便移动的设备或工具。
● 按照客户需求，结合工艺路线和作业特点，设计合理生产节拍。
● 按照产品工艺流程顺序布局生产线，尽可能使用U形生产线，I/O一致。
● 依照自化的原则和方法，实现人机分离。
● 多能工，每个员工掌握工序路线的全部作业，标准化作业。
● 采用非定员制，每个员工顺着产品的加工顺序和工艺路线依次完成全部工序的作业。比如，U形生产线总共有6个工序(P1，P2 P6)，按照节拍安排5个人作业，则每个工人按照产品的加工顺序依次从P1作业至P6，再回到P1，如此循环。
按照细胞生产线的作业方式，工人将不再固定于某一个工位，每个人都按照加工顺序依次循环作业，每个员工之间不存在上、下工序的关系，员工流失后也不会影响下工序的生产。因此，无论细胞生产线内的员工如何流失，都不会影响产线平衡，而通过生产工时的灵活安排，可以弹性地应对员工流失后造成的产能损失。
九、解决员工流失后的产线瓶颈
精益生产按照节拍平衡好后，一旦产线内有员工流失，如果补充新员工上来，必然会在员工流失的工位产生瓶颈，以至影响生产线的整体效率，如何尽快弥补这种瓶颈损失呢？有几种方法不妨尝试：
● 使用已经培训好的多能工或全能工来补充流失。
● 建立“超市产线”(你可以起任何名字称呼这条产线，比如“备用生产线”等)，“超市产线”的理念是按照正常的标准生产线，建立一条相同的备用生产线服务于若干条正常的生产线，“超市产线”的工位布局、作业要素等均与标准生产线运作一致，所不同的是工位之间的库存控制可能大于标准生产线，当正常产线有员工流失时，首先从“超市产线”补充熟练度相当的员工至正常产线，以确保正常产线的整体平衡和生产效率不受员工流失影响，而新员工则补充至“超市产线”，“超市产线”的不平衡可以通过库存的缓冲或弹性的作业时间安排来解决。这种方法对有多条流程相同或相似的细胞生产线非常适合，但前提是必须有多个细胞生产线共享，同时不涉及大型设备，否则，正常产线的效率可能不足以弥补“超市产线”的效率损失。
● 增加临时辅助人员至瓶颈工位以满足整体产线平衡。当某工位的员工流失后需要补充新员工时，可以根据新员工的熟练度多安排一些临时辅助员工至瓶颈工位，然后根据新员工熟练度提高的进度逐渐减少临时人员的数量或投入工时，直到新员工完全达到产线平衡的要求。应用这种方法时要对瓶颈工位增加的临时辅助人员在不同时段的数量及投入工时做好计划和控制，避免由于对临时辅助人员的失控而影响整体效率，尤其不能把临时人员慢慢固化成永久工位。
十、加强班组长建设
作为在生产一线直接与员工打交道的基层管理者，班组长是管理员工流失的最重要的一环，其能力和管理方式是实现员工流失有效管理的最关键因素。
● 企业的理念和方针(包括精益生产的理念和方法)需要班组长传达至员工；班组长必须很好地理解企业的理念和方针，并且能准确地予以传达。
● 班组长的管理方式和方法对员工的流失有着非常关键的影响。班组长是所有管理层中与员工走得最近的一层，我们不难发现，在同样的企业、同样的车间，不同的班组长所管理的生产线其员工流失率有很大的差别。因此，企业要加强对班组长的筛选、培训、引导和激励，提高班组长的管理能力，尤其是对员工流失的有效控制。
● 企业的员工制度和精益生产方法需要班组长来组织、落实和跟进。没有班组长有效的基层管理，企业以及精益生产的所有方针、制度和流程都形同虚设；好的班组长，不仅要理解企业的政策方针，还要具备优秀的组织能力、沟通能力和执行力。
● 班组长对精益生产作业技术的理解和熟练程度直接影响新工人学习的进度和达到熟练的速度。班组长首先必须是多能工甚至是整个生产线的全能工，当有新工人补充时，班组长要充当好教练的角色，帮助新员工尽快适应作业要求。
● 班组长要学习、掌握精益生产的理念和方法，引导员工进行改善活动，带动员工的参与性和创造性。
详解流线化生产
一.流线化生产的意义
(1). 减少生产活动的万恶之源 — 库存
(2). 冲洗在制品 — WIP
(3). 制程时间缩短
(4). 生产力提升
二. 流线化生产与批量生产的差别
流线化生产与旧的生产方式(批量生产)主要差别:
除了机器设备的布置方式不同外,有以下相异点:
1.合理化的方向:
批量生产: 机器以水平布置为主(如AI的先卧室后立式),合理化方向为,一人多个相同的机台也称为“多机台作业”. 流线化生产: 一个人操作数个不同制程的机器为改善目
标,也称为“多制程作业”.NPS的合理化方向就是 → 朝“多制程作业”方式努力.
2. 作业员的技能:
批量生产: 训练一个作业员能同进操作多个相同制程的机台,称为“单能工”. 流线化生产: 一个作业员必须拥有能同进操作多外种类的工作,称之为 “多能工”.
3. 在制品的流向
批量生产: 以一个批量为单位,称为“乱流方式”.
流线生产: 在制品的流向都是很清楚地在某一条生产线上流动,称为“整流方式”.
4. 机器设备的选用(颇有可借鉴之处)
流线化必须强调: 生产线工作速度的平衡与顺畅,因此注重速度适当稳定,品质好的专用机械,以及小型﹑价廉﹑运转速度不用太快,强调可动率的机器设备(思考以下: 我们是否太重于高昂,高效的设备?).
三. 流线化生产的八个条件
工厂的生产技术分两种:
1.制造技术, 称为固有技术.
2. 另一种是管理技术,又称为连结技术.
NPS改善认为:固有技术的改善非常重要,但连结技术的改善是非常必要.
条件一: 单件流动
流线化生产的条件,首先是由单件流动,就是仅做一个﹑传送一个﹑检查一个﹑将制品经过一个个的加工制程而做成成品.这件工作看起来很简单,其实并不简单,也没有一定的模式可循.而NPS生产技术,则是基于一种彻底杜绝浪费的思想与技术.为了要杜绝浪费,就必须要挖掘出现场工作中所隐藏的问题,而这也就是经由单件流动的方法来达到,也就是说,单件流动是一种将浪费“显现化”的思想与技术.
条件二: 按制程顺序布置设备
彻底做好准备单件流动生产之后,搬运上的浪费就浮现出来了.原来以一百件为一个批量在各个制程之间搬运的工作,现在由于单件流动的生产方式,每做完一个,就必须搬运到下一个制程,所以搬运的浪费就增加了一百倍.传统的想法认为,不能这样子做单件流动,然而在NPS的思想中,就可以看得出,这是设备布置方式不佳所造成的.解决之道,就是要将这些机器设备拉拢过来,依照产品别加工制造所需使用到的机器设备及其加工顺序排列布置起来,这样就可以消除搬运上的浪费了.
条件三: 生产速度的同步化
产品经过不同的制程设备而流动下去,以迄完成品为止,如果各个制程的生产速度都不一致,就会在各个制程中,形成在制品的堆积,而破坏了单件流动的顺畅性.好象河流,在流速不一样的交接点会产生积水混浊的现象,就称之为浊流的生产现象.我们应该建立产品流动的顺畅性,消除浊流的现象因此必须将各个制程的生产速度都保持在相同的速度,此即称谓“同步化”,也就是在意识篇中所谈到的,要追求『全体效率』,而不是『个别效率』.
条件四: 多制程操作的作业
单件流动的流线方式,不需要多制程操作的作业方式也可以做得到.可是,那必须要用传统的方式,在各个制程由一个一个的作业员来担任操作的工作,配合同步化的工作速度,一个一个将在制品经由作业员的手,传递到下一制程去生产.可是这种方式由于将制程分解得过细,因此,当生产的需要量变动的时候,作业人员必须跟着增减,在工作上及作业人员的配置上,就较易发生因难,也无法配合市场上顾客需要的变化,而实行少人化的作业方式.NPS的流线方式生产,是采依产品别而设计的垂直式布置,因此作业的方式是尽可能朝操作多制程的作业方式来安排,此与操作同一功能的机器设备的多台作业方式是不同的.
条件五: 作业员的多能工化
能操作多制程作业能力的作业员,称为多能工.此与只能操作一制程作业的单能工是不同的.在流线化生产上,作业员的『多能工化』是极为重要的,作业员必须多能工化,才以达到少人化的境界.因此,多能工化,要能在全工厂内快速推行,是个很重要的条件.要能做到多能工化,就必须先力求彻底地将机械标准化,以便任何一位作业员都有能力,能简单地操作机械.作业方法也需彻底地标准化,消除特殊作业及例外作业,将多能工化作为工厂
的首要目标,一致推行.
条件六: 边走边做的走动作业
一般的机械加工工厂,作业员平常就是站着操作机器设备,所以站立作业是理所当然的作业方式,也没有所谓站立作业的问题,可是,如果平常就是采用坐着工作的作业场合,例如输送带的装配作业,要改变作业姿态,就成了重要的课题.要想实现站立作业,就必须使用作业的姿态,自然形成改变一人多制程的方式,一面在走动,一面在进行加工动作的所谓『走动作业』方式才对,而非仅是站在原地不动的站立作业方式.所以,管理者必须对此点有充份的认识,并且能够与作业员作沟通,使其了解走动作业的目的,而且公司要有贯彻到底的决心,否则是不易成功的.
条件七: 机器设备的小型化
当要处理大量的工作时,大型设备或许仍是适当的.可是什么都能做的泛用型大设备,常积压了一大堆的在制品,使生产的流动不顺畅.市场的趋势已经走向多样少量,生产线也必须走向细流而快的复杂生产线化,才能更有弹性对应市场的需求快速化.所以,机器设备的需求,也应改变成小型化,速度快,但品质很稳定,故障率也低,才是较好的机器设备,不要再迷恋速度愈快,才是愈好的设备这种传统的想法.
条件八: 生产线布置的U型化
必须将生产的投入点(Input),即材料的放置点与完成品的取出点(Output)的位置尽可能靠近才好.这叫做『IO一致』的原则.也就是将投入点与取出点接近时,可免除『返回』的时间上浪费.为了达到IO一致的原则,生产线的布置就排成像英文字母的U字型,所以
也称之为U型生产线.IO一致的原则,除了用在生产线上的布置之外,也可以应用在机器设备的设计上.NPS对机器设备的设计要求也是要以IO一致的观念来设计才好,亦即投入点与取出点都必须在同一个工作点,如此才能节省人力,使物流动顺畅,消除浪费.
四. 流线化生产中设备设计考虑之原则
设备布置的三不政策
一.不落地生根
二. 不寄人篱下
三. 不离群索居
不落地生根
看看我们自已的工作现场吧!您会发现,有许多设备,用各式各样的螺栓,将机器设备锁住固定在一个地点上.有的基于必须挖个洞,再用混凝土固定起来,像这样的方式,就称之为落地生根.尤其像一些大型的设备,更容易看到这种现象.当然,我们有许多理由来解释,设备必须固定起来的原因.但是追究根底,乃是因为受到传统观念束缚的缘故,认为设备愈大,效率愈好,设备一旦大型化,就容易产生落地生根的现象.
不寄人篱下
像有些工厂的电气或压缩空气等管线,都由地面上安装起来,也造成设备在安装时受到限制,无法任意布置.像这样的设备,好似寄生虫一样,必须依附在其它的设施之下,才能运转,就称之为寄人篱下.要消除这种限制,首先要扬弃中央式的设施,而改采个别分离式的设施,能随设备一起移动才好.
不离群索居
像涂装设备﹑电镀设备等,由于生产环境的关系,通常都是另外设置在一个隔离的地点.这种布置方式,在传统的生产型态上来看,不会觉得有何不对劲.但若以NPS的流线化生产方式来看,就形成无法将此制程拉拢过来,使生产顺序一气呵成,而造成中断的现象,影响生产的流畅性.像这种设备不能与整个生产流程衔接在一起,而必须另外安置在一个隔离的地点上,就称之为离群索居.造成离群索居的根本原因,主要也都是由于设备的大型化及批量的生产方式所造成的.改善之道,仍是朝小型化及一次生产一个的单件流动方式来进行.
五. 流线化生产线的布置要点
(一.) 能做出标准作业的生产线
首先要能看得出有否制造过多的浪费﹑步行距离的浪费﹑手作业动作的浪费.为了达到这个目的,生产线的作业顺序必须一致化,最好采用逆时针方向操作,做适当的作业组合.然后,要有明确的生产步调,各个制程应当是每隔多少时间才能生产一个出来,必须很清楚地表现出来.此外,各个制程所必须拥有的在制品数量也必须明确化.在掌握这些条件之后,作业者的动线必须保持顺畅没有阻碍.
(二.) 没有浪费的物流
生产的基本姿态是不要让生产物流停滞下来.所以在整个生产线的地方,只有在一开始还没有投入生产之前的材料摆放位置,以及完成整个生产线加工的完成品摆放位置可以停滞.一旦,材料开始投入生产线之后就必须以生产一个流动一个的方式,尽快流完整个加工制程,中间不要停滞下来.生产线与生产线之间的中间库存品的位置﹑堆置方法﹑运搬方法及运搬路径通路,都必须加以考虑.主要的原则是要先进先出,快速流动,前后关连生产线尽量靠拢过来,朝整体工厂生产线布置的一笔化而努力.
(三.) 情报的流动
所谓情报的流动,主要是考虑到生产指示的方法.如何接受生产指示?采用后补充式的生产指示,或是采用顺序生产的指示方式都必须考虑清楚.同时,指示的来源要一元化.生产的进行实绩结果要以生产线为管理对象,设立生产管理表,每隔一﹑两小时追踪实际产量及计划产量之差异,并且能够立即采取纠正之措施.此外,设备要能装设警示灯,生产线一旦有异常现象发生时,就能停止下来,并且,反应是何种原因造成停线的情报出来.
(四.) 少人化的生产线
生产线的安排必须使作业人员人多的时候及少的时候都能够操作.因此,设备都要能够容易移动.
(五.) 能够做全数检查的品质保证
NPS特别强调不能有不良品发生,不良品太多,则会干扰到整个生产线的顺畅性,更进而使工厂全体的生产步调错乱.所以,全数检查的做法必须要建立在生产线上,同时由作业人员做自主检查.不可以生产的人在一个地方,检查的又由另外一个人在别的地方做,这种方法是无法根除不良品的.因此,生产线内必须考虑到可以设置全数检查的空间.设备方面也要朝防错机构的方式来改善,以彻底消除不良品的产生.或都一旦有不良品发生时,设备能自动停止下来,以防止不良品的流出.此外,生产线上的照明与作业条件环境也要考虑,使得检查的动作能够确宝﹑容易.
(六.) 保全性
设备总是需要维护保养.因此,在安排生产线的时候,同时必须考虑到保全空间的确保.经常要保养的地方当然必须很容易操作;长时间才偶尔要动到的部分,则以移动设备的方式来考虑,以减少空间的需求.
(七.) 安全性
生产线布置的安全性,首先要使作业人员能很安全的操作机械设备,必须使作业员的双手不会受到机械的伤害.外以,机械的加工动作点,必须远离到双手可达的范围之外.其次,要考虑到使作业者在工作时能够容易步行.工作环境,要注意,例如照明﹑换气﹑冷暖气供应等,提供一个舒适的工作环境,减少疲劳度,就可以减少意外事故的发生.
(八.) 工厂全体
最后要考虑的是整体工厂的布置方式,如原材料﹑零件的收料地点,水电动力供应的位置,前后制程间,生产线之间的动搬以及预备扩充的生产空间.
(1). 减少生产活动的万恶之源 — 库存
(2). 冲洗在制品 — WIP
(3). 制程时间缩短
(4). 生产力提升
二. 流线化生产与批量生产的差别
流线化生产与旧的生产方式(批量生产)主要差别:
除了机器设备的布置方式不同外,有以下相异点:
1.合理化的方向:
批量生产: 机器以水平布置为主(如AI的先卧室后立式),合理化方向为,一人多个相同的机台也称为“多机台作业”. 流线化生产: 一个人操作数个不同制程的机器为改善目
标,也称为“多制程作业”.NPS的合理化方向就是 → 朝“多制程作业”方式努力.
2. 作业员的技能:
批量生产: 训练一个作业员能同进操作多个相同制程的机台,称为“单能工”. 流线化生产: 一个作业员必须拥有能同进操作多外种类的工作,称之为 “多能工”.
3. 在制品的流向
批量生产: 以一个批量为单位,称为“乱流方式”.
流线生产: 在制品的流向都是很清楚地在某一条生产线上流动,称为“整流方式”.
4. 机器设备的选用(颇有可借鉴之处)
流线化必须强调: 生产线工作速度的平衡与顺畅,因此注重速度适当稳定,品质好的专用机械,以及小型﹑价廉﹑运转速度不用太快,强调可动率的机器设备(思考以下: 我们是否太重于高昂,高效的设备?).
三. 流线化生产的八个条件
工厂的生产技术分两种:
1.制造技术, 称为固有技术.
2. 另一种是管理技术,又称为连结技术.
NPS改善认为:固有技术的改善非常重要,但连结技术的改善是非常必要.
条件一: 单件流动
流线化生产的条件,首先是由单件流动,就是仅做一个﹑传送一个﹑检查一个﹑将制品经过一个个的加工制程而做成成品.这件工作看起来很简单,其实并不简单,也没有一定的模式可循.而NPS生产技术,则是基于一种彻底杜绝浪费的思想与技术.为了要杜绝浪费,就必须要挖掘出现场工作中所隐藏的问题,而这也就是经由单件流动的方法来达到,也就是说,单件流动是一种将浪费“显现化”的思想与技术.
条件二: 按制程顺序布置设备
彻底做好准备单件流动生产之后,搬运上的浪费就浮现出来了.原来以一百件为一个批量在各个制程之间搬运的工作,现在由于单件流动的生产方式,每做完一个,就必须搬运到下一个制程,所以搬运的浪费就增加了一百倍.传统的想法认为,不能这样子做单件流动,然而在NPS的思想中,就可以看得出,这是设备布置方式不佳所造成的.解决之道,就是要将这些机器设备拉拢过来,依照产品别加工制造所需使用到的机器设备及其加工顺序排列布置起来,这样就可以消除搬运上的浪费了.
条件三: 生产速度的同步化
产品经过不同的制程设备而流动下去,以迄完成品为止,如果各个制程的生产速度都不一致,就会在各个制程中,形成在制品的堆积,而破坏了单件流动的顺畅性.好象河流,在流速不一样的交接点会产生积水混浊的现象,就称之为浊流的生产现象.我们应该建立产品流动的顺畅性,消除浊流的现象因此必须将各个制程的生产速度都保持在相同的速度,此即称谓“同步化”,也就是在意识篇中所谈到的,要追求『全体效率』,而不是『个别效率』.
条件四: 多制程操作的作业
单件流动的流线方式,不需要多制程操作的作业方式也可以做得到.可是,那必须要用传统的方式,在各个制程由一个一个的作业员来担任操作的工作,配合同步化的工作速度,一个一个将在制品经由作业员的手,传递到下一制程去生产.可是这种方式由于将制程分解得过细,因此,当生产的需要量变动的时候,作业人员必须跟着增减,在工作上及作业人员的配置上,就较易发生因难,也无法配合市场上顾客需要的变化,而实行少人化的作业方式.NPS的流线方式生产,是采依产品别而设计的垂直式布置,因此作业的方式是尽可能朝操作多制程的作业方式来安排,此与操作同一功能的机器设备的多台作业方式是不同的.
条件五: 作业员的多能工化
能操作多制程作业能力的作业员,称为多能工.此与只能操作一制程作业的单能工是不同的.在流线化生产上,作业员的『多能工化』是极为重要的,作业员必须多能工化,才以达到少人化的境界.因此,多能工化,要能在全工厂内快速推行,是个很重要的条件.要能做到多能工化,就必须先力求彻底地将机械标准化,以便任何一位作业员都有能力,能简单地操作机械.作业方法也需彻底地标准化,消除特殊作业及例外作业,将多能工化作为工厂
的首要目标,一致推行.
条件六: 边走边做的走动作业
一般的机械加工工厂,作业员平常就是站着操作机器设备,所以站立作业是理所当然的作业方式,也没有所谓站立作业的问题,可是,如果平常就是采用坐着工作的作业场合,例如输送带的装配作业,要改变作业姿态,就成了重要的课题.要想实现站立作业,就必须使用作业的姿态,自然形成改变一人多制程的方式,一面在走动,一面在进行加工动作的所谓『走动作业』方式才对,而非仅是站在原地不动的站立作业方式.所以,管理者必须对此点有充份的认识,并且能够与作业员作沟通,使其了解走动作业的目的,而且公司要有贯彻到底的决心,否则是不易成功的.
条件七: 机器设备的小型化
当要处理大量的工作时,大型设备或许仍是适当的.可是什么都能做的泛用型大设备,常积压了一大堆的在制品,使生产的流动不顺畅.市场的趋势已经走向多样少量,生产线也必须走向细流而快的复杂生产线化,才能更有弹性对应市场的需求快速化.所以,机器设备的需求,也应改变成小型化,速度快,但品质很稳定,故障率也低,才是较好的机器设备,不要再迷恋速度愈快,才是愈好的设备这种传统的想法.
条件八: 生产线布置的U型化
必须将生产的投入点(Input),即材料的放置点与完成品的取出点(Output)的位置尽可能靠近才好.这叫做『IO一致』的原则.也就是将投入点与取出点接近时,可免除『返回』的时间上浪费.为了达到IO一致的原则,生产线的布置就排成像英文字母的U字型,所以
也称之为U型生产线.IO一致的原则,除了用在生产线上的布置之外,也可以应用在机器设备的设计上.NPS对机器设备的设计要求也是要以IO一致的观念来设计才好,亦即投入点与取出点都必须在同一个工作点,如此才能节省人力,使物流动顺畅,消除浪费.
四. 流线化生产中设备设计考虑之原则
设备布置的三不政策
一.不落地生根
二. 不寄人篱下
三. 不离群索居
不落地生根
看看我们自已的工作现场吧!您会发现,有许多设备,用各式各样的螺栓,将机器设备锁住固定在一个地点上.有的基于必须挖个洞,再用混凝土固定起来,像这样的方式,就称之为落地生根.尤其像一些大型的设备,更容易看到这种现象.当然,我们有许多理由来解释,设备必须固定起来的原因.但是追究根底,乃是因为受到传统观念束缚的缘故,认为设备愈大,效率愈好,设备一旦大型化,就容易产生落地生根的现象.
不寄人篱下
像有些工厂的电气或压缩空气等管线,都由地面上安装起来,也造成设备在安装时受到限制,无法任意布置.像这样的设备,好似寄生虫一样,必须依附在其它的设施之下,才能运转,就称之为寄人篱下.要消除这种限制,首先要扬弃中央式的设施,而改采个别分离式的设施,能随设备一起移动才好.
不离群索居
像涂装设备﹑电镀设备等,由于生产环境的关系,通常都是另外设置在一个隔离的地点.这种布置方式,在传统的生产型态上来看,不会觉得有何不对劲.但若以NPS的流线化生产方式来看,就形成无法将此制程拉拢过来,使生产顺序一气呵成,而造成中断的现象,影响生产的流畅性.像这种设备不能与整个生产流程衔接在一起,而必须另外安置在一个隔离的地点上,就称之为离群索居.造成离群索居的根本原因,主要也都是由于设备的大型化及批量的生产方式所造成的.改善之道,仍是朝小型化及一次生产一个的单件流动方式来进行.
五. 流线化生产线的布置要点
(一.) 能做出标准作业的生产线
首先要能看得出有否制造过多的浪费﹑步行距离的浪费﹑手作业动作的浪费.为了达到这个目的,生产线的作业顺序必须一致化,最好采用逆时针方向操作,做适当的作业组合.然后,要有明确的生产步调,各个制程应当是每隔多少时间才能生产一个出来,必须很清楚地表现出来.此外,各个制程所必须拥有的在制品数量也必须明确化.在掌握这些条件之后,作业者的动线必须保持顺畅没有阻碍.
(二.) 没有浪费的物流
生产的基本姿态是不要让生产物流停滞下来.所以在整个生产线的地方,只有在一开始还没有投入生产之前的材料摆放位置,以及完成整个生产线加工的完成品摆放位置可以停滞.一旦,材料开始投入生产线之后就必须以生产一个流动一个的方式,尽快流完整个加工制程,中间不要停滞下来.生产线与生产线之间的中间库存品的位置﹑堆置方法﹑运搬方法及运搬路径通路,都必须加以考虑.主要的原则是要先进先出,快速流动,前后关连生产线尽量靠拢过来,朝整体工厂生产线布置的一笔化而努力.
(三.) 情报的流动
所谓情报的流动,主要是考虑到生产指示的方法.如何接受生产指示?采用后补充式的生产指示,或是采用顺序生产的指示方式都必须考虑清楚.同时,指示的来源要一元化.生产的进行实绩结果要以生产线为管理对象,设立生产管理表,每隔一﹑两小时追踪实际产量及计划产量之差异,并且能够立即采取纠正之措施.此外,设备要能装设警示灯,生产线一旦有异常现象发生时,就能停止下来,并且,反应是何种原因造成停线的情报出来.
(四.) 少人化的生产线
生产线的安排必须使作业人员人多的时候及少的时候都能够操作.因此,设备都要能够容易移动.
(五.) 能够做全数检查的品质保证
NPS特别强调不能有不良品发生,不良品太多,则会干扰到整个生产线的顺畅性,更进而使工厂全体的生产步调错乱.所以,全数检查的做法必须要建立在生产线上,同时由作业人员做自主检查.不可以生产的人在一个地方,检查的又由另外一个人在别的地方做,这种方法是无法根除不良品的.因此,生产线内必须考虑到可以设置全数检查的空间.设备方面也要朝防错机构的方式来改善,以彻底消除不良品的产生.或都一旦有不良品发生时,设备能自动停止下来,以防止不良品的流出.此外,生产线上的照明与作业条件环境也要考虑,使得检查的动作能够确宝﹑容易.
(六.) 保全性
设备总是需要维护保养.因此,在安排生产线的时候,同时必须考虑到保全空间的确保.经常要保养的地方当然必须很容易操作;长时间才偶尔要动到的部分,则以移动设备的方式来考虑,以减少空间的需求.
(七.) 安全性
生产线布置的安全性,首先要使作业人员能很安全的操作机械设备,必须使作业员的双手不会受到机械的伤害.外以,机械的加工动作点,必须远离到双手可达的范围之外.其次,要考虑到使作业者在工作时能够容易步行.工作环境,要注意,例如照明﹑换气﹑冷暖气供应等,提供一个舒适的工作环境,减少疲劳度,就可以减少意外事故的发生.
(八.) 工厂全体
最后要考虑的是整体工厂的布置方式,如原材料﹑零件的收料地点,水电动力供应的位置,前后制程间,生产线之间的动搬以及预备扩充的生产空间.
什么是生产线平衡（line balance）？
一、“节拍”、“瓶颈”、“空闲时间”、“工艺平衡”的定义
流程的“节拍”（Cycle time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。换句话说，即指完成一个产品所需的平均时间。节拍通常只是用于定义一个流程中某一具体工序或环节的单位产出时间。如果产品必须是成批制作的，则节拍指两批产品之间的间隔时间。在流程设计中，如果预先给定了一个流程每天（或其它单位时间段）必须的产出，首先需要考虑的是流程的节拍。
而通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做“瓶颈“（Bottleneck）。流程中存在的瓶颈不仅限制了一个流程的产出速度，而且影响了其它环节生产能力的发挥。更广义地讲，所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种因素。例如，在有些情况下，可能利用的人力不足、原材料不能及时到位、某环节设备发生故障、信息流阻滞等，都有可能成为瓶颈。正如“瓶颈”的字面含义，一个瓶子瓶口大小决定着液体从中流出的速度，生产运作流程中的瓶颈则制约着整个流程的产出速度。瓶颈还有可能“漂移”，取决于在特定时间段内生产的产品或使用的人力和设备。因此在流程设计中和日后的日常生产运作中都需要引起足够的重视。
与节拍和瓶颈相关联的另一个概念是流程中的“空闲时间”（idle time）。空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。当一个流程中各个工序的节拍不一致时，瓶颈工序以外的其它工序就会产生空闲时间。
这就需要对生产工艺进行平衡。制造业的生产线多半是在进行了细分之后的多工序流水化连续作业生产线，此时由于分工作业，简化了作业难度，使作业熟练度容易提高，从而提高了作业效率。然而经过了这样的作业细分化之后，各工序的作业时间在理论上，现实上都不能完全相同，这就势必存在工序间节拍不一致出现瓶颈的现象。除了造成的无谓的工时损失外，还造成大量的工序堆积即存滞品发生，严重的还会造成生产的中止。为了解决以上问题就必须对各工序的作业时间平均化，同时对作业进行标准化，以使生产线能顺畅活动。
“生产线工艺平衡”即是对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各作业时间尽可能相近。是生产流程设计与作业标准化必须考虑的最重要的问题。生产线工艺平衡的目的是通过平衡生产线使用现场更加容易理解“一个流”的必要性及“小单元生产”（Cell production）的编制方法，它是一切新理论新方法的基础。
二、平衡生产线的意义
通过平衡生产线可以达到以下几个目的：
1、提高作业员及设备工装的工作效率；
2、减少单件产品的工时消耗，降低成本（等同于提高人均产量）；
3、减少工序的在制品，真正实现“一个流”；
4、在平衡的生产线基础上实现单元生产，提高生产应变能力，对应市场变化，实现柔性生产系统；
5、通过平衡生产线可以综合应用到程序分析、动作分析、规划（Layout）分析、搬运分析、时间分析等全部IE手法，提高全员综合素质。
三、工艺平衡率的计算
要衡量工艺总平衡状态的好坏，我们必须设定一个定量值来表示，即生产线平衡率或平衡损失率，以百分率表示。
首先，要明确一点，虽然各工序的工序时间长短不同，但如前所述，决定生产线的作业周期的工序时间只有一个，即最长工序时间Pitch time，也就是说Pitch time等于节拍（cycle time）。另外一种计算方法同样可以得到cycle time，即由每小时平均产量，求得一个产品的CT（Q，每小时产量）。
cycle time（CT）=Pitch time=3600/Q
1、生产线的平衡计算公式
平衡率=（各工序时间总和/（工位数*CT））*100=（∑ti/（工位数*CT））*100
2、生产线的平衡损失率计算公式
平衡损失率=1-平衡率
四、生产线工艺平衡的改善原则方法
平衡率改善的基本原则是通过调整工序的作业内容来使各工序作业时间接近或减少这一偏差。实施时可遵循以下方法：
1、首先应考虑对瓶颈工序进行作业改善，作业改善的方法，可参照程序分析的改善方法及动作分析、工装自动化等IE方法与手段；
2、将瓶颈工序的作业内容分担给其它工序；
3、增加各作业员，只要平衡率提高了，人均产量就等于提高了，单位产品成本也随之下降；
4、合并相关工序，重新排布生产工序，相对来讲在作业内容较多的情况下容易拉平衡；
6、分解作业时间较短的工序，把该工序安排到其它工序当中去。
流程的“节拍”（Cycle time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。换句话说，即指完成一个产品所需的平均时间。节拍通常只是用于定义一个流程中某一具体工序或环节的单位产出时间。如果产品必须是成批制作的，则节拍指两批产品之间的间隔时间。在流程设计中，如果预先给定了一个流程每天（或其它单位时间段）必须的产出，首先需要考虑的是流程的节拍。
而通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做“瓶颈“（Bottleneck）。流程中存在的瓶颈不仅限制了一个流程的产出速度，而且影响了其它环节生产能力的发挥。更广义地讲，所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种因素。例如，在有些情况下，可能利用的人力不足、原材料不能及时到位、某环节设备发生故障、信息流阻滞等，都有可能成为瓶颈。正如“瓶颈”的字面含义，一个瓶子瓶口大小决定着液体从中流出的速度，生产运作流程中的瓶颈则制约着整个流程的产出速度。瓶颈还有可能“漂移”，取决于在特定时间段内生产的产品或使用的人力和设备。因此在流程设计中和日后的日常生产运作中都需要引起足够的重视。
与节拍和瓶颈相关联的另一个概念是流程中的“空闲时间”（idle time）。空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。当一个流程中各个工序的节拍不一致时，瓶颈工序以外的其它工序就会产生空闲时间。
这就需要对生产工艺进行平衡。制造业的生产线多半是在进行了细分之后的多工序流水化连续作业生产线，此时由于分工作业，简化了作业难度，使作业熟练度容易提高，从而提高了作业效率。然而经过了这样的作业细分化之后，各工序的作业时间在理论上，现实上都不能完全相同，这就势必存在工序间节拍不一致出现瓶颈的现象。除了造成的无谓的工时损失外，还造成大量的工序堆积即存滞品发生，严重的还会造成生产的中止。为了解决以上问题就必须对各工序的作业时间平均化，同时对作业进行标准化，以使生产线能顺畅活动。
“生产线工艺平衡”即是对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各作业时间尽可能相近。是生产流程设计与作业标准化必须考虑的最重要的问题。生产线工艺平衡的目的是通过平衡生产线使用现场更加容易理解“一个流”的必要性及“小单元生产”（Cell production）的编制方法，它是一切新理论新方法的基础。
二、平衡生产线的意义
通过平衡生产线可以达到以下几个目的：
1、提高作业员及设备工装的工作效率；
2、减少单件产品的工时消耗，降低成本（等同于提高人均产量）；
3、减少工序的在制品，真正实现“一个流”；
4、在平衡的生产线基础上实现单元生产，提高生产应变能力，对应市场变化，实现柔性生产系统；
5、通过平衡生产线可以综合应用到程序分析、动作分析、规划（Layout）分析、搬运分析、时间分析等全部IE手法，提高全员综合素质。
三、工艺平衡率的计算
要衡量工艺总平衡状态的好坏，我们必须设定一个定量值来表示，即生产线平衡率或平衡损失率，以百分率表示。
首先，要明确一点，虽然各工序的工序时间长短不同，但如前所述，决定生产线的作业周期的工序时间只有一个，即最长工序时间Pitch time，也就是说Pitch time等于节拍（cycle time）。另外一种计算方法同样可以得到cycle time，即由每小时平均产量，求得一个产品的CT（Q，每小时产量）。
cycle time（CT）=Pitch time=3600/Q
1、生产线的平衡计算公式
平衡率=（各工序时间总和/（工位数*CT））*100=（∑ti/（工位数*CT））*100
2、生产线的平衡损失率计算公式
平衡损失率=1-平衡率
四、生产线工艺平衡的改善原则方法
平衡率改善的基本原则是通过调整工序的作业内容来使各工序作业时间接近或减少这一偏差。实施时可遵循以下方法：
1、首先应考虑对瓶颈工序进行作业改善，作业改善的方法，可参照程序分析的改善方法及动作分析、工装自动化等IE方法与手段；
2、将瓶颈工序的作业内容分担给其它工序；
3、增加各作业员，只要平衡率提高了，人均产量就等于提高了，单位产品成本也随之下降；
4、合并相关工序，重新排布生产工序，相对来讲在作业内容较多的情况下容易拉平衡；
6、分解作业时间较短的工序，把该工序安排到其它工序当中去。
2008年11月19日星期三
金融危机分析 (AV版)
面对这场突如其来的全球金融危机，世界一片愕然。在这种愕然的氛围中，一种论调横空出世——“人性的贪婪是此次美国金融危机的根源”。这一论断起于最近一期美国《时代》周刊的封面文章，题为《贪婪的代价》。此言一出，和者云集，没过几天，已然流行，学者竞相借用。
一男赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。
半夜男与女商量，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。女同意。
男动了八次停下，女问为何不动？
男说猪没了。
女小声说：要不我给你猪……
天亮后，男吹着口哨赶30头（含少妇家的10头）猪赶集去了……
哈佛导师评论：要发现用户潜在需求，前期必须引导，培养用户需求，因此产生的投入是符合发展规律的。
另一男得知此事，决意如法制，遂赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。半夜男商女，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。
女同意。男动了七次停下，女问为何不动？
男说：完事了～～～
女：……
天亮后，男低着头赶2头猪赶集去了......
评论：要结合企业自身规模进行谨慎投资，谨防资金链断裂问题。
又一男得知此事，决意如法炮制兼吸取教训，遂先用一头猪去换一粒伟哥，事必，天亮后，男吹着口哨赶38头（含少妇家的18头）猪赶集去了……
评论：企业如果获得金融资本的帮助，自身经营能力将得到倍增。
知道此法男多，伟哥供不应求，逐渐要2头，3头猪换一粒伟哥。
评论：这就是通货膨胀。
当伟哥价格涨到16头猪一粒伟哥的时候，哈佛导师评论：该男已经进入边际成本，除了拥有对自身能力的自信和未来良好愿望以外，实际现猪流已经为零。
但换猪男越来越多，卖伟哥的决定，扩展生产能力，推出一种次级伟哥，如果你缺一头猪，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款，这个方法大大促进了伟哥销售。
评论：这就是贷款，让企业可以根据未来的收益选择借支流动资金。
伟哥专卖店后来在即使你一头猪都没有，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款。
评论：这就是金融创新，让现在的人花未来的钱，反正等你老了未来的钱你也花不动。
消息一出，换猪男越来越多，有人找伟哥专卖店，这个项目太好了，我们把它变成优质基金，对外销售债券，你们也就可以分享我的收益，如何？结果伟哥专卖店觉得甚好，于是该公司把换猪男分三类，一类是拿现猪换的，一类是一部分现猪贷的，一类是完全没有现猪借的，发行三种债券。大家踊跃而上。纷纷购买伟哥专卖店的债券，伟哥专卖店生意太好，就把债券销售外包给另外一家公司运作，该公司也一并大发其财，公司越做越大，甚至可以脱离实际伟哥销售情况来发行，给自己和伟哥专卖店带来巨大的现金收益。
评论：这就是专业的人做专业的事，从实体经营到资本运作，经济进入了更高的层次。
恍然大悟：AV版金融危机分析
（面对这场突如其来的全球金融危机，世界一片愕然。在这种愕然的氛围中，一种论调横空出世——“人性的贪婪是此次美国金融危机的根源”。这一论断起于最近一期美国《时代》周刊的封面文章，题为《贪婪的代价》。此言一出，和者云集，没过几天，已然流行，学者竞相借用。）
AV版次贷危机分析
一男赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。
半夜男与女商量，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。女同意。
男动了八次停下，女问为何不动？
男说猪没了。
女小声说：要不我给你猪……
天亮后，男吹着口哨赶30头（含少妇家的10头）猪赶集去了……
哈佛导师评论：要发现用户潜在需求，前期必须引导，培养用户需求，因此产生的投入是符合发展规律的。
另一男得知此事，决意如法制，遂赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。半夜男商女，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。
女同意。男动了七次停下，女问为何不动？
男说：完事了～～～
女：……
天亮后，男低着头赶2头猪赶集去了......
评论：要结合企业自身规模进行谨慎投资，谨防资金链断裂问题。
又一男得知此事，决意如法炮制兼吸取教训，遂先用一头猪去换一粒伟哥，事必，天亮后，男吹着口哨赶38头（含少妇家的18头）猪赶集去了……
评论：企业如果获得金融资本的帮助，自身经营能力将得到倍增。
知道此法男多，伟哥供不应求，逐渐要2头，3头猪换一粒伟哥。
评论：这就是通货膨胀。
当伟哥价格涨到16头猪一粒伟哥的时候，哈佛导师评论：该男已经进入边际成本，除了拥有对自身能力的自信和未来良好愿望以外，实际现猪流已经为零。
但换猪男越来越多，卖伟哥的决定，扩展生产能力，推出一种次级伟哥，如果你缺一头猪，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款，这个方法大大促进了伟哥销售。
评论：这就是贷款，让企业可以根据未来的收益选择借支流动资金。
伟哥专卖店后来在即使你一头猪都没有，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款。
评论：这就是金融创新，让现在的人花未来的钱，反正等你老了未来的钱你也花不动。
消息一出，换猪男越来越多，有人找伟哥专卖店，这个项目太好了，我们把它变成优质基金，对外销售债券，你们也就可以分享我的收益，如何？结果伟哥专卖店觉得甚好，于是该公司把换猪男分三类，一类是拿现猪换的，一类是一部分现猪贷的，一类是完全没有现猪借的，发行三种债券。大家踊跃而上。纷纷购买伟哥专卖店的债券，伟哥专卖店生意太好，就把债券销售外包给另外一家公司运作，该公司也一并大发其财，公司越做越大，甚至可以脱离实际伟哥销售情况来发行，给自己和伟哥专卖店带来巨大的现金收益。
评论：这就是专业的人做专业的事，从实体经营到资本运作，经济进入了更高的层次。
为了防止自己债券未来有损失，该公司决定给它买上保险，这样债券销售就更容易，因为一旦债券出现问题，还可以获得保险公司的赔付，哇，债券公司销售这下子太好了，保险公司也获得巨大平白无故的保险收入。
评论：这就是风险对冲，策略联盟，提高了企业的抗风险能力，也保护了消费者利益。
换猪男太多，排长队等待，该女无法承受，说老娘不干了，我搬家，一时间有无数拥有伟哥的欠猪男。
评论：这是个别现象，属于市场的正常波动，不会影响整个经济。
结果该女迟迟不肯搬回。一部分欠猪男没有收入，只好赖帐，结果大量债卷到期无法换现猪吃，债卷公司一看，一粒伟哥16头猪，这哪里还得起，宣布倒闭。
评论：这是次贷危机，不会影响整个金融行业。
哪里晓得债券公司还把债券上了保险，保险公司一看，这哪里赔得起，于是也宣布要倒闭。
评论：这是金融危机，还不会影响整个实体经济。
后文：据说该女已搬到中国定居。
为了防止自己债券未来有损失，该公司决定给它买上保险，这样债券销售就更容易，因为一旦债券出现问题，还可以获得保险公司的赔付，哇，债券公司销售这下子太好了，保险公司也获得巨大平白无故的保险收入。
评论：这就是风险对冲，策略联盟，提高了企业的抗风险能力，也保护了消费者利益。
换猪男太多，排长队等待，该女无法承受，说老娘不干了，我搬家，一时间有无数拥有伟哥的欠猪男。
评论：这是个别现象，属于市场的正常波动，不会影响整个经济。
结果该女迟迟不肯搬回。一部分欠猪男没有收入，只好赖帐，结果大量债卷到期无法换现猪吃，债卷公司一看，一粒伟哥16头猪，这哪里还得起，宣布倒闭。
评论：这是次贷危机，不会影响整个金融行业。
哪里晓得债券公司还把债券上了保险，保险公司一看，这哪里赔得起，于是也宣布要倒闭。
评论：这是金融危机，还不会影响整个实体经济。
后文：据说该女已搬到中国定居。
一男赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。
半夜男与女商量，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。女同意。
男动了八次停下，女问为何不动？
男说猪没了。
女小声说：要不我给你猪……
天亮后，男吹着口哨赶30头（含少妇家的10头）猪赶集去了……
哈佛导师评论：要发现用户潜在需求，前期必须引导，培养用户需求，因此产生的投入是符合发展规律的。
另一男得知此事，决意如法制，遂赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。半夜男商女，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。
女同意。男动了七次停下，女问为何不动？
男说：完事了～～～
女：……
天亮后，男低着头赶2头猪赶集去了......
评论：要结合企业自身规模进行谨慎投资，谨防资金链断裂问题。
又一男得知此事，决意如法炮制兼吸取教训，遂先用一头猪去换一粒伟哥，事必，天亮后，男吹着口哨赶38头（含少妇家的18头）猪赶集去了……
评论：企业如果获得金融资本的帮助，自身经营能力将得到倍增。
知道此法男多，伟哥供不应求，逐渐要2头，3头猪换一粒伟哥。
评论：这就是通货膨胀。
当伟哥价格涨到16头猪一粒伟哥的时候，哈佛导师评论：该男已经进入边际成本，除了拥有对自身能力的自信和未来良好愿望以外，实际现猪流已经为零。
但换猪男越来越多，卖伟哥的决定，扩展生产能力，推出一种次级伟哥，如果你缺一头猪，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款，这个方法大大促进了伟哥销售。
评论：这就是贷款，让企业可以根据未来的收益选择借支流动资金。
伟哥专卖店后来在即使你一头猪都没有，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款。
评论：这就是金融创新，让现在的人花未来的钱，反正等你老了未来的钱你也花不动。
消息一出，换猪男越来越多，有人找伟哥专卖店，这个项目太好了，我们把它变成优质基金，对外销售债券，你们也就可以分享我的收益，如何？结果伟哥专卖店觉得甚好，于是该公司把换猪男分三类，一类是拿现猪换的，一类是一部分现猪贷的，一类是完全没有现猪借的，发行三种债券。大家踊跃而上。纷纷购买伟哥专卖店的债券，伟哥专卖店生意太好，就把债券销售外包给另外一家公司运作，该公司也一并大发其财，公司越做越大，甚至可以脱离实际伟哥销售情况来发行，给自己和伟哥专卖店带来巨大的现金收益。
评论：这就是专业的人做专业的事，从实体经营到资本运作，经济进入了更高的层次。
恍然大悟：AV版金融危机分析
（面对这场突如其来的全球金融危机，世界一片愕然。在这种愕然的氛围中，一种论调横空出世——“人性的贪婪是此次美国金融危机的根源”。这一论断起于最近一期美国《时代》周刊的封面文章，题为《贪婪的代价》。此言一出，和者云集，没过几天，已然流行，学者竞相借用。）
AV版次贷危机分析
一男赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。
半夜男与女商量，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。女同意。
男动了八次停下，女问为何不动？
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女小声说：要不我给你猪……
天亮后，男吹着口哨赶30头（含少妇家的10头）猪赶集去了……
哈佛导师评论：要发现用户潜在需求，前期必须引导，培养用户需求，因此产生的投入是符合发展规律的。
另一男得知此事，决意如法制，遂赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
少妇说：家里只一人不便。
男：求你了大妹子，给猪一头。
女：好吧，但家只有一床。
男：我也到床上睡，再给猪一头。
女：同意。半夜男商女，我到你上面睡，女不肯。
男：给猪两头。
女允，要求上去不能动。
少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
男：动一下给猪两头。
女同意。男动了七次停下，女问为何不动？
男说：完事了～～～
女：……
天亮后，男低着头赶2头猪赶集去了......
评论：要结合企业自身规模进行谨慎投资，谨防资金链断裂问题。
又一男得知此事，决意如法炮制兼吸取教训，遂先用一头猪去换一粒伟哥，事必，天亮后，男吹着口哨赶38头（含少妇家的18头）猪赶集去了……
评论：企业如果获得金融资本的帮助，自身经营能力将得到倍增。
知道此法男多，伟哥供不应求，逐渐要2头，3头猪换一粒伟哥。
评论：这就是通货膨胀。
当伟哥价格涨到16头猪一粒伟哥的时候，哈佛导师评论：该男已经进入边际成本，除了拥有对自身能力的自信和未来良好愿望以外，实际现猪流已经为零。
但换猪男越来越多，卖伟哥的决定，扩展生产能力，推出一种次级伟哥，如果你缺一头猪，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款，这个方法大大促进了伟哥销售。
评论：这就是贷款，让企业可以根据未来的收益选择借支流动资金。
伟哥专卖店后来在即使你一头猪都没有，只要你承诺可以到该女房中一夜，就可以先借，事成后补交猪款。
评论：这就是金融创新，让现在的人花未来的钱，反正等你老了未来的钱你也花不动。
消息一出，换猪男越来越多，有人找伟哥专卖店，这个项目太好了，我们把它变成优质基金，对外销售债券，你们也就可以分享我的收益，如何？结果伟哥专卖店觉得甚好，于是该公司把换猪男分三类，一类是拿现猪换的，一类是一部分现猪贷的，一类是完全没有现猪借的，发行三种债券。大家踊跃而上。纷纷购买伟哥专卖店的债券，伟哥专卖店生意太好，就把债券销售外包给另外一家公司运作，该公司也一并大发其财，公司越做越大，甚至可以脱离实际伟哥销售情况来发行，给自己和伟哥专卖店带来巨大的现金收益。
评论：这就是专业的人做专业的事，从实体经营到资本运作，经济进入了更高的层次。
为了防止自己债券未来有损失，该公司决定给它买上保险，这样债券销售就更容易，因为一旦债券出现问题，还可以获得保险公司的赔付，哇，债券公司销售这下子太好了，保险公司也获得巨大平白无故的保险收入。
评论：这就是风险对冲，策略联盟，提高了企业的抗风险能力，也保护了消费者利益。
换猪男太多，排长队等待，该女无法承受，说老娘不干了，我搬家，一时间有无数拥有伟哥的欠猪男。
评论：这是个别现象，属于市场的正常波动，不会影响整个经济。
结果该女迟迟不肯搬回。一部分欠猪男没有收入，只好赖帐，结果大量债卷到期无法换现猪吃，债卷公司一看，一粒伟哥16头猪，这哪里还得起，宣布倒闭。
评论：这是次贷危机，不会影响整个金融行业。
哪里晓得债券公司还把债券上了保险，保险公司一看，这哪里赔得起，于是也宣布要倒闭。
评论：这是金融危机，还不会影响整个实体经济。
后文：据说该女已搬到中国定居。
为了防止自己债券未来有损失，该公司决定给它买上保险，这样债券销售就更容易，因为一旦债券出现问题，还可以获得保险公司的赔付，哇，债券公司销售这下子太好了，保险公司也获得巨大平白无故的保险收入。
评论：这就是风险对冲，策略联盟，提高了企业的抗风险能力，也保护了消费者利益。
换猪男太多，排长队等待，该女无法承受，说老娘不干了，我搬家，一时间有无数拥有伟哥的欠猪男。
评论：这是个别现象，属于市场的正常波动，不会影响整个经济。
结果该女迟迟不肯搬回。一部分欠猪男没有收入，只好赖帐，结果大量债卷到期无法换现猪吃，债卷公司一看，一粒伟哥16头猪，这哪里还得起，宣布倒闭。
评论：这是次贷危机，不会影响整个金融行业。
哪里晓得债券公司还把债券上了保险，保险公司一看，这哪里赔得起，于是也宣布要倒闭。
评论：这是金融危机，还不会影响整个实体经济。
后文：据说该女已搬到中国定居。
2008年11月18日星期二
世界名牌大学课件下载地址
一、伯克利
加州大学伯克利分校 http://webcast.berkeley.edu/courses.php
作为美国第一的公立大学，伯克利分校提供了许多优秀教授的播客和视频讲座，可以跟踪最新的讲座。想看教授布置的作业和课堂笔记，可以点击该教授的网页，通常，他/她都会第一堂课留下网址。实在不行，用google搜搜吧！
伯克利的视频都是.rm格式，请注意转换
二、麻省
麻省理工学院 http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/courses/courses/index.htm
麻省理工是免费开放教育课件的先驱，计划在今年把１８００门课程的课件都放在网站上，提供课程与作业的ＰＤＦ格式下载。三是，麻省理工只提供少数的视频讲座。坐过学生上麻省有一个绝对优势，麻省理工在中国大陆和中国台湾都建立了镜像网站，把麻省的课程都翻译成立中文。鉴于ＰＤＦ格式，推荐使用ＦｏｘＩｔ Ｒｅａｄｅｒ。
www.core.org.cn（中国大陆）推荐
www.myoops.org（中国台湾）
二、卡耐基梅隆 http://www.cmu.edu/oli/
卡耐基梅隆针对初入大学的大学生，提供１０门学科的课程视频。与其他大学的免费课程一样，非卡耐基梅隆的学子能学习课程，但是为了使学生能够及时了解自己的课程进度，卡耐基梅隆建议造访者在网站上注册，建立自己的资料库。这样一来，你得在有限的时间内完成一门课程，还要参加几次考试，当然，即使你得了１００分，卡耐基梅隆也不会给你开证明，更不会给你学分。
四、犹他
犹他大学 http://ocw.usu.edu/front-page/Courese_listing
犹他大学类似于麻省理工，提供大量的课程课件
五、塔夫茨
塔夫茨大学 http://ocw.tufts.edu
塔夫茨大学也是“开放式教育课程”的先驱之一，初期提供的课程着重在本校专长的生命科学、跨领域方法、国际观点以及对美国地区性、全国性社群服务的基础理论。
六、公开
英国公开大学 http://openlearn.open.ac.uk/course/index.php
英国十几所大学联合起来，组建了英国公开大学。有一部分课程是对注册学生开放的，但是有一批很好的课程是免费的，并提供视频。每门课还设立了论坛，在社区中，大家发表意见，提供其他的学习资源，互相取经。在这个网站里，最能锻炼自学者的能力，因为你要不停地淘，才能找到宝贝。
七、约翰霍普金斯
约翰霍普金斯 http://ocw.jhsph.edu/topics.cfm
只有极少数人能够进入约翰霍普金斯大学就读，但是，现如今有动机的人不用花一分钱，便能通过网站获得该校的前沿知识。约翰霍普金斯提供了本学院最受欢迎的课程，包括青少年健康、行为和健康、生物统计学、环境、一般公共卫生、卫生政策、预防伤害、母亲和儿童健康、心理卫生、营养、人口科学、公共卫生准备和难民卫生等。
八、Connexions
http://cnx.rice.edu
CNX.org由莱斯大学开发，号称是课程资源免费共享图书馆。与其他大学不同的事，CNX邀请教授学者建立自己的社区，把自己的最新成果公布于世，接受大家的评价。可以说CNX开辟了大学资源共享的新天地，尤其适合自学能力超强的大学生。有些课程有中文版。
九、索菲亚
索菲亚大学 http://sofia.ocw.cn/gallery
无论是想当一名管理者、作家、评论员、还是要从事设计和IT业的人，索菲亚大学的免费课程肯定让你受益匪浅。索菲亚大学提供了8门学科的课程，其中《企业网络安全实战》已翻译成中文。
十、华盛顿
华盛顿大学 http://www.cs.washington.edu/education/course-webs.html
华盛顿大学的计算机工程学比较强，相关的几百门课程都已经放到网上。不但本科生能找到所需要的课程，连研究生也能淘到宝贝。该网站还提供特色讲座，比如：妇女、计算机与合作。课程不但提供讲座介绍、课堂笔记、有些课程还提供视频。
牛津、斯坦福、耶鲁大学联合网站
http://www.alllearn.org
哥伦比亚大学
http://ci.columbia.edu/ci
伯克利音乐学院
http://www.berkleeshares.com
杜克大学法律中心
http://www.law.duke.edu/cspd/lectures
圣母大学
http://ocw.nd.edu
英国格雷莎姆学院
http://www.gresham.ac.uk/default.asp
加州大学Irvine分校
http://ocw.uci.edu
富布莱特学校
http://ocw.fetp.edu.vn/home.cfm
日本东京大学
http://ocw.u-tokyo.ac.jp/english
日本早稻田大学
http://www.waseda.jp/ocw/index.html
日本大阪大学
http://ocw.osaka-u.ac.jp/index.php
法国巴黎高科
http://graduateschool.paristech.org
再给个看大学视频播客的
斯坦福大学 http://itunes.stanford.edu
加州大学伯克利分校http://itunes.berkeley.edu
普渡大学http://boilercast.itap.purdue.edu:1013/Boilercast
美国西南理工http://pocast.swtc.edu/lecture/index.php
加州大学洛杉矶分校http://www.bruincast.ucla.edu
西肯塔基大学http://blog.wku.edu/podcasts
Dupage学院http://www.cod.edu/multimedia/podcast/CODcast/Welcome.html
纽约城市大学http://podcast.york.cuny.edu/lectures
莱斯大学http://webcast.rice.edu
加州大学圣地亚哥分校http://podcast.ucsd.edu
剑桥大学http://mediaplayer.group.cam.ac.uk/main/Podcasts.html
美国大学华盛顿法律学院 http://www.wcl.american.edu/podcasts
杜克大学法律学院http://www.law.duke.edu/webcast
乔治敦大学 http://webcast.georgetown.edu
芝加哥大学商学院 http://www.chicagogsb.edu/multimedia/podcast
波士顿学院 http://frontrow.bc.edu
哈佛商学院在线
http://www.hbsp.harbard.edu/b02/en/hbr_ideacast.jhtml;jsessioned=NVHF0YFBS5ZCGAKRGWDR5VQBKE0YIISW
威斯康星麦迪逊大学 http://havenscenter.org/audio/audio.htm
约翰霍普金斯大学 http://www.johnshopkins.edu/podcasts.index1.html
伦敦政治经济学院 http://www.lse.ac.uk/rescources/podcasts/Default.htm
普林斯顿大学 http://uc.princeton.edu/main/index.php
英国泰晤士报MBA http://uc.princeton.edu/main/index.php
耶鲁大学 http://www.yale.edu/opa/podcast/
加州大学伯克利分校 http://webcast.berkeley.edu/courses.php
作为美国第一的公立大学，伯克利分校提供了许多优秀教授的播客和视频讲座，可以跟踪最新的讲座。想看教授布置的作业和课堂笔记，可以点击该教授的网页，通常，他/她都会第一堂课留下网址。实在不行，用google搜搜吧！
伯克利的视频都是.rm格式，请注意转换
二、麻省
麻省理工学院 http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/courses/courses/index.htm
麻省理工是免费开放教育课件的先驱，计划在今年把１８００门课程的课件都放在网站上，提供课程与作业的ＰＤＦ格式下载。三是，麻省理工只提供少数的视频讲座。坐过学生上麻省有一个绝对优势，麻省理工在中国大陆和中国台湾都建立了镜像网站，把麻省的课程都翻译成立中文。鉴于ＰＤＦ格式，推荐使用ＦｏｘＩｔ Ｒｅａｄｅｒ。
www.core.org.cn（中国大陆）推荐
www.myoops.org（中国台湾）
二、卡耐基梅隆 http://www.cmu.edu/oli/
卡耐基梅隆针对初入大学的大学生，提供１０门学科的课程视频。与其他大学的免费课程一样，非卡耐基梅隆的学子能学习课程，但是为了使学生能够及时了解自己的课程进度，卡耐基梅隆建议造访者在网站上注册，建立自己的资料库。这样一来，你得在有限的时间内完成一门课程，还要参加几次考试，当然，即使你得了１００分，卡耐基梅隆也不会给你开证明，更不会给你学分。
四、犹他
犹他大学 http://ocw.usu.edu/front-page/Courese_listing
犹他大学类似于麻省理工，提供大量的课程课件
五、塔夫茨
塔夫茨大学 http://ocw.tufts.edu
塔夫茨大学也是“开放式教育课程”的先驱之一，初期提供的课程着重在本校专长的生命科学、跨领域方法、国际观点以及对美国地区性、全国性社群服务的基础理论。
六、公开
英国公开大学 http://openlearn.open.ac.uk/course/index.php
英国十几所大学联合起来，组建了英国公开大学。有一部分课程是对注册学生开放的，但是有一批很好的课程是免费的，并提供视频。每门课还设立了论坛，在社区中，大家发表意见，提供其他的学习资源，互相取经。在这个网站里，最能锻炼自学者的能力，因为你要不停地淘，才能找到宝贝。
七、约翰霍普金斯
约翰霍普金斯 http://ocw.jhsph.edu/topics.cfm
只有极少数人能够进入约翰霍普金斯大学就读，但是，现如今有动机的人不用花一分钱，便能通过网站获得该校的前沿知识。约翰霍普金斯提供了本学院最受欢迎的课程，包括青少年健康、行为和健康、生物统计学、环境、一般公共卫生、卫生政策、预防伤害、母亲和儿童健康、心理卫生、营养、人口科学、公共卫生准备和难民卫生等。
八、Connexions
http://cnx.rice.edu
CNX.org由莱斯大学开发，号称是课程资源免费共享图书馆。与其他大学不同的事，CNX邀请教授学者建立自己的社区，把自己的最新成果公布于世，接受大家的评价。可以说CNX开辟了大学资源共享的新天地，尤其适合自学能力超强的大学生。有些课程有中文版。
九、索菲亚
索菲亚大学 http://sofia.ocw.cn/gallery
无论是想当一名管理者、作家、评论员、还是要从事设计和IT业的人，索菲亚大学的免费课程肯定让你受益匪浅。索菲亚大学提供了8门学科的课程，其中《企业网络安全实战》已翻译成中文。
十、华盛顿
华盛顿大学 http://www.cs.washington.edu/education/course-webs.html
华盛顿大学的计算机工程学比较强，相关的几百门课程都已经放到网上。不但本科生能找到所需要的课程，连研究生也能淘到宝贝。该网站还提供特色讲座，比如：妇女、计算机与合作。课程不但提供讲座介绍、课堂笔记、有些课程还提供视频。
牛津、斯坦福、耶鲁大学联合网站
http://www.alllearn.org
哥伦比亚大学
http://ci.columbia.edu/ci
伯克利音乐学院
http://www.berkleeshares.com
杜克大学法律中心
http://www.law.duke.edu/cspd/lectures
圣母大学
http://ocw.nd.edu
英国格雷莎姆学院
http://www.gresham.ac.uk/default.asp
加州大学Irvine分校
http://ocw.uci.edu
富布莱特学校
http://ocw.fetp.edu.vn/home.cfm
日本东京大学
http://ocw.u-tokyo.ac.jp/english
日本早稻田大学
http://www.waseda.jp/ocw/index.html
日本大阪大学
http://ocw.osaka-u.ac.jp/index.php
法国巴黎高科
http://graduateschool.paristech.org
再给个看大学视频播客的
斯坦福大学 http://itunes.stanford.edu
加州大学伯克利分校http://itunes.berkeley.edu
普渡大学http://boilercast.itap.purdue.edu:1013/Boilercast
美国西南理工http://pocast.swtc.edu/lecture/index.php
加州大学洛杉矶分校http://www.bruincast.ucla.edu
西肯塔基大学http://blog.wku.edu/podcasts
Dupage学院http://www.cod.edu/multimedia/podcast/CODcast/Welcome.html
纽约城市大学http://podcast.york.cuny.edu/lectures
莱斯大学http://webcast.rice.edu
加州大学圣地亚哥分校http://podcast.ucsd.edu
剑桥大学http://mediaplayer.group.cam.ac.uk/main/Podcasts.html
美国大学华盛顿法律学院 http://www.wcl.american.edu/podcasts
杜克大学法律学院http://www.law.duke.edu/webcast
乔治敦大学 http://webcast.georgetown.edu
芝加哥大学商学院 http://www.chicagogsb.edu/multimedia/podcast
波士顿学院 http://frontrow.bc.edu
哈佛商学院在线
http://www.hbsp.harbard.edu/b02/en/hbr_ideacast.jhtml;jsessioned=NVHF0YFBS5ZCGAKRGWDR5VQBKE0YIISW
威斯康星麦迪逊大学 http://havenscenter.org/audio/audio.htm
约翰霍普金斯大学 http://www.johnshopkins.edu/podcasts.index1.html
伦敦政治经济学院 http://www.lse.ac.uk/rescources/podcasts/Default.htm
普林斯顿大学 http://uc.princeton.edu/main/index.php
英国泰晤士报MBA http://uc.princeton.edu/main/index.php
耶鲁大学 http://www.yale.edu/opa/podcast/
相机其实没那么重要！
为何在60年后的今天，当摄影器材不论是在照相机的功能、镜头的锐利度、底片的细致度以及分辨率都已经改进到一定的程度，却仍然没有人能够取代或甚至拍出相同于安塞尓•亚当斯(Ansel Adams)在1940年代所拍摄的作品?
在安塞尓所处的时代，并没有像Photoshop这样的计算机软件，那么他是如何创造出那些无与伦比的作品?许多企图挑战大师的人很快发现自己的失败，他们有些或许可以很接近如摄影大师杰克•迪金卡(Jack Dykinga)一般，然而每个人的作品却又不尽相同。
为何有摄影师带着最特别的摄影器材，前往他们利用因特网(Internet)所取得，当年安塞尓•亚当斯或是杰克•迪金卡拍摄照片时所站过的精确位置，他们透过观景窗构图，并且小心翼翼地比对着他们手上那安塞尓或是杰克的摄影作品，试图仿造大师们的心血结晶，然而，结局往往是他们或许能够拍到非常接近大师作品的外观，却没有办法得到跟原作品相同的那份冲击与感动。
上述所言绝非空穴来风的笑话，大家可以参考以下这个连结，由于天文学家预测，安塞尓•亚当斯于1948年在优美地国家公园所拍摄的作品『秋月』(Autumn Moon)，画面里那月亮与山脉相互辉映的景象，每19年就会重复一次。于是在2005年9月15日那天，将近300位业余摄影玩家浩浩荡荡地从各地出发，在天文学家所预言的位置集结，然而结局却是，是他们并没有拍到相同于安塞作品中的云、布满山头的雪景或是月球上的阴影，然而仍有参加该次活动的摄影者说：『除此之外，我想我们已经拍得很像安塞尓的作品了。』相信安塞尓•亚当斯如果在场听了应该也会膛目结舌吧!?
他们当然无法拍到他们认为自己可以拍到的影像，因为令人拜服的摄影师来自于能创造鼓舞人心的灵感，而非擅长于仿造他人的作品。
为何即使我们都知道，可以利用Photoshop这样的软件，将任何我们认为不好的影像，处理成为一幅幅杰出的作品，却往往在花上几个小时的修制以后，才发现这些经过后制的影像，可能比他们在原始未经处理前的样子还要糟糕?
或许一幅影像完全是造就于一个艺术家的眼光、耐心与恒心再加上技术，而非他的器材。一台相机捕捉到的是你的想象力，没有了想象力，就没有照片，那只是垃圾。
英文『image』(影像)这个字来自于另外一个英文字『imagination』，也就是想象力的意思，而非来自于『lens sharpness』(镜头锐利度)或是『noise levels』(噪声程度)。戴维•拉卡贝尔(David LaChapelle's)的作品完全关乎于他自己的想象力，而非他的照相机。布置出他那些疯狂的摄影场景是最难的部分，一但场景布置完成，任何相机都可以用来作为他的拍照工具，然而如果把戴维所使用的相机交给我，并且给我相同的模特儿，我也无法拍出任何跟他相同的作品。
任何一台照样机，不论多好或是多坏的照相机，都可以被用来创造那些出色的杂志封面、赢得摄影比赛的作品，或是被悬挂在美术馆里面供人参观。不论是照相机或是镜头的质量，都跟摄影作品的内涵深度毫不相关。乔荷马斯的13 x 19” 限定版美国国家历史博物馆系列相片，在曼哈顿的金别克门美术馆以650美元一张贩卖，而这些照片是用D70拍的。
有许多展览贩卖由Holgas相机所拍出来、价格高昂的照片，但是贩卖者不会告诉我这些作品是用什么相机拍的，因为在这里，全新的Holgas相机一台只要14.95美元(相当于500元台币不到)，你可以欣赏到许多以Holgas相机拍摄的得奖摄影作品，展出于华盛顿区的可可画廊所举办的『2006历史的双眼- 白宫新闻摄影师协会摄影比赛展。
摄影大师霍克•伊凡(Walker Evans)曾说：『人们总是问我用何种相机拍照，其实拍照的不是相机，而是……』接着他用食指轻敲着指向自己的脑袋。
公元1837年新墨西哥的一间教堂里出现了一个杰作，传说中耶稣的父亲约瑟所建造的木造楼梯(奇迹楼梯 The Miraculios Staircase)，有人会在乎他是用什么工具去建造的吗?利用网络上的搜寻引擎去查一查，您会发现我们可以得到许多关于这座木造楼梯的学术讨论，但是绝对找不到任何关于他所使用工具的相关数据。
你的器材『并不会』影响到你的作品的质量，花较少的时间与注意力去关注于你所使用的器材，那么你会有更多的时间去注意思考如何创造更令人赞赏的影像。正确的器材只是协助你能够更简单、快速且更方便的得到你所想要拍到的影像。
诚如安塞亚当斯于1937年时，在一封回复爱德华(Edward Weston)请求他建议如何添购镜头的信中说到：『任何良好的现代镜头都已经经过矫准，能够在最大光圈时有最好的分辨率表现，缩小光圈只是增加景深而已。』70年前，安塞尓•亚当斯虽然没有浪费时间在担心他的镜头有多锐利，仍然能够创造出许多以难以置信的锐利而闻名于世的影像作品。
经过这70年来的沿革改进，比起拍摄所谓的测试图，我们应该更有余裕地去专心致力于制造极为漂亮的照片。当然这些大型相机所使用的镜头，其最佳光圈值不论是在1930年代或时至今日，都只维持在f5.6左右的水平，而一般相机与数字镜头最佳的光圈值大约比这个数值再缩两格。
1985年，伊恩斯特•哈斯(Ernst Haas)在他的工作室里做了这么一个批注：『照相机唯一该做的事就是从摄影里滚出去。』当时有两位从加拿大Nova Scotia州来的女士，她们在一间相机店工作，并且是十足的徕卡(Leica)迷，她们存了钱并且各自买下了一部徕卡相机，由于景仰伊恩斯特哈斯是个使用徕卡相机的摄影师(虽然他在1980年代帮万宝路香烟拍摄的广告是用Nikon相机拍的)，所以尽了许多努力才得到进入伊恩斯特摄影工作室的机会。
初时伊恩斯特并没有发现，直到她们来到工作室的第四天，他才警觉到原来这两位小姐把注意力都放在徕卡相机上面，在一次的谈话中，两人仍不断提出关于徕卡相机，当其中一人再次提及徕卡在摄影上所占优势的问题，伊恩斯特终于忍不住的说：『徕卡相机和其它的相机并没有不同，它们都能够留下妳们所看见的事物，但是，那也要妳们要『看得见』才有用!』从此之后，伊恩斯特的工作室里在也没有人问起徕卡、Nikon、Canon或是任何其它品牌的摄影器材了。伊恩斯特还说过：『什么是最好的广角镜头?只要退后两步，顺便看看海阔天空!你能在这里见到一些世界上最棒的摄影作品。
法国摄影大师安德瑞斯•菲南格(Andreas Feininger)05-1999)曾说过：『有很多白痴的摄影者说：『啊!如果我有一台Nikon或是Leica相机，那我就可以拍出伟大的照片了!』 而这是我这辈子听过最笨的一种说法。除了观察力、思考及对事物的兴趣是能让人拍出好照片的元素，你还应该去除那些诸如错误的光线，错误的背景或是不正确的拍摄时间等等，会破坏一幅摄影作品的因素，否则就别拍了!不管在你面前的主体有多美!
人们都知道车子本身并不会自己开动，打字机也无法自己也文章，荷兰画家林布兰特(Rembrandt)的油画笔也不会自己画画。所以为什么还会有那么多聪明的人会认为有照相器材能够自动帮他们捕捉影像?就算是最高级且先进的进口车也不能在高速公路上不靠人力而自行保持行驶在同一车道上，更别说他能自动载你回家了!无论再先进的摄影器材，你仍然需要负责在正确的时间将他带到正确的地点，然后将他指向正确的方向才能正确地得到你想要拍摄的影像。
每一台相机都需要你来帮他设定拍摄条件，不论那是一台多先进的照相机。绝对不要去责怪你的相机怎么会不懂摄影，居然拍出错误的曝光或是拍出不符要求的模糊影像。
任何相机不论好坏，都能被用来创造出色的杂志封面照片、摄影比赛得奖作品或是被悬挂在美术馆里供人欣赏的作品。相机与镜头的质量几乎跟摄影作品的质量无关。
知道如何去做一件事情，跟有能力完成一件事情，已经算是两回事，而要把一件事情做到令人称许，那又更是另外一回事。
比如我们都知道，要让一台钢琴发出声音何其简单，只要用手指头去按琴键，用脚去控制中踏板，一般人也能轻易地让钢琴发出声音，但是要能够用钢琴弹奏出感动人心的音符，那可就是另外一回事了。
别认为越贵的器材代表越好。拥有太多的摄影器材往往是拍出最差劲照片的好方法。价值越昂贵的相机与镜头，其所代表的实质意义往往与其价格不成正比。
在安塞尓所处的时代，并没有像Photoshop这样的计算机软件，那么他是如何创造出那些无与伦比的作品?许多企图挑战大师的人很快发现自己的失败，他们有些或许可以很接近如摄影大师杰克•迪金卡(Jack Dykinga)一般，然而每个人的作品却又不尽相同。
为何有摄影师带着最特别的摄影器材，前往他们利用因特网(Internet)所取得，当年安塞尓•亚当斯或是杰克•迪金卡拍摄照片时所站过的精确位置，他们透过观景窗构图，并且小心翼翼地比对着他们手上那安塞尓或是杰克的摄影作品，试图仿造大师们的心血结晶，然而，结局往往是他们或许能够拍到非常接近大师作品的外观，却没有办法得到跟原作品相同的那份冲击与感动。
上述所言绝非空穴来风的笑话，大家可以参考以下这个连结，由于天文学家预测，安塞尓•亚当斯于1948年在优美地国家公园所拍摄的作品『秋月』(Autumn Moon)，画面里那月亮与山脉相互辉映的景象，每19年就会重复一次。于是在2005年9月15日那天，将近300位业余摄影玩家浩浩荡荡地从各地出发，在天文学家所预言的位置集结，然而结局却是，是他们并没有拍到相同于安塞作品中的云、布满山头的雪景或是月球上的阴影，然而仍有参加该次活动的摄影者说：『除此之外，我想我们已经拍得很像安塞尓的作品了。』相信安塞尓•亚当斯如果在场听了应该也会膛目结舌吧!?
他们当然无法拍到他们认为自己可以拍到的影像，因为令人拜服的摄影师来自于能创造鼓舞人心的灵感，而非擅长于仿造他人的作品。
为何即使我们都知道，可以利用Photoshop这样的软件，将任何我们认为不好的影像，处理成为一幅幅杰出的作品，却往往在花上几个小时的修制以后，才发现这些经过后制的影像，可能比他们在原始未经处理前的样子还要糟糕?
或许一幅影像完全是造就于一个艺术家的眼光、耐心与恒心再加上技术，而非他的器材。一台相机捕捉到的是你的想象力，没有了想象力，就没有照片，那只是垃圾。
英文『image』(影像)这个字来自于另外一个英文字『imagination』，也就是想象力的意思，而非来自于『lens sharpness』(镜头锐利度)或是『noise levels』(噪声程度)。戴维•拉卡贝尔(David LaChapelle's)的作品完全关乎于他自己的想象力，而非他的照相机。布置出他那些疯狂的摄影场景是最难的部分，一但场景布置完成，任何相机都可以用来作为他的拍照工具，然而如果把戴维所使用的相机交给我，并且给我相同的模特儿，我也无法拍出任何跟他相同的作品。
任何一台照样机，不论多好或是多坏的照相机，都可以被用来创造那些出色的杂志封面、赢得摄影比赛的作品，或是被悬挂在美术馆里面供人参观。不论是照相机或是镜头的质量，都跟摄影作品的内涵深度毫不相关。乔荷马斯的13 x 19” 限定版美国国家历史博物馆系列相片，在曼哈顿的金别克门美术馆以650美元一张贩卖，而这些照片是用D70拍的。
有许多展览贩卖由Holgas相机所拍出来、价格高昂的照片，但是贩卖者不会告诉我这些作品是用什么相机拍的，因为在这里，全新的Holgas相机一台只要14.95美元(相当于500元台币不到)，你可以欣赏到许多以Holgas相机拍摄的得奖摄影作品，展出于华盛顿区的可可画廊所举办的『2006历史的双眼- 白宫新闻摄影师协会摄影比赛展。
摄影大师霍克•伊凡(Walker Evans)曾说：『人们总是问我用何种相机拍照，其实拍照的不是相机，而是……』接着他用食指轻敲着指向自己的脑袋。
公元1837年新墨西哥的一间教堂里出现了一个杰作，传说中耶稣的父亲约瑟所建造的木造楼梯(奇迹楼梯 The Miraculios Staircase)，有人会在乎他是用什么工具去建造的吗?利用网络上的搜寻引擎去查一查，您会发现我们可以得到许多关于这座木造楼梯的学术讨论，但是绝对找不到任何关于他所使用工具的相关数据。
你的器材『并不会』影响到你的作品的质量，花较少的时间与注意力去关注于你所使用的器材，那么你会有更多的时间去注意思考如何创造更令人赞赏的影像。正确的器材只是协助你能够更简单、快速且更方便的得到你所想要拍到的影像。
诚如安塞亚当斯于1937年时，在一封回复爱德华(Edward Weston)请求他建议如何添购镜头的信中说到：『任何良好的现代镜头都已经经过矫准，能够在最大光圈时有最好的分辨率表现，缩小光圈只是增加景深而已。』70年前，安塞尓•亚当斯虽然没有浪费时间在担心他的镜头有多锐利，仍然能够创造出许多以难以置信的锐利而闻名于世的影像作品。
经过这70年来的沿革改进，比起拍摄所谓的测试图，我们应该更有余裕地去专心致力于制造极为漂亮的照片。当然这些大型相机所使用的镜头，其最佳光圈值不论是在1930年代或时至今日，都只维持在f5.6左右的水平，而一般相机与数字镜头最佳的光圈值大约比这个数值再缩两格。
1985年，伊恩斯特•哈斯(Ernst Haas)在他的工作室里做了这么一个批注：『照相机唯一该做的事就是从摄影里滚出去。』当时有两位从加拿大Nova Scotia州来的女士，她们在一间相机店工作，并且是十足的徕卡(Leica)迷，她们存了钱并且各自买下了一部徕卡相机，由于景仰伊恩斯特哈斯是个使用徕卡相机的摄影师(虽然他在1980年代帮万宝路香烟拍摄的广告是用Nikon相机拍的)，所以尽了许多努力才得到进入伊恩斯特摄影工作室的机会。
初时伊恩斯特并没有发现，直到她们来到工作室的第四天，他才警觉到原来这两位小姐把注意力都放在徕卡相机上面，在一次的谈话中，两人仍不断提出关于徕卡相机，当其中一人再次提及徕卡在摄影上所占优势的问题，伊恩斯特终于忍不住的说：『徕卡相机和其它的相机并没有不同，它们都能够留下妳们所看见的事物，但是，那也要妳们要『看得见』才有用!』从此之后，伊恩斯特的工作室里在也没有人问起徕卡、Nikon、Canon或是任何其它品牌的摄影器材了。伊恩斯特还说过：『什么是最好的广角镜头?只要退后两步，顺便看看海阔天空!你能在这里见到一些世界上最棒的摄影作品。
法国摄影大师安德瑞斯•菲南格(Andreas Feininger)05-1999)曾说过：『有很多白痴的摄影者说：『啊!如果我有一台Nikon或是Leica相机，那我就可以拍出伟大的照片了!』 而这是我这辈子听过最笨的一种说法。除了观察力、思考及对事物的兴趣是能让人拍出好照片的元素，你还应该去除那些诸如错误的光线，错误的背景或是不正确的拍摄时间等等，会破坏一幅摄影作品的因素，否则就别拍了!不管在你面前的主体有多美!
人们都知道车子本身并不会自己开动，打字机也无法自己也文章，荷兰画家林布兰特(Rembrandt)的油画笔也不会自己画画。所以为什么还会有那么多聪明的人会认为有照相器材能够自动帮他们捕捉影像?就算是最高级且先进的进口车也不能在高速公路上不靠人力而自行保持行驶在同一车道上，更别说他能自动载你回家了!无论再先进的摄影器材，你仍然需要负责在正确的时间将他带到正确的地点，然后将他指向正确的方向才能正确地得到你想要拍摄的影像。
每一台相机都需要你来帮他设定拍摄条件，不论那是一台多先进的照相机。绝对不要去责怪你的相机怎么会不懂摄影，居然拍出错误的曝光或是拍出不符要求的模糊影像。
任何相机不论好坏，都能被用来创造出色的杂志封面照片、摄影比赛得奖作品或是被悬挂在美术馆里供人欣赏的作品。相机与镜头的质量几乎跟摄影作品的质量无关。
知道如何去做一件事情，跟有能力完成一件事情，已经算是两回事，而要把一件事情做到令人称许，那又更是另外一回事。
比如我们都知道，要让一台钢琴发出声音何其简单，只要用手指头去按琴键，用脚去控制中踏板，一般人也能轻易地让钢琴发出声音，但是要能够用钢琴弹奏出感动人心的音符，那可就是另外一回事了。
别认为越贵的器材代表越好。拥有太多的摄影器材往往是拍出最差劲照片的好方法。价值越昂贵的相机与镜头，其所代表的实质意义往往与其价格不成正比。
2008年11月17日星期一
关于管理实践细节的讨论
这是某企业内部论坛上的一个火爆的帖子，从一个小问题引出了一场大讨论搞，参与人员从员工到老总，很值得一看。关注管理实践，这是个活生生的例子。
0楼企管部：
细节上该不该改进？
xx产品到总公司进行装配，发现我们很多问题，其中就有未倒角，没去毛刺。的确，到车间到处都可以看到这种情况，比如钻孔后应该倒角（倒棱），但我们现在不倒，留给打磨去做，打磨做这个工作要很长时间。其实在钻床上这个工作只是举手之劳，何苦害得本车间的兄弟去辛苦呢？这样的事情多了，打磨就成了“瓶颈” 加工车间已经注意到这个问题，正着手进行改进。严格地说，这只是恢复传统。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1楼虾米：
80年代我们刚进厂时上述的问题是根本不允许发生的,为什么现在司空见惯,关键是制度考核形同虚设,目前的“温柔”管理只能如此 。
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2楼天都城：
不同意虾米的看法，我仍然以加工车间为例：加工车间的绿化带是维护得最好的，难道是绿化主管部门后勤公司制度“严厉”和考核到位？显然不是啊，这是加工车间管理的好，功劳是加工车间的。
同理，如果绿化带的草皮死光了，是车间管理不好，责任也是车间的。
在我们厂，有种不好的文化，有功劳是自己的，有问题就把责任推给别人。
再打一个粗俗的比喻：大便时拉出来是主要工作，就象钻孔，但屁股还是要擦的，那么钻完孔怎么能不倒棱呢？
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3楼虾米：
你打的比喻不恰当。零件加工面不准着地，加工后去毛刺在工艺文件上就有规定，在我们以前做工艺时就这么写的，难道现在工艺有改进还是不执行到位，有工艺不执行是哪个部门责任，还有检验部门把关，这些问题一定要流入下道工序被发现才处理，不发现就流到用户，最终要花费很大的代价来处理。在大家不遵守制度的情况下，只能用考核来约束 。
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4楼天都城：
如果在工艺文件上就有规定，工艺纪律检查时可以考核。象这样一些细节问题根本没有制度规定，比如刀具的韧磨、造型、融炼、焊接、热处理等等。优良传统的退化是有原因的，仅用考核来约束不能从根本上改变现状。很愿意和您讨论这个问题，80年代和现在相比，有什么因素起了变化才引起了传承的丢失和员工的工作质量处于不断下滑之中？
（管理员：有老工人说，现在的车工好多都不会磨刀了，磨出来象馒头。 ）
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5楼虾米：
我个人认为最大的区别是现在没有危机感,70年代到80年代初如果出问题有坐牢的风险
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6楼天都城：
80年代和现在比，最大的变化是分配机制。
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7楼替罪羊：
以前我做工艺时,钻孔后要倒圆角是不成文的规定(特殊情况除外),"钻孔,倒角"是顺口溜的了,任何有机械制造常识的师傅都知道.45度倒角用手工打磨能实现?没有搞错吧?现在不倒角,不知是素质问题还是管理问题.感觉到有点"退化"了.
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8楼虾米：
大家都认为是管理问题，作为管理部门却不这样认为，都要求员工有很高的素质，是不可能的。反过来讲员工的素质与企业文化和培训有关，这还是管理问题.
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9楼替罪羊：
管理的落实除了需要依靠制度，还需要检查与考核，但企业中存在大量“特殊过程”，没有明确的制度与规定，比如上面提到的车工磨刀，还有铸造车间的整个过程，都是难以给出具体的量化指标的，有些甚至无法检查。尽管公司有对特殊工艺过程的指导文件，但是就算你拿着文件，监督着工人的每一个步骤，混砂、造型、修模、涂料、合箱、浇铸…步步紧盯，但还是有可能会出这样的产品：（图略）
盯人的事情过去工艺部门和质管部门不是没干过，也不能说管理部门“温柔”，因为管理扣款的数额可以说明问题，上半年的质量扣款达到20.51万元，但结果呢？质量提高了吗？回想八十年代，有这样多的罚款吗？八十年代的产品质量为什么好？
我只是对你说的“是制度考核形同虚设,目前的“温柔”管理只能如此 ”表示不同意。从大的方面讲，的确是管理问题，是很大的管理问题。但症结在什么地方？我们的管理一定有什么地方错了，决不是简单靠严格考核能解决问题的。比如，生产管理部成套不及时，按考核制度规定，市场营销部可以考核生产管理部，但考核过吗？设想一下如果真的考核了会有什么结果？能解决问题吗？
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10楼虾米：
不知你看了最近的质量通报没有，感觉不痛不痒。另看了你发的照片，为什么通过几道工序不作处理，最后还可以油漆甚至发到用户，在我们刚进厂时这样的产品是绝对不会到下道工序的。质量检验有绝对的权威。
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11楼天都城：
按八十年代的水准，目前公司生产出来的东西全都不合格。如果按海尔“砸冰箱”的做法，可以全砸了。当然这不是不可能的，质量的退化有十几年的过程，这个引起退化的根本原因是什么？这是一个长期以来未受重视的问题。
我们的讨论例举了许多问题，但都是“现象”，我们需要透过现象看到本质。
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12楼虾米：
本质就是质量观念的淡薄,也可以说是麻木了.为什么海尔可以砸冰箱,他就是要维护自己的品牌,我们公司的品牌谁来维护?现在断叶片,断轴的时情时有发生,都是使公司存亡的大事,在公司都得不到重视,反而看到目前表面上的红火而有点忘乎所以,飘飘然 。
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13楼天都城：
这个引起退化的根本原因是工资制度的改革和技术等级制的名存实亡。这种人力资源管理最底层的两个制度的变化是水泵厂目前一切问题产生的根源。
八十年代，工人们提高自己工资收入的主要途径是通过提升自己的技术等级，当时们奖金比例很小，也就是说每月完成工时的数额并不是工人收入高低的唯一标尺。但在工资升级时，月平均工时、质量、劳动态度是三大重要指标，当时一个工人想要升级，必须做到“又好又快”。当时车间的班长在分配任务时是根据技术水平来分的，而不是根据产品定额工时的多少来分的。技术等级低的反而可做工时高的工序，如车毛坯，但精车的工时并不一定高，技术不够想车都没门，如多级泵中段止口位光刀。能车中段止口是一种光荣，意味着有可能加级加工资。有时，零件的定额工时偏紧，操作人顶多心里有点意见，但不会说出来，说出来意味着承认自己的技术不行，比不上别人。绝对不会有人拎着图纸雷到工艺科大骂：“哪个吃屎的做的定额……”。
随着工资制度的改革，工时工资的比例不断上升，操作工想提高自己技术水平的想法逐渐消失，取而代之的是以最小的付出、最边缘的质量去挣到尽可能多的工时。技术上的上进心荡然无存，甚至可以喊出“我只车毛坯、车平面，光刀莫找我”这样的话。二十年来，老工人不断退休，车间整体的技术水平不断下降，目前己经到了崩溃的边缘，我们己经不能做出完全合格的水泵，连做到勉强合格都需要不断返工。
一个好制度能让坏人做好事，而一个坏制度却会让好人干坏事。我们请一个农民工做藕煤，五分钱一块，他绝对不会给你做得漂亮，只会讲数量，一群农民工在一起做藕煤，大家只会向做得最多的看齐而不会向做得最漂亮的看齐。在这种氛围下，任何偷工减料的方法一经发明就会汛速推广。在我们公司同样如此，比如冷凝泵的“玻斯”最开始是用冷冻的方法装入的，后来有人“发明”了垫木板锤入法，所以现在都用锤子了。公司目前的工时工资也好，吨位工资也好，说穿了是把技术工人等同于做藕煤的民工。是分配制度的导向使得我公司的量技术水平象在斜坡上向下滚动的球，我们的种种努力只是对下滑的速度起到一种延缓摆了。可怕的是，“继续推进计件工资制”这种说法在公司仍有市场。
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14楼虾米：
记件工资应该不是产品质量下滑的主要原因,作为管理部门来说有点避重就轻,不敢面对现实。你做的是合格的零件才能付报酬，作为民营企业会发生此类事情吗，绝对不可能的。而我们企业让步接收的东西太多了，以至于我们的质管部门都不敢坚持原则，80年代质检人员就可以决定不合格品报废而不需要请示领导，除重大质量问题的报废。现在让步接收零件美名降低企业成本，实际是以牺牲产品质量为代价，以失去市场信誉为代价。恕直言有短期行为之嫌疑。灌流泵就是很好的例子，如果在厂内装很多问题就会隐瞒过去最后直接带到用户，后患无穷 。
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15楼天都城：
我把问题追到根源上绝不是避重就轻，相反，浮于表面，就事论事要容易得多。企管部门从2006年下半年起，介入很多质量调查，处理力度也是前所未有，从高管、中层一直到质检员和操作工都受到了考核，但从结果来看是令人失望的。您所在的部门同样也是管理部门，同样担负着考核的责任，我在十楼对您提出的问题：“生产管理部成套不及时，按考核制度规定，市场营销部可以考核生产管理部，但考核过吗？设想一下如果真的考核了会有什么结果？能解决问题吗？ ”您也一直避而不答，但我并没有指责您的意思。
的确，有的民营企业的管理比我们先进的地方就在于分配机制，但不是全部。您所断言的民营企业绝对不可能发生的……也太武断了，比如我公司的外协厂基本上都是民营企业，给我们加工的产品很少不需要返工的，而这些质量差的民营企业恰恰都是计件工资制，毛病和我们一样。
这二十年来，退化不仅在车间，各部门的情况大至相同，都处于一种“逆向淘汰”之中，说直白一点就是淘汰好的传统、好的风气，甚致是好的人。质量管理部门如此，您所在的部门也是如此，象您这样的人可能会有这样的感叹，觉得自己只是在凭着良心做事，是凭着过去形成的良好习惯维持着工作质量。我所知道的你们市场营销部有个好东西--合同管理数据库，它是你们部某位牛人自行开发的，但这个好东西得到了应有的评价和奖励了吗？它的功效得到了应有的使用了吗？您应该比我清楚。
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16楼虾米：
也就是正气得不到弘扬，为什么各部门不能考核，也就是本位主义太严重，如果考核会遭到报复性考核。
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17楼猪胀子统猪腰子：
我70年代进厂的,从加工第一件产品起师傅就说过要倒角.现在那出毛病了?制度?
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18楼虾米：
也许我们是杞人忧天 ！
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19楼天都城：
你担忧是因为你有责任感，我们不是杞人忧天，这样下去，企业的天快塌了。
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20楼虾米：
要怎样才能唤醒大家的良知和责任,不要让人在一种很沉闷的氛围下工作 ...................
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21楼天都城：
我想，我们的讨论应该是有意义的。上次我们说到了逆向淘汰，我想继续下去。
我们假设车间里员工A和B都能完成自己的定额，A是一个讲求质量，决不偷工减料，严格按工艺进行操作的人，从来不出废品，每月完成600工时；B是个干活下力，但有点毛手毛脚的人，做出来的东西基本合格，有时候需要让步接收，每月完成1000工时。按我们的分配制度，B的收入比A要高，B的行为也更符合车间的利益，所以更多地得到车间的表扬。其他的员工都会以B为标杆，不会有人向A学习，十几年下来的结果，象A这样的员工不见了，都变成在质量上连B都不如的人了。如果B现在还在一线，还能维持十几年前的质量底线，很可能现在是“首席操作师”。
在我们公司，这样的逆向淘汰进行了20年，已经是“淘尽黄金只剩砂”了。回想李凯的爸爸当检验员的时候，公司里的检验员个个都是顶尖高手，不仅能敏锐地发现质量问题，还能提出纠正方案和纠正措施，帮助车间改进质量，指导操作工提高技术水平。看现在的检验员队伍，真是让人无语了。让现在的这种素质的检验员队伍来控制质量、改进质量不是做梦吗？
20年时间里，我们厂率先在全国实行五天工作制，率先进行工资制度的改革，率先进行股份制改革，一直就是用来做实验的白老鼠。20年前，人均工资200，产值6000万，现在人均工资过2000，产值6亿，换算成20年前的钱，还是6000万，原地踏步，但人的质量、产品质量可有天壤之别。
计件工资，这种生产队的管理方法，在中国大行其道，实际上是一剂急功近利的毒药，使得“中国制造”在国际上成为“伪劣产品”的代名词。如果这真是一种好的分配制度，为什么JAPAN不用、德国不用？现在好的中国企业早就淘汰了计件工资制，华为、远大、美的、一汽、东风........。当然这种改变需要巨大的勇气，需要高层的决心，过程是痛苦的，就象戒毒。
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22楼虾米：
质量的滑坡不应该全归责于记件工资,记件工资的前题是合格品,而不是让步接收品,为什么有那么多的让步接受,关键还是质量意识不强,现在公司从上到下都有一种潜意思,认为只要不影响使用就放行.。
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23楼天都城：
记件工资的推行导致技术等级制的名存实亡，20年的逆向淘汰，20年的退化，也包括质量意识的退化，我们认为只要不影响使用就放行，三X认为吃不死人就放行.....
当数量成为衡量员工工资收入的主要标尺时，质量意识的退化是难免的，不光是我们，总公司也一样，只是退化的程度没我们厉害罢了。
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24楼猪胀子统猪腰子：
不管你在那个位置上，做人要有责任心，责任感。为官只是一时，为人有一辈子。南无阿弥陀佛 。
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25楼笑傲江湖：
公司屡屡出现上述这样的"小问题"，只能说明某些长泵人的责任心已消失殆尽、麻木不仁到极点，事不关己，高高挂起，如这样的思想任其蔓延则公司危矣！
制度是人制定用来遵循的，考核是手段不是最终目的，如果我们的制度、工艺规程形同虚设，没有人惧怕并遵守它，那我们还要它何用？
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26楼happy：
如果每个人对自己加工的零件只求过得去，认为可以打90%合格就够了，十个零件组装起来能打多少分？10个90%相乘只有34.8%！这就是我们的质量现状。
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27楼笑傲江湖：
公司现有一怪现象，操作工人不怕把零件做砸了，为啥？反正有部门领导出面搞定（为了部门经济效益不得已而为之），大不了要设计工艺质检三堂会审，来个让步接受，反正不会报废。事实上我们各级管理人员是在纵容他们，让他们（包括我们自己）逐步丧失责任心、羞耻心，放纵别人而使人逐步失去良知才是真正的罪人啊！
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28楼虾米：
公司出现的这么多问题应该是人的思想问题,而不是记件工资制度本身的问题,所谓上樑不正下樑歪. 让步接收就是助长了底下操作工人的无所谓,反正你不能报废,出了问题都有人了难 。
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29楼天都城：
如果把公司出现的这么多问归咎于“人的思想问题”、“质量意识问题”，等于走进了死胡同，思想意识问题是无法用我们对待电脑那样可以“格式化”和“重装系统”来解决的。改进工资分配制度也无法立即对思想意识问题起到立杆见影的效果，需要一段时间的潜移默化。就象计件工资制度对各级人员质量意识的影响一样，是在十几年时间里潜移默化，逐步退化到今天的地步。如果病根不除，长泵的质量还会继续退化下去。
工资分配制度，是企业最底层的制度，是企业文化的基因。基因定企业的成长之路，是青松还是灌木、是百年长青还是昙花一现。
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30楼笑傲江湖：
同意虾米的观点，计件工资分配制度本身无可厚非，其前提必须是合格产品、优等产品，而不是让步接受产品，长泵不也搞过按零件等级乘系数来决定收入吗？这很好，是对计件工资制度的一个补充，但关键是坚持贯彻得不够好、不够彻底，为啥坚持不够好？关键是人为因数太多，企业制度有时在一些人面前不太严肃，不是法治是人治，而我们某些人的素质只有那样，最后的结果就是再好的制度也仅是一张纸而已，所以说我们现在的企业文化在倒退，因为员工的各项素质（包括思想素质和业务素质）在倒退，企业文化是由员工素质决定的。
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31楼虾米：
公司现在试行首席操作师制度，这是对有技术、有质量意识的人员的成绩的肯定。我接触过其中个别人员，他们确实很优秀，也有责任感，但他们对有些问题也很无奈，明明发现问题也反映到相关人员，就是得不到重视和解决，或者说很冷淡，他们只有凭自己的良心和责任感来做事，久而久之人不疲才怪。不信沉到下面去听听他们真实的声音，这难道是记件工资制度造成吗？关键还是“人？”
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32楼虾米：
说白一点：强将手下无弱兵，领导意识决定下面人员的行为。
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33楼笑傲江湖：
少部分人出污泥而不染在说真话，并试图在影响改变周围麻木的人，但结局可能不太好（虽说正在提倡讲正气），一部分人近墨者黑并有越来越黑之趋势，绝大部分人已麻木了，好像企业的兴败与他们无关，企业还是需要敢于说真话的人，相信领导层也会面对现实，提倡正气。
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34楼happy：
看了各位的讨论感慨万千，想起司马迁的《悲士不遇赋》来，其中有几句“虽有形而不彰，徒有能而不陈。何穷达之易惑，信美恶之难分。时悠悠而荡荡，将遂屈而不伸。”
不过，我相信公司领导也在关注我们的讨论，员工对质量的麻木状态需要我们去唤醒，不管结局如何，我们至少努力了！
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35楼虾米：
笑傲江湖说得对。
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36楼happy：
今天上午，焊接车间一群员工，到质量管理部找肖部长、王总，“抗议”质量管理部对焊接车间“过分”的质量要求，他们理直气壮的样子诸位是没有看见。原因很简单，焊接件在总装时发现了一系列质量缺陷，质量部有针对性地加强了对焊接件的检验。于是车间的工人觉得影响了他们挣工时，就找上门去了。这个事件印正了计件工资制对质量导向的说法，请大家关注一下这个事态如何发展。
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37楼笑傲江湖：
唉，不正之风气愈演愈烈。简直是一帮没有羞耻感的员工，为啥不怪自己手艺不精？还要怪别人监督检查过紧，要想吃饭吃肉，得以自己的手艺水平说话。质检部应顶住压力，按程序办事，我们为坚持正义喝彩！
我反对''这个事件印正了计件工资制对质量导向''的说法,计件工资制强调多劳多得，如劳动成果是废品、次品，不仅不能多得，还要到扣他的钱。这个事件只能印证质量意识在这些人心中是多么薄弱，长泵的风气太差，和事佬太多。
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38楼甲克虫：
很热闹。学习中～
我以为，只要每个人都凭良心把本职工作做好就是最大的改进。
现实是，钻营的发财，逗把的吃香，问题来了跑光光......
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39楼猪胀子统猪腰子：
我认为没有过硬的质量，什么企业的发展！员工的幸福！那都是屁话。责任感。责任心，作为邻导由为重要。
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40楼虾米：
我们的真理在哪,为什么会有人与质管部叫板,如果质管部在这次事件上不能坚持原则,我看公司就是放纵邪气,。
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41楼TOM：
最重要的就是员工素质问题，如果使员工的素质提高也就可以把质量提高。
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42楼虾米：
拭目以待事情处理,希望正气得到弘扬
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43楼TOM：
现在就是要讲质量就要口袋布挨布，试问下如果是你你会怎么做？确实现在质量不怎么地，但是你觉得你站在一线员工的位置你会怎么想？
让我告诉你们他们怎么想的：“冒赚的，就做少点，图个轻松。有赚的，就多做点，图个赚钱。”
大家想想是什么造成一线员工现在这个想法？
（管理员：欢迎TOM参加讨论！你说到点子上了：冒赚的，就做少点，图个轻松。有赚的，就多做点，图个赚钱。这就是我们现在的工资分配制度的导向 ）
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44楼我爱长沙：
工资少吗？去人力资源部问问，现在工资总额是越来越多，但员工的积极性却还是调动不起来，我想应该不是这个原因吧 。
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45楼TOM：
那你去试试一线员工的按劳分配制度，到员工手的有多少！
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46楼我爱长沙：
那就是另外的原因了.......是吧
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47楼TOM：
需要看实际的，我厂相对外面的工资不算多！留人不住就是这点。比方说现在加工车间，每年要招多少人你可以去人力资源部问下，但是出师后能留下几个你知道吗？有点水平的都走了。试问下这样的技术水准能有多少的质量可言呢？
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48楼TOM：
引用下王总帖子里的一句话“重视培训人才和持续不断培训全体员工，养成良好的质量意识和质量习惯”这才是根本。
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49楼楼我爱长沙：
倒角需要很高的技术吗，偶觉得关键还是责任心问题，态度决定一切Attitude is everything!
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50楼TOM：
你说得确实没有错，没有多少技术。但是我想试问下你看到过钻床倒角吗？以前我看过钻工倒角，那我还不如看现在磨的。个人认为如果要倒好必须要时间，但是你觉得现在的员工素质能达到这个要求吗？
（管理员：我做过钻床，倒角是最后的工序，倒角比磨的好。）
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51楼笑傲江湖：
难道水泵厂车间有喝血工头？钱到那去了？车间拉大工资差距没有错，应与零件技术含量挂钩，收入向技术水平高的师傅倾斜，即能留住人，又能树立学技能的良好风气，让新进员工有盼头，让员工明白质量比数量更重要。
（管理员：您快说到点子上去了，现在的工资分配制度有什么问题，越讨论就会越清楚。）
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52楼TOM：
如果按照图纸的质量要求我想问下我们厂有多少合格的产品？
（管理员：严格地说，一件也没有！ ）
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53楼笑傲江湖：
不正常啊！明知不合格还要出厂？
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54楼TOM：
不合格就要三堂大会审啊！搞完就OK了
（管理员：三堂大会审是经常有的，但是.......................... ）
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55楼笑傲江湖：
人们的良心、良知到那去了？麻木啊！
（管理员：“冒赚的，就做少点，图个轻松。有赚的，就多做点，图个赚钱。”早就没有质量、良心、良知的位置了！ )
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56楼小哥哥：
看到大家提到了一个词语“报复性考核”。我想起一件事：“中层干部互相打分”会不会是“报复性考核”最好的用武之地。
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57楼尉迟恭&秦琼：
第一次看到有这么多贴子,我想关键是素质、管理和考核，有句老话：态度决定一切。我们的管理制度全吗？我个人认为是的。执行的如何？各位的心里有数。考核呢？如青蜓点水，能够交差就行。十几年前读党校时曾写过一篇论文，内容不太记得了，但标题还历历在目：质量是企业生存之本，管理是发展之路。其实道理大家都懂，但做起来的时候都随波逐流了。
一谈到管理，很多人就呲之以鼻，说什么要的是实干家，不需要理论家。说什么谁谁谁有多么的辛苦，但效果如何呢？有时候我一天忙的不停，当一但在家休息的时候回想：今天我到底做了什么？甚至自己都无法回答。
大家可能有一个共同的想法：我们是企业的主人。我的回答是：错，要有的是仆人意识，给自己一个正确的定位，才能真正的做好自己的事情。我想大家家里请一个管家（保姆）时，不希望他（她）是作为主人的吧。所以说：定好自己的位，才能做好自己的事。
（管理员：欢迎尉迟恭&秦琼参加讨论！ ）
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58楼尉迟恭&秦琼：
引用【看到大家提到了一个词语“报复性考核”。我想起一件事：“中层干部互相打分”会不会是“报复性考核”最好的用武之地。】
那确实，但不要在意，各个层次都有高低素质的，只要自己对得起良心和职责。
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59楼尉迟恭&秦琼：
引用【我们出现的这么多问题应该是人的思想问题,而不是记件工资制度本身的问题,所谓上樑不正下樑歪. 让步接收就是助长了底下操作工人的无所谓,反正你不能报废,出了问题都有人了难】
个人认为，工时定额分配制度存在问题：以多少确定而不以技术水平来衡量。于是乎，愿粗加工的人多了（不会报废，而且工时多），想精加工的人少了（工时紧，出了质量问题还要考核）。从而有了一批所谓的毛坯师傅（只能粗加工）。如果粗加工的单价低，精加工的单价高，情况又会如何？应该要拉大两者之间的差距，也许能培养一批追求加工技术的操作工人。
我看过一部美剧：天骄（HEROS），说的是一群超能人的故事，里面有一句话：能力愈强，责任愈大。
【管理员：您的看法我非常赞同。“能力愈强，责任愈大”需要工资分配制度的支持，现在的工资制度导向就是您说的“愿粗加工的人多了（不会报废，而且工时多），想精加工的人少了（工时紧，出了质量问题还要考核）” 】
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60楼TOM：
楼上这位仁兄说得不错，让工时定额分配制度在一定程度上改变是对的，提高素质教育也是必须的，出了问题必须追究到底是肯定的。
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61楼虾米：
大家都将责任归结为员工的素质问题。没错，高素质的员工肯定能做出好的产品。就象首席操作师制度。但大家好像都在回避一个问题，那就是领导的作用，我原先就提出过什么样的将带什么样的兵 。
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62楼虾米：
还是让步接收助长了不正之风的盛行 。
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63楼笑傲江湖：
本人在前面说过，我们各级管理人员是在纵容这种不正之风，让他们（包括我们自己）逐步丧失责任心、羞耻心，放纵别人而使人逐步失去良知才是真正的罪人啊！
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64楼流星蝴蝶剑：
当官的不爱钱，当兵的不怕死，那么这个部队将无往而不胜。回到企业经营上来说，各级员工严格履行自己的工作职责，出了质量问题首先从自身找问题，而不是去想怎么推诿，我想，这样的思路才会有助于质量意识的提升。
就象这种钻孔后不倒角的问题，个人认为，不管是车间、还是质检员，有可能甚至于质量管理部的某些领导都认为钻孔后不倒角已经是一种惯例了，还有一种思想说如果生产部不追求进度，就可以把活做细。
不理解的地方：是不是产量大了，质量控制就可以松了？是不是追求进度比追求把活做细做好更重要？
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65楼笑傲江湖：
思想根子问题冒解决好，培训好一个走一个，大型国企是人才培训基地啊，所以，还是思想政治工作要常抓不懈，要让员工爱厂敬业，要解决这个看似简单的命题，难啊。
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66楼三丰：
由倒角说开去
钻孔倒角是工艺所规定的一道不可丢弃的加工程序，可现在居然成为大家讨论的热点，这不能不叫人感到奇怪。最近由于质量问题的影响，给公司的发展带来了不小的负面影响，提高质量已成为全公司员工的共识，当质量的下降其原因何在？却是众说纷纭，莫衷一是。当从钻孔不倒角一现象来看就证明我们的质量意识已十分松懈，由于思想上放松了对质量的要求没有一个严格的标准，质量不下降才是真正的怪事，这事看似小事，对于企业来说想在市场上站稳，以图更大的发展，不求质量，是根本行不通的。中央要求又好又快发展，首当其冲的是质量，在保证质量的前题下加快发展，如果单纯追求产值而粗制滥造，最终断送的是公司的前途。怎样抓质量呢？这就得从高层到操作人都必须严格按9000质量保证体系来执行，而不是做做样子。
效益源至管理，生命在于质量，不抓质量的企业最终将被市场所淘汰，因此质量管理是整个企业管理中至关重要的一个方面，我公司的质量管理体制不能不说是健全的，从总工程师，总质量师，到质量检验部，可谓阵容强大，检测手段齐全，可是为什么还是出现质量不断下滑的情况呢？这不能不使我们怀疑这些质量主管部门是否尽了岗位之责，在这么多的质量问题面前，他们的责任负了多少？没有一个质量问责制，肯怕这个问题是很难落实的，基于钻孔倒角这样简单的问题都得不到解决可见质量管理部门失职到了什么样的程度，连系过去做美国泵的情况，老同志在合格率在80%以上，老同志一退休合格率只有20%左右，这是为什么？过去加工车间争作车中段，现在居然车中段子口都不行了，过去铸造各类叶轮导轮成千上万，现在却造不出来，过去技工磨刀是轻而易举的事，现在居然磨不好，这些情况的出现决不是简单的事，而是证明我们的技能素质，质量意思在大步地滑坡，同时也反映了我们对技工的培训有不切实际之嫌。制度都有，头头是道，不然iso9000系列认证是怎么通过的。
讲得实在一点，就是在对待质量认证上的态度不明确，而在执行上不彻底，基于认识上的差距，带来生产上的混乱，质量上的下滑，这也就不奇怪了。但然，在质管部门对本职岗位责任的不明确，不能坚持原则，敬畏权威，也分不开的。现代企业应是用制度来管理，而不是用权力来管理，正如原总经理李吉平说的制度大于总经理，若真能做到这一点，则是企业的大幸。可是各部门都习惯于看领导的脸色办事，而致制度于不顾，这又怎么能使企业健康稳定地发展呢？质管部门就是犯了这个方面的错误。才造成钻孔倒角这样的事都被糊涂化了的笑话。
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67楼虾米：
由一个简单的问题引出了大家的讨论,说明长泵还是有很多优秀的员工在默默的关心着公司的发展,只是被目前一些不正之气压抑,大家都只在凭自己的良心做事,希望公司的高管看到这些原帖有所触动,而不要无动如终,真正把公司持续发展下去 。
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68楼happy：
公司里从来没有过像这样认真的讨论，应该把大家的讨论搬到成公司报刊上去，可以让更多的人看到、思考和反省一下。
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69楼实话实说：
还是网上讨论好，一上报，一些观点或意见则会变形或封杀。
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70楼幸福：
管理的主要的作用就是激励与约束，激励对的，约束错的，在整个组织内形成一种有序的秩序，从而保证组织的正常运行。从这个意义上讲，管理是硬性的，是没有商量的，也是不能退让的，当然也就是需要拒绝“温柔的管理”。但我们在强调和认识制度的严肃性，坚持制度的刚性时，常常会感觉到制度执行不到位，在推进过程中困难重重，也就是大家都感觉到的管理不严，这其中的原因是什么？
是制度本身存在不足？这好办，通过实践的检验，如果是制度本身的问题，修改制度就行了，但制度修改好了就一定行了吗？
是在执行过程中没有坚持？乱世用重典肯定能有利于制度的坚持执行，但是在发现问题后进行重奖重罚，在组织内部形成高压线能确保执行的长期有效性吗？相互推脱、相互隐瞒反而有了生存的空间，存在就是合理的大行其道。
除了制定好的制度，坚持制度的执行以外，还有没有其它的因素阻碍了我们的管理？对组织的目标的认同感恐怕是其中一个重要的原因，因为各种各样千差万别的原因，组织内有相当一部人对组织的整体目标不认同，追求自己个人和部门的利益。很难设想，一个或一批不认同组织整体目标的人能全心全意的坚持制度的执行。
怎么办？从长远看无非是梳理我们的制度，坚持不懈的抓制度的执行，强调“制度大于总经理”，纠正存在于组织中的“人治”，大力推进组织内各级人员对公司整体目标的认可与接受等等，但当前最紧迫的需要解决的问题恐怕是让所有人都想一想什么是对与错，坚持对的，改正错的。钻孔后需要倒角是对还是错？这个问题应该不是很深奥，是可以立竿见影的。
不放过任何小事，将问题简单化，对的就坚持，错的就马上改正，行胜于言。
没想到钻孔后倒角成为了近期坛子上的热点，没想到这个热点居然人气旺盛到分页都到4页了，没想到很多长期潜水的大侠都浮出来发贴子了，没想到各位侠之大者的意见是如此尖锐且对立。
从这些没想到中我看到了各位大侠对长泵的热爱与关心，不论是提意见的还是痛心疾首的，其实都是希望我们共同生活的这个企业能健康持续的发展，谢谢大家！因为有你们，我很温暖。
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71楼笑傲江湖：
网上讨论的效果也是很显著的，看今天最新的工艺纪律检查通报，就是关于钻孔导角的现象通报（以后考核！！）。说明公司人已向这些陋习宣战了，但千万别头疼医头，脚疼医脚，一个陋习的改变是长期而艰苦的，考核要到位，部门领导从心里接受。
再说''钻孔到角''事件的讨论已超出本身事件的价值，相信这样的''小事''大家可随手拈来，当好的习惯成为自然，就没有这些说来惭愧的小事了。
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72楼虾米：
很高兴看到X总以实名参与讨论,公司高管也意识到了公司确实存在某种痼疾,为什么都看到问题平常就不说,在这里大家也不敢以实名发表意见,还是有顾忌的,说真话容易受伤害.。
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73楼企管部：
工艺纪律检查通报
2008管报66号
9月26日至10月16日，工艺部对加工、总装、焊接及机具车间生产现场工艺纪律执行情况进行了多次不定期的检查，具体情况通报如下：
一、加工车间大泵钻床92LBSA-25-0004b外接管、36LBSA-65泵安装垫板钻孔时未按工艺要求倒角。
二、加工车间钻床旁图纸堆放较多，应注意及时归还。
望加工车间根据上述情况自行整改，工艺部将于下月起对未整改的进行考核。
【按X总说的：“不放过任何小事，将问题简单化，对的就坚持，错的就马上改正，行胜于言” 我们就从这个小事做起，企管部将对此进行长期跟踪。 】
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74楼天都城：
在现场，看到了一些改变，但愿这是良好的开始。开始倒角了 ， 钻床倒角后的产品就是漂亮！
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75楼猪胀子统猪腰子：
我认为：职工技术素质的提高，就意味着产品质量的提高，生产力的提高。怎样提高职工技术素质，老板！真的要认真思考。
车工不会磨刀，磨不出好车刀，钻工磨不出好钻花。怎能加工出好质量的产品。
这是国有企业的通疬
有些人和事我们看在眼里，有时也痛在心里。叹！
【管理员：你这一说，我想起分粥的故事。
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥， 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 】
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76楼无机盐：
焊接车间的工人找我，是想向我表明一个观点：焊后去渣打麿会耽误他们的时间，影响他们吃饭（即挣不到太多的工时，有可能工时紧，我没去核准，但他们忽略了“皮之不存，毛将焉附？”）；同时怪检验有意为难他们，说为什么放了人家外协的，不放他们的。
我的态度是：焊后去渣打麿，是吃饭后洗碗的事，应该做还是不应该做？既然大家认为应该做，就请大家去做，而且要做好。你可以不做这个产品，但做了就必须去渣打麿好，原则不能变。工时少了，我可把问题带给工艺和企管，我也可以约肖总一起专题调查了解，但永远不是他们不打麿的理由。
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77楼虾米：
我记得公司曾经有一句口号：不讲质量的工人下岗，不讲质量的干部下台。公司出了这么多的问题，从问题的性质上来讲足可以让人下台、下岗，但公司的温柔管理和人性化管理，没有处理过“人”。居然还会出现有人与管质量的部长和总质量师叫劲，而公司好像对这事保持沉默没有出来发话。
王总：你太孤单了！支持你！
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78楼甲克虫：
热闹热闹！
同意楼上虾米说的。长期潜水的也出来了，因为你们，肖总说“很温暖”！因为他们，虾米说王总“很孤单”！
咱支持一切为长泵持续发展出钱出力的行为！还是那句话，质量是企业的生命。
【管理员：说得对！ 质量要靠大家一起努力。】
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79楼wht：
非常好的素材，公司报刊从此不再“难为无米之炊”！期待您更多精彩言论，说句口号：让我们团结一致，为公司的持续发展献计献策、身体力行！”但愿口号不只是口号！
顺便说下，灌水快乐！
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80楼猪胀子统猪腰子：
质量是企业的生命， 让我们大家都为公司的产品质量倾一份力量。
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81楼虾米：
现在不光要是改进产品质量,重要的是改进领导的工作质量.个别部门的权力太大了,阻碍了正气的发扬
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82楼笑傲江湖：
能不能具体些？
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83楼虾米：
你可以去体会
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84楼猪胀子统猪腰子：
操作工人的产品质量有部门有人考核，某一些人的工作质量又由谁去考核。会拦一些人的N条路。唉！可怜的操作人。
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85楼happy：
工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用，主要包括：
（1）激励作用；
（2）凝聚作用；
（3）导向作用；
在中国人还死抱着“计件工资 ”不放的时候，发达国家用的是结构工资制度。
1）欧美国家企业多实行能力工资制，一般包括基本工资、刺激工资、奖励工资和员工服务及福利金四部分组成。
2）JAPAN企业实行的工资制度在指导思想上不同于欧美企业注重工作能力和工作刺激的思想，实行年功序列制，是一种按照职工年龄、企业连续年龄、学历和经历来决定职工工资多少的工资制度，主要包括：基本部分、职务部分、工作成绩部分、学历部分、能力部分、其他部分。
我国企业对工资制度的导向作用重视得不够。质量管理大师戴明曾做过“红珠”实验，得出结论是：管理者要为质量不好承担最主要的责任，质量不好更多是管理系统造成的，而不是由某些“不良员工”造成的。所以，做好质量也必须从企业全系统去考虑、去着手，计件制最大的一个弊端就是会导致员工质量意识淡漠，为追求产量而牺牲质量。这也是欧美国家和JAPAN企业不采用计件工资的原因。
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86楼TOM：
现在某些车间的工资制度是在打击员工的积极性啊......
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87楼xjh：
Happy说得好!质量应该与管理者有关
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88楼尉迟恭&秦琼：
说的很对,补充一点,据我所知,日企员工收入是相对稳定的,下年度薪酬的升降是以本年度个人的工作数据情况来决定的.
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89楼happy：
JAPAN企工资制度中的学历部分与我们所理解的“学历”是不同的，不仅是社会上的学历受到重视，连企业内部的培训也算学历，比如有“天车操作资格证”（行车）、“金属材料学结业证”、“机床液压系统结业证”、“切削工艺学结业证”、“刀具学结业证”、“机床电路结业证”、“制图画法结业证”、“测量学结业证”、“几何算法结业证”、“初级检验资格证”、“助理检验员资格证”、“检验员资格证”、“助理检验师资格证”、“检验师资格证”、........“初级车工资格证”（共5级）、“高级车工资格证”（共5级）、“高级车工资格证”（共5级）................数以百计。企业的工人都可以参加，拿证之后就可以加工资。比如，一个车工拿到“天车操作资格证”后，会发一个行车遥控器，可以自己吊东西，同时也应该为其他工友吊东西，工资同时会增长。一个五级车工获得检验员资格证，除工资增加外，就可以间兼任检验员的工作。没有谁强迫工人参加培训，工人们总是强烈要求老板开课。
JAPAN企业实行的工资制度不仅在质量上有良好的导向作用，在管理上有自我完善的功能。它使员工自觉向上，在一个类似我们小泵加工车间的地方，你看不到起重工、搬运工、扫地工，甚至没有检验员，一切都在自动自发地进行。
中国企业学丰田，为什么学不成？因为我们没有学最根本的东西－－－工资制度
我们也搞培训，但员工是被动、被迫参加的（不参加要罚款的），所以，不论我们怎样进行质量意识的培训，也难以收到效果。JAPAN企业员工是主动参加培训，效果有天壤之别。
这也不是发一本书《自动自发》让员工去读能解决问题的。
如果想要打造“百年企业”必须从改变企业根本制度上着手。
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90楼月光宝石：
感觉我们公司的确需要这样一个平台来讨论问题。如果企业薪酬体系改变，工资与质量直接挂钩，员工的质量意识会增强很多。现在企业实行的工资与技能无关，员工技能提升没有热衷 。
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91楼虾米：
不影响使用是很多人的口头禅，大多数有问题的东西都是在不影响使用的意思作用下收进来，放出去。没高品质的追求 。
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92楼happy：
继续谈我对工资分配制度的看法，计件工资也有它适用的场合，比如挑砖头、挖土方就很合适，在劳动密集型产业的低技术重复性劳动岗位，如电子产品生产流水线、服装厂流水线也是计件工资适用的场合；但是技术密集型企业就不适合了，比如工艺美术制品行业、装备制造行业、设计院、医院........。试想一个陶瓷厂的画工班如果也采用单纯的计件工资，大家在数量上比拼十年，估计陶瓷上画的“西施”会变成“钟馗”的样子。画工也会对不合格品也要求“让步接收”，因为“不影响使用嘛”
我们公司不就是这个样子吗？ 过去二十年里，高层更迭如马灯，但一直用对付挑砖头、挖土方的一套管理技术工人，员工的素质向民工靠近，管理人员向太极高手靠近，产品质量向废品靠近，产品的外观向丑陋靠近。
公司用于铸铁补焊的镍焊条为什么越来越多？因为铸造缺陷越来越多。八十年代每个月200吨铸铁件，用于铸铁补焊的镍焊条5到6公斤，现在做400吨，补焊的镍焊条要数百公斤，为了节约焊条，杨XX发明了“煮粥大法”，即用镍焊条电弧融化生铁切屑来对大缺陷补焊的方法，可以少用三分之二的镍焊条。如果不用“煮粥大法”，估计要用一吨焊条来补焊。一吨镍焊条什么价钱？全铸铁车间一个月工资才多少钱？
售后服务的费用嘛，从自行车级到吉普车级，从吉普车级到桑塔纳级，从桑塔纳到宝马级，目前已经跨越劳斯莱斯级，估计可以买坦克了；再这样下去，估计一年的亏损可以买歼7战斗机了。
工资分配制度要不要改革这是个问题！
不改，很痛苦；
改，可能更痛苦；
不改，是等死；
改，可能是找死！
0楼企管部：
细节上该不该改进？
xx产品到总公司进行装配，发现我们很多问题，其中就有未倒角，没去毛刺。的确，到车间到处都可以看到这种情况，比如钻孔后应该倒角（倒棱），但我们现在不倒，留给打磨去做，打磨做这个工作要很长时间。其实在钻床上这个工作只是举手之劳，何苦害得本车间的兄弟去辛苦呢？这样的事情多了，打磨就成了“瓶颈” 加工车间已经注意到这个问题，正着手进行改进。严格地说，这只是恢复传统。
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1楼虾米：
80年代我们刚进厂时上述的问题是根本不允许发生的,为什么现在司空见惯,关键是制度考核形同虚设,目前的“温柔”管理只能如此 。
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2楼天都城：
不同意虾米的看法，我仍然以加工车间为例：加工车间的绿化带是维护得最好的，难道是绿化主管部门后勤公司制度“严厉”和考核到位？显然不是啊，这是加工车间管理的好，功劳是加工车间的。
同理，如果绿化带的草皮死光了，是车间管理不好，责任也是车间的。
在我们厂，有种不好的文化，有功劳是自己的，有问题就把责任推给别人。
再打一个粗俗的比喻：大便时拉出来是主要工作，就象钻孔，但屁股还是要擦的，那么钻完孔怎么能不倒棱呢？
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3楼虾米：
你打的比喻不恰当。零件加工面不准着地，加工后去毛刺在工艺文件上就有规定，在我们以前做工艺时就这么写的，难道现在工艺有改进还是不执行到位，有工艺不执行是哪个部门责任，还有检验部门把关，这些问题一定要流入下道工序被发现才处理，不发现就流到用户，最终要花费很大的代价来处理。在大家不遵守制度的情况下，只能用考核来约束 。
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4楼天都城：
如果在工艺文件上就有规定，工艺纪律检查时可以考核。象这样一些细节问题根本没有制度规定，比如刀具的韧磨、造型、融炼、焊接、热处理等等。优良传统的退化是有原因的，仅用考核来约束不能从根本上改变现状。很愿意和您讨论这个问题，80年代和现在相比，有什么因素起了变化才引起了传承的丢失和员工的工作质量处于不断下滑之中？
（管理员：有老工人说，现在的车工好多都不会磨刀了，磨出来象馒头。 ）
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5楼虾米：
我个人认为最大的区别是现在没有危机感,70年代到80年代初如果出问题有坐牢的风险
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6楼天都城：
80年代和现在比，最大的变化是分配机制。
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7楼替罪羊：
以前我做工艺时,钻孔后要倒圆角是不成文的规定(特殊情况除外),"钻孔,倒角"是顺口溜的了,任何有机械制造常识的师傅都知道.45度倒角用手工打磨能实现?没有搞错吧?现在不倒角,不知是素质问题还是管理问题.感觉到有点"退化"了.
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8楼虾米：
大家都认为是管理问题，作为管理部门却不这样认为，都要求员工有很高的素质，是不可能的。反过来讲员工的素质与企业文化和培训有关，这还是管理问题.
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9楼替罪羊：
管理的落实除了需要依靠制度，还需要检查与考核，但企业中存在大量“特殊过程”，没有明确的制度与规定，比如上面提到的车工磨刀，还有铸造车间的整个过程，都是难以给出具体的量化指标的，有些甚至无法检查。尽管公司有对特殊工艺过程的指导文件，但是就算你拿着文件，监督着工人的每一个步骤，混砂、造型、修模、涂料、合箱、浇铸…步步紧盯，但还是有可能会出这样的产品：（图略）
盯人的事情过去工艺部门和质管部门不是没干过，也不能说管理部门“温柔”，因为管理扣款的数额可以说明问题，上半年的质量扣款达到20.51万元，但结果呢？质量提高了吗？回想八十年代，有这样多的罚款吗？八十年代的产品质量为什么好？
我只是对你说的“是制度考核形同虚设,目前的“温柔”管理只能如此 ”表示不同意。从大的方面讲，的确是管理问题，是很大的管理问题。但症结在什么地方？我们的管理一定有什么地方错了，决不是简单靠严格考核能解决问题的。比如，生产管理部成套不及时，按考核制度规定，市场营销部可以考核生产管理部，但考核过吗？设想一下如果真的考核了会有什么结果？能解决问题吗？
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10楼虾米：
不知你看了最近的质量通报没有，感觉不痛不痒。另看了你发的照片，为什么通过几道工序不作处理，最后还可以油漆甚至发到用户，在我们刚进厂时这样的产品是绝对不会到下道工序的。质量检验有绝对的权威。
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11楼天都城：
按八十年代的水准，目前公司生产出来的东西全都不合格。如果按海尔“砸冰箱”的做法，可以全砸了。当然这不是不可能的，质量的退化有十几年的过程，这个引起退化的根本原因是什么？这是一个长期以来未受重视的问题。
我们的讨论例举了许多问题，但都是“现象”，我们需要透过现象看到本质。
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12楼虾米：
本质就是质量观念的淡薄,也可以说是麻木了.为什么海尔可以砸冰箱,他就是要维护自己的品牌,我们公司的品牌谁来维护?现在断叶片,断轴的时情时有发生,都是使公司存亡的大事,在公司都得不到重视,反而看到目前表面上的红火而有点忘乎所以,飘飘然 。
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13楼天都城：
这个引起退化的根本原因是工资制度的改革和技术等级制的名存实亡。这种人力资源管理最底层的两个制度的变化是水泵厂目前一切问题产生的根源。
八十年代，工人们提高自己工资收入的主要途径是通过提升自己的技术等级，当时们奖金比例很小，也就是说每月完成工时的数额并不是工人收入高低的唯一标尺。但在工资升级时，月平均工时、质量、劳动态度是三大重要指标，当时一个工人想要升级，必须做到“又好又快”。当时车间的班长在分配任务时是根据技术水平来分的，而不是根据产品定额工时的多少来分的。技术等级低的反而可做工时高的工序，如车毛坯，但精车的工时并不一定高，技术不够想车都没门，如多级泵中段止口位光刀。能车中段止口是一种光荣，意味着有可能加级加工资。有时，零件的定额工时偏紧，操作人顶多心里有点意见，但不会说出来，说出来意味着承认自己的技术不行，比不上别人。绝对不会有人拎着图纸雷到工艺科大骂：“哪个吃屎的做的定额……”。
随着工资制度的改革，工时工资的比例不断上升，操作工想提高自己技术水平的想法逐渐消失，取而代之的是以最小的付出、最边缘的质量去挣到尽可能多的工时。技术上的上进心荡然无存，甚至可以喊出“我只车毛坯、车平面，光刀莫找我”这样的话。二十年来，老工人不断退休，车间整体的技术水平不断下降，目前己经到了崩溃的边缘，我们己经不能做出完全合格的水泵，连做到勉强合格都需要不断返工。
一个好制度能让坏人做好事，而一个坏制度却会让好人干坏事。我们请一个农民工做藕煤，五分钱一块，他绝对不会给你做得漂亮，只会讲数量，一群农民工在一起做藕煤，大家只会向做得最多的看齐而不会向做得最漂亮的看齐。在这种氛围下，任何偷工减料的方法一经发明就会汛速推广。在我们公司同样如此，比如冷凝泵的“玻斯”最开始是用冷冻的方法装入的，后来有人“发明”了垫木板锤入法，所以现在都用锤子了。公司目前的工时工资也好，吨位工资也好，说穿了是把技术工人等同于做藕煤的民工。是分配制度的导向使得我公司的量技术水平象在斜坡上向下滚动的球，我们的种种努力只是对下滑的速度起到一种延缓摆了。可怕的是，“继续推进计件工资制”这种说法在公司仍有市场。
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14楼虾米：
记件工资应该不是产品质量下滑的主要原因,作为管理部门来说有点避重就轻,不敢面对现实。你做的是合格的零件才能付报酬，作为民营企业会发生此类事情吗，绝对不可能的。而我们企业让步接收的东西太多了，以至于我们的质管部门都不敢坚持原则，80年代质检人员就可以决定不合格品报废而不需要请示领导，除重大质量问题的报废。现在让步接收零件美名降低企业成本，实际是以牺牲产品质量为代价，以失去市场信誉为代价。恕直言有短期行为之嫌疑。灌流泵就是很好的例子，如果在厂内装很多问题就会隐瞒过去最后直接带到用户，后患无穷 。
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15楼天都城：
我把问题追到根源上绝不是避重就轻，相反，浮于表面，就事论事要容易得多。企管部门从2006年下半年起，介入很多质量调查，处理力度也是前所未有，从高管、中层一直到质检员和操作工都受到了考核，但从结果来看是令人失望的。您所在的部门同样也是管理部门，同样担负着考核的责任，我在十楼对您提出的问题：“生产管理部成套不及时，按考核制度规定，市场营销部可以考核生产管理部，但考核过吗？设想一下如果真的考核了会有什么结果？能解决问题吗？ ”您也一直避而不答，但我并没有指责您的意思。
的确，有的民营企业的管理比我们先进的地方就在于分配机制，但不是全部。您所断言的民营企业绝对不可能发生的……也太武断了，比如我公司的外协厂基本上都是民营企业，给我们加工的产品很少不需要返工的，而这些质量差的民营企业恰恰都是计件工资制，毛病和我们一样。
这二十年来，退化不仅在车间，各部门的情况大至相同，都处于一种“逆向淘汰”之中，说直白一点就是淘汰好的传统、好的风气，甚致是好的人。质量管理部门如此，您所在的部门也是如此，象您这样的人可能会有这样的感叹，觉得自己只是在凭着良心做事，是凭着过去形成的良好习惯维持着工作质量。我所知道的你们市场营销部有个好东西--合同管理数据库，它是你们部某位牛人自行开发的，但这个好东西得到了应有的评价和奖励了吗？它的功效得到了应有的使用了吗？您应该比我清楚。
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16楼虾米：
也就是正气得不到弘扬，为什么各部门不能考核，也就是本位主义太严重，如果考核会遭到报复性考核。
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17楼猪胀子统猪腰子：
我70年代进厂的,从加工第一件产品起师傅就说过要倒角.现在那出毛病了?制度?
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18楼虾米：
也许我们是杞人忧天 ！
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19楼天都城：
你担忧是因为你有责任感，我们不是杞人忧天，这样下去，企业的天快塌了。
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20楼虾米：
要怎样才能唤醒大家的良知和责任,不要让人在一种很沉闷的氛围下工作 ...................
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21楼天都城：
我想，我们的讨论应该是有意义的。上次我们说到了逆向淘汰，我想继续下去。
我们假设车间里员工A和B都能完成自己的定额，A是一个讲求质量，决不偷工减料，严格按工艺进行操作的人，从来不出废品，每月完成600工时；B是个干活下力，但有点毛手毛脚的人，做出来的东西基本合格，有时候需要让步接收，每月完成1000工时。按我们的分配制度，B的收入比A要高，B的行为也更符合车间的利益，所以更多地得到车间的表扬。其他的员工都会以B为标杆，不会有人向A学习，十几年下来的结果，象A这样的员工不见了，都变成在质量上连B都不如的人了。如果B现在还在一线，还能维持十几年前的质量底线，很可能现在是“首席操作师”。
在我们公司，这样的逆向淘汰进行了20年，已经是“淘尽黄金只剩砂”了。回想李凯的爸爸当检验员的时候，公司里的检验员个个都是顶尖高手，不仅能敏锐地发现质量问题，还能提出纠正方案和纠正措施，帮助车间改进质量，指导操作工提高技术水平。看现在的检验员队伍，真是让人无语了。让现在的这种素质的检验员队伍来控制质量、改进质量不是做梦吗？
20年时间里，我们厂率先在全国实行五天工作制，率先进行工资制度的改革，率先进行股份制改革，一直就是用来做实验的白老鼠。20年前，人均工资200，产值6000万，现在人均工资过2000，产值6亿，换算成20年前的钱，还是6000万，原地踏步，但人的质量、产品质量可有天壤之别。
计件工资，这种生产队的管理方法，在中国大行其道，实际上是一剂急功近利的毒药，使得“中国制造”在国际上成为“伪劣产品”的代名词。如果这真是一种好的分配制度，为什么JAPAN不用、德国不用？现在好的中国企业早就淘汰了计件工资制，华为、远大、美的、一汽、东风........。当然这种改变需要巨大的勇气，需要高层的决心，过程是痛苦的，就象戒毒。
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22楼虾米：
质量的滑坡不应该全归责于记件工资,记件工资的前题是合格品,而不是让步接收品,为什么有那么多的让步接受,关键还是质量意识不强,现在公司从上到下都有一种潜意思,认为只要不影响使用就放行.。
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23楼天都城：
记件工资的推行导致技术等级制的名存实亡，20年的逆向淘汰，20年的退化，也包括质量意识的退化，我们认为只要不影响使用就放行，三X认为吃不死人就放行.....
当数量成为衡量员工工资收入的主要标尺时，质量意识的退化是难免的，不光是我们，总公司也一样，只是退化的程度没我们厉害罢了。
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24楼猪胀子统猪腰子：
不管你在那个位置上，做人要有责任心，责任感。为官只是一时，为人有一辈子。南无阿弥陀佛 。
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25楼笑傲江湖：
公司屡屡出现上述这样的"小问题"，只能说明某些长泵人的责任心已消失殆尽、麻木不仁到极点，事不关己，高高挂起，如这样的思想任其蔓延则公司危矣！
制度是人制定用来遵循的，考核是手段不是最终目的，如果我们的制度、工艺规程形同虚设，没有人惧怕并遵守它，那我们还要它何用？
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26楼happy：
如果每个人对自己加工的零件只求过得去，认为可以打90%合格就够了，十个零件组装起来能打多少分？10个90%相乘只有34.8%！这就是我们的质量现状。
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27楼笑傲江湖：
公司现有一怪现象，操作工人不怕把零件做砸了，为啥？反正有部门领导出面搞定（为了部门经济效益不得已而为之），大不了要设计工艺质检三堂会审，来个让步接受，反正不会报废。事实上我们各级管理人员是在纵容他们，让他们（包括我们自己）逐步丧失责任心、羞耻心，放纵别人而使人逐步失去良知才是真正的罪人啊！
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28楼虾米：
公司出现的这么多问题应该是人的思想问题,而不是记件工资制度本身的问题,所谓上樑不正下樑歪. 让步接收就是助长了底下操作工人的无所谓,反正你不能报废,出了问题都有人了难 。
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29楼天都城：
如果把公司出现的这么多问归咎于“人的思想问题”、“质量意识问题”，等于走进了死胡同，思想意识问题是无法用我们对待电脑那样可以“格式化”和“重装系统”来解决的。改进工资分配制度也无法立即对思想意识问题起到立杆见影的效果，需要一段时间的潜移默化。就象计件工资制度对各级人员质量意识的影响一样，是在十几年时间里潜移默化，逐步退化到今天的地步。如果病根不除，长泵的质量还会继续退化下去。
工资分配制度，是企业最底层的制度，是企业文化的基因。基因定企业的成长之路，是青松还是灌木、是百年长青还是昙花一现。
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30楼笑傲江湖：
同意虾米的观点，计件工资分配制度本身无可厚非，其前提必须是合格产品、优等产品，而不是让步接受产品，长泵不也搞过按零件等级乘系数来决定收入吗？这很好，是对计件工资制度的一个补充，但关键是坚持贯彻得不够好、不够彻底，为啥坚持不够好？关键是人为因数太多，企业制度有时在一些人面前不太严肃，不是法治是人治，而我们某些人的素质只有那样，最后的结果就是再好的制度也仅是一张纸而已，所以说我们现在的企业文化在倒退，因为员工的各项素质（包括思想素质和业务素质）在倒退，企业文化是由员工素质决定的。
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31楼虾米：
公司现在试行首席操作师制度，这是对有技术、有质量意识的人员的成绩的肯定。我接触过其中个别人员，他们确实很优秀，也有责任感，但他们对有些问题也很无奈，明明发现问题也反映到相关人员，就是得不到重视和解决，或者说很冷淡，他们只有凭自己的良心和责任感来做事，久而久之人不疲才怪。不信沉到下面去听听他们真实的声音，这难道是记件工资制度造成吗？关键还是“人？”
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32楼虾米：
说白一点：强将手下无弱兵，领导意识决定下面人员的行为。
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33楼笑傲江湖：
少部分人出污泥而不染在说真话，并试图在影响改变周围麻木的人，但结局可能不太好（虽说正在提倡讲正气），一部分人近墨者黑并有越来越黑之趋势，绝大部分人已麻木了，好像企业的兴败与他们无关，企业还是需要敢于说真话的人，相信领导层也会面对现实，提倡正气。
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34楼happy：
看了各位的讨论感慨万千，想起司马迁的《悲士不遇赋》来，其中有几句“虽有形而不彰，徒有能而不陈。何穷达之易惑，信美恶之难分。时悠悠而荡荡，将遂屈而不伸。”
不过，我相信公司领导也在关注我们的讨论，员工对质量的麻木状态需要我们去唤醒，不管结局如何，我们至少努力了！
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35楼虾米：
笑傲江湖说得对。
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36楼happy：
今天上午，焊接车间一群员工，到质量管理部找肖部长、王总，“抗议”质量管理部对焊接车间“过分”的质量要求，他们理直气壮的样子诸位是没有看见。原因很简单，焊接件在总装时发现了一系列质量缺陷，质量部有针对性地加强了对焊接件的检验。于是车间的工人觉得影响了他们挣工时，就找上门去了。这个事件印正了计件工资制对质量导向的说法，请大家关注一下这个事态如何发展。
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37楼笑傲江湖：
唉，不正之风气愈演愈烈。简直是一帮没有羞耻感的员工，为啥不怪自己手艺不精？还要怪别人监督检查过紧，要想吃饭吃肉，得以自己的手艺水平说话。质检部应顶住压力，按程序办事，我们为坚持正义喝彩！
我反对''这个事件印正了计件工资制对质量导向''的说法,计件工资制强调多劳多得，如劳动成果是废品、次品，不仅不能多得，还要到扣他的钱。这个事件只能印证质量意识在这些人心中是多么薄弱，长泵的风气太差，和事佬太多。
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38楼甲克虫：
很热闹。学习中～
我以为，只要每个人都凭良心把本职工作做好就是最大的改进。
现实是，钻营的发财，逗把的吃香，问题来了跑光光......
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39楼猪胀子统猪腰子：
我认为没有过硬的质量，什么企业的发展！员工的幸福！那都是屁话。责任感。责任心，作为邻导由为重要。
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40楼虾米：
我们的真理在哪,为什么会有人与质管部叫板,如果质管部在这次事件上不能坚持原则,我看公司就是放纵邪气,。
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41楼TOM：
最重要的就是员工素质问题，如果使员工的素质提高也就可以把质量提高。
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42楼虾米：
拭目以待事情处理,希望正气得到弘扬
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43楼TOM：
现在就是要讲质量就要口袋布挨布，试问下如果是你你会怎么做？确实现在质量不怎么地，但是你觉得你站在一线员工的位置你会怎么想？
让我告诉你们他们怎么想的：“冒赚的，就做少点，图个轻松。有赚的，就多做点，图个赚钱。”
大家想想是什么造成一线员工现在这个想法？
（管理员：欢迎TOM参加讨论！你说到点子上了：冒赚的，就做少点，图个轻松。有赚的，就多做点，图个赚钱。这就是我们现在的工资分配制度的导向 ）
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44楼我爱长沙：
工资少吗？去人力资源部问问，现在工资总额是越来越多，但员工的积极性却还是调动不起来，我想应该不是这个原因吧 。
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45楼TOM：
那你去试试一线员工的按劳分配制度，到员工手的有多少！
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46楼我爱长沙：
那就是另外的原因了.......是吧
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47楼TOM：
需要看实际的，我厂相对外面的工资不算多！留人不住就是这点。比方说现在加工车间，每年要招多少人你可以去人力资源部问下，但是出师后能留下几个你知道吗？有点水平的都走了。试问下这样的技术水准能有多少的质量可言呢？
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48楼TOM：
引用下王总帖子里的一句话“重视培训人才和持续不断培训全体员工，养成良好的质量意识和质量习惯”这才是根本。
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49楼楼我爱长沙：
倒角需要很高的技术吗，偶觉得关键还是责任心问题，态度决定一切Attitude is everything!
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50楼TOM：
你说得确实没有错，没有多少技术。但是我想试问下你看到过钻床倒角吗？以前我看过钻工倒角，那我还不如看现在磨的。个人认为如果要倒好必须要时间，但是你觉得现在的员工素质能达到这个要求吗？
（管理员：我做过钻床，倒角是最后的工序，倒角比磨的好。）
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51楼笑傲江湖：
难道水泵厂车间有喝血工头？钱到那去了？车间拉大工资差距没有错，应与零件技术含量挂钩，收入向技术水平高的师傅倾斜，即能留住人，又能树立学技能的良好风气，让新进员工有盼头，让员工明白质量比数量更重要。
（管理员：您快说到点子上去了，现在的工资分配制度有什么问题，越讨论就会越清楚。）
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52楼TOM：
如果按照图纸的质量要求我想问下我们厂有多少合格的产品？
（管理员：严格地说，一件也没有！ ）
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53楼笑傲江湖：
不正常啊！明知不合格还要出厂？
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54楼TOM：
不合格就要三堂大会审啊！搞完就OK了
（管理员：三堂大会审是经常有的，但是.......................... ）
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55楼笑傲江湖：
人们的良心、良知到那去了？麻木啊！
（管理员：“冒赚的，就做少点，图个轻松。有赚的，就多做点，图个赚钱。”早就没有质量、良心、良知的位置了！ )
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56楼小哥哥：
看到大家提到了一个词语“报复性考核”。我想起一件事：“中层干部互相打分”会不会是“报复性考核”最好的用武之地。
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57楼尉迟恭&秦琼：
第一次看到有这么多贴子,我想关键是素质、管理和考核，有句老话：态度决定一切。我们的管理制度全吗？我个人认为是的。执行的如何？各位的心里有数。考核呢？如青蜓点水，能够交差就行。十几年前读党校时曾写过一篇论文，内容不太记得了，但标题还历历在目：质量是企业生存之本，管理是发展之路。其实道理大家都懂，但做起来的时候都随波逐流了。
一谈到管理，很多人就呲之以鼻，说什么要的是实干家，不需要理论家。说什么谁谁谁有多么的辛苦，但效果如何呢？有时候我一天忙的不停，当一但在家休息的时候回想：今天我到底做了什么？甚至自己都无法回答。
大家可能有一个共同的想法：我们是企业的主人。我的回答是：错，要有的是仆人意识，给自己一个正确的定位，才能真正的做好自己的事情。我想大家家里请一个管家（保姆）时，不希望他（她）是作为主人的吧。所以说：定好自己的位，才能做好自己的事。
（管理员：欢迎尉迟恭&秦琼参加讨论！ ）
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58楼尉迟恭&秦琼：
引用【看到大家提到了一个词语“报复性考核”。我想起一件事：“中层干部互相打分”会不会是“报复性考核”最好的用武之地。】
那确实，但不要在意，各个层次都有高低素质的，只要自己对得起良心和职责。
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59楼尉迟恭&秦琼：
引用【我们出现的这么多问题应该是人的思想问题,而不是记件工资制度本身的问题,所谓上樑不正下樑歪. 让步接收就是助长了底下操作工人的无所谓,反正你不能报废,出了问题都有人了难】
个人认为，工时定额分配制度存在问题：以多少确定而不以技术水平来衡量。于是乎，愿粗加工的人多了（不会报废，而且工时多），想精加工的人少了（工时紧，出了质量问题还要考核）。从而有了一批所谓的毛坯师傅（只能粗加工）。如果粗加工的单价低，精加工的单价高，情况又会如何？应该要拉大两者之间的差距，也许能培养一批追求加工技术的操作工人。
我看过一部美剧：天骄（HEROS），说的是一群超能人的故事，里面有一句话：能力愈强，责任愈大。
【管理员：您的看法我非常赞同。“能力愈强，责任愈大”需要工资分配制度的支持，现在的工资制度导向就是您说的“愿粗加工的人多了（不会报废，而且工时多），想精加工的人少了（工时紧，出了质量问题还要考核）” 】
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60楼TOM：
楼上这位仁兄说得不错，让工时定额分配制度在一定程度上改变是对的，提高素质教育也是必须的，出了问题必须追究到底是肯定的。
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61楼虾米：
大家都将责任归结为员工的素质问题。没错，高素质的员工肯定能做出好的产品。就象首席操作师制度。但大家好像都在回避一个问题，那就是领导的作用，我原先就提出过什么样的将带什么样的兵 。
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62楼虾米：
还是让步接收助长了不正之风的盛行 。
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63楼笑傲江湖：
本人在前面说过，我们各级管理人员是在纵容这种不正之风，让他们（包括我们自己）逐步丧失责任心、羞耻心，放纵别人而使人逐步失去良知才是真正的罪人啊！
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64楼流星蝴蝶剑：
当官的不爱钱，当兵的不怕死，那么这个部队将无往而不胜。回到企业经营上来说，各级员工严格履行自己的工作职责，出了质量问题首先从自身找问题，而不是去想怎么推诿，我想，这样的思路才会有助于质量意识的提升。
就象这种钻孔后不倒角的问题，个人认为，不管是车间、还是质检员，有可能甚至于质量管理部的某些领导都认为钻孔后不倒角已经是一种惯例了，还有一种思想说如果生产部不追求进度，就可以把活做细。
不理解的地方：是不是产量大了，质量控制就可以松了？是不是追求进度比追求把活做细做好更重要？
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65楼笑傲江湖：
思想根子问题冒解决好，培训好一个走一个，大型国企是人才培训基地啊，所以，还是思想政治工作要常抓不懈，要让员工爱厂敬业，要解决这个看似简单的命题，难啊。
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66楼三丰：
由倒角说开去
钻孔倒角是工艺所规定的一道不可丢弃的加工程序，可现在居然成为大家讨论的热点，这不能不叫人感到奇怪。最近由于质量问题的影响，给公司的发展带来了不小的负面影响，提高质量已成为全公司员工的共识，当质量的下降其原因何在？却是众说纷纭，莫衷一是。当从钻孔不倒角一现象来看就证明我们的质量意识已十分松懈，由于思想上放松了对质量的要求没有一个严格的标准，质量不下降才是真正的怪事，这事看似小事，对于企业来说想在市场上站稳，以图更大的发展，不求质量，是根本行不通的。中央要求又好又快发展，首当其冲的是质量，在保证质量的前题下加快发展，如果单纯追求产值而粗制滥造，最终断送的是公司的前途。怎样抓质量呢？这就得从高层到操作人都必须严格按9000质量保证体系来执行，而不是做做样子。
效益源至管理，生命在于质量，不抓质量的企业最终将被市场所淘汰，因此质量管理是整个企业管理中至关重要的一个方面，我公司的质量管理体制不能不说是健全的，从总工程师，总质量师，到质量检验部，可谓阵容强大，检测手段齐全，可是为什么还是出现质量不断下滑的情况呢？这不能不使我们怀疑这些质量主管部门是否尽了岗位之责，在这么多的质量问题面前，他们的责任负了多少？没有一个质量问责制，肯怕这个问题是很难落实的，基于钻孔倒角这样简单的问题都得不到解决可见质量管理部门失职到了什么样的程度，连系过去做美国泵的情况，老同志在合格率在80%以上，老同志一退休合格率只有20%左右，这是为什么？过去加工车间争作车中段，现在居然车中段子口都不行了，过去铸造各类叶轮导轮成千上万，现在却造不出来，过去技工磨刀是轻而易举的事，现在居然磨不好，这些情况的出现决不是简单的事，而是证明我们的技能素质，质量意思在大步地滑坡，同时也反映了我们对技工的培训有不切实际之嫌。制度都有，头头是道，不然iso9000系列认证是怎么通过的。
讲得实在一点，就是在对待质量认证上的态度不明确，而在执行上不彻底，基于认识上的差距，带来生产上的混乱，质量上的下滑，这也就不奇怪了。但然，在质管部门对本职岗位责任的不明确，不能坚持原则，敬畏权威，也分不开的。现代企业应是用制度来管理，而不是用权力来管理，正如原总经理李吉平说的制度大于总经理，若真能做到这一点，则是企业的大幸。可是各部门都习惯于看领导的脸色办事，而致制度于不顾，这又怎么能使企业健康稳定地发展呢？质管部门就是犯了这个方面的错误。才造成钻孔倒角这样的事都被糊涂化了的笑话。
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67楼虾米：
由一个简单的问题引出了大家的讨论,说明长泵还是有很多优秀的员工在默默的关心着公司的发展,只是被目前一些不正之气压抑,大家都只在凭自己的良心做事,希望公司的高管看到这些原帖有所触动,而不要无动如终,真正把公司持续发展下去 。
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68楼happy：
公司里从来没有过像这样认真的讨论，应该把大家的讨论搬到成公司报刊上去，可以让更多的人看到、思考和反省一下。
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69楼实话实说：
还是网上讨论好，一上报，一些观点或意见则会变形或封杀。
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70楼幸福：
管理的主要的作用就是激励与约束，激励对的，约束错的，在整个组织内形成一种有序的秩序，从而保证组织的正常运行。从这个意义上讲，管理是硬性的，是没有商量的，也是不能退让的，当然也就是需要拒绝“温柔的管理”。但我们在强调和认识制度的严肃性，坚持制度的刚性时，常常会感觉到制度执行不到位，在推进过程中困难重重，也就是大家都感觉到的管理不严，这其中的原因是什么？
是制度本身存在不足？这好办，通过实践的检验，如果是制度本身的问题，修改制度就行了，但制度修改好了就一定行了吗？
是在执行过程中没有坚持？乱世用重典肯定能有利于制度的坚持执行，但是在发现问题后进行重奖重罚，在组织内部形成高压线能确保执行的长期有效性吗？相互推脱、相互隐瞒反而有了生存的空间，存在就是合理的大行其道。
除了制定好的制度，坚持制度的执行以外，还有没有其它的因素阻碍了我们的管理？对组织的目标的认同感恐怕是其中一个重要的原因，因为各种各样千差万别的原因，组织内有相当一部人对组织的整体目标不认同，追求自己个人和部门的利益。很难设想，一个或一批不认同组织整体目标的人能全心全意的坚持制度的执行。
怎么办？从长远看无非是梳理我们的制度，坚持不懈的抓制度的执行，强调“制度大于总经理”，纠正存在于组织中的“人治”，大力推进组织内各级人员对公司整体目标的认可与接受等等，但当前最紧迫的需要解决的问题恐怕是让所有人都想一想什么是对与错，坚持对的，改正错的。钻孔后需要倒角是对还是错？这个问题应该不是很深奥，是可以立竿见影的。
不放过任何小事，将问题简单化，对的就坚持，错的就马上改正，行胜于言。
没想到钻孔后倒角成为了近期坛子上的热点，没想到这个热点居然人气旺盛到分页都到4页了，没想到很多长期潜水的大侠都浮出来发贴子了，没想到各位侠之大者的意见是如此尖锐且对立。
从这些没想到中我看到了各位大侠对长泵的热爱与关心，不论是提意见的还是痛心疾首的，其实都是希望我们共同生活的这个企业能健康持续的发展，谢谢大家！因为有你们，我很温暖。
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71楼笑傲江湖：
网上讨论的效果也是很显著的，看今天最新的工艺纪律检查通报，就是关于钻孔导角的现象通报（以后考核！！）。说明公司人已向这些陋习宣战了，但千万别头疼医头，脚疼医脚，一个陋习的改变是长期而艰苦的，考核要到位，部门领导从心里接受。
再说''钻孔到角''事件的讨论已超出本身事件的价值，相信这样的''小事''大家可随手拈来，当好的习惯成为自然，就没有这些说来惭愧的小事了。
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72楼虾米：
很高兴看到X总以实名参与讨论,公司高管也意识到了公司确实存在某种痼疾,为什么都看到问题平常就不说,在这里大家也不敢以实名发表意见,还是有顾忌的,说真话容易受伤害.。
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73楼企管部：
工艺纪律检查通报
2008管报66号
9月26日至10月16日，工艺部对加工、总装、焊接及机具车间生产现场工艺纪律执行情况进行了多次不定期的检查，具体情况通报如下：
一、加工车间大泵钻床92LBSA-25-0004b外接管、36LBSA-65泵安装垫板钻孔时未按工艺要求倒角。
二、加工车间钻床旁图纸堆放较多，应注意及时归还。
望加工车间根据上述情况自行整改，工艺部将于下月起对未整改的进行考核。
【按X总说的：“不放过任何小事，将问题简单化，对的就坚持，错的就马上改正，行胜于言” 我们就从这个小事做起，企管部将对此进行长期跟踪。 】
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74楼天都城：
在现场，看到了一些改变，但愿这是良好的开始。开始倒角了 ， 钻床倒角后的产品就是漂亮！
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75楼猪胀子统猪腰子：
我认为：职工技术素质的提高，就意味着产品质量的提高，生产力的提高。怎样提高职工技术素质，老板！真的要认真思考。
车工不会磨刀，磨不出好车刀，钻工磨不出好钻花。怎能加工出好质量的产品。
这是国有企业的通疬
有些人和事我们看在眼里，有时也痛在心里。叹！
【管理员：你这一说，我想起分粥的故事。
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥， 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 】
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76楼无机盐：
焊接车间的工人找我，是想向我表明一个观点：焊后去渣打麿会耽误他们的时间，影响他们吃饭（即挣不到太多的工时，有可能工时紧，我没去核准，但他们忽略了“皮之不存，毛将焉附？”）；同时怪检验有意为难他们，说为什么放了人家外协的，不放他们的。
我的态度是：焊后去渣打麿，是吃饭后洗碗的事，应该做还是不应该做？既然大家认为应该做，就请大家去做，而且要做好。你可以不做这个产品，但做了就必须去渣打麿好，原则不能变。工时少了，我可把问题带给工艺和企管，我也可以约肖总一起专题调查了解，但永远不是他们不打麿的理由。
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77楼虾米：
我记得公司曾经有一句口号：不讲质量的工人下岗，不讲质量的干部下台。公司出了这么多的问题，从问题的性质上来讲足可以让人下台、下岗，但公司的温柔管理和人性化管理，没有处理过“人”。居然还会出现有人与管质量的部长和总质量师叫劲，而公司好像对这事保持沉默没有出来发话。
王总：你太孤单了！支持你！
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78楼甲克虫：
热闹热闹！
同意楼上虾米说的。长期潜水的也出来了，因为你们，肖总说“很温暖”！因为他们，虾米说王总“很孤单”！
咱支持一切为长泵持续发展出钱出力的行为！还是那句话，质量是企业的生命。
【管理员：说得对！ 质量要靠大家一起努力。】
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79楼wht：
非常好的素材，公司报刊从此不再“难为无米之炊”！期待您更多精彩言论，说句口号：让我们团结一致，为公司的持续发展献计献策、身体力行！”但愿口号不只是口号！
顺便说下，灌水快乐！
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80楼猪胀子统猪腰子：
质量是企业的生命， 让我们大家都为公司的产品质量倾一份力量。
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81楼虾米：
现在不光要是改进产品质量,重要的是改进领导的工作质量.个别部门的权力太大了,阻碍了正气的发扬
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82楼笑傲江湖：
能不能具体些？
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83楼虾米：
你可以去体会
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84楼猪胀子统猪腰子：
操作工人的产品质量有部门有人考核，某一些人的工作质量又由谁去考核。会拦一些人的N条路。唉！可怜的操作人。
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85楼happy：
工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用，主要包括：
（1）激励作用；
（2）凝聚作用；
（3）导向作用；
在中国人还死抱着“计件工资 ”不放的时候，发达国家用的是结构工资制度。
1）欧美国家企业多实行能力工资制，一般包括基本工资、刺激工资、奖励工资和员工服务及福利金四部分组成。
2）JAPAN企业实行的工资制度在指导思想上不同于欧美企业注重工作能力和工作刺激的思想，实行年功序列制，是一种按照职工年龄、企业连续年龄、学历和经历来决定职工工资多少的工资制度，主要包括：基本部分、职务部分、工作成绩部分、学历部分、能力部分、其他部分。
我国企业对工资制度的导向作用重视得不够。质量管理大师戴明曾做过“红珠”实验，得出结论是：管理者要为质量不好承担最主要的责任，质量不好更多是管理系统造成的，而不是由某些“不良员工”造成的。所以，做好质量也必须从企业全系统去考虑、去着手，计件制最大的一个弊端就是会导致员工质量意识淡漠，为追求产量而牺牲质量。这也是欧美国家和JAPAN企业不采用计件工资的原因。
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86楼TOM：
现在某些车间的工资制度是在打击员工的积极性啊......
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87楼xjh：
Happy说得好!质量应该与管理者有关
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88楼尉迟恭&秦琼：
说的很对,补充一点,据我所知,日企员工收入是相对稳定的,下年度薪酬的升降是以本年度个人的工作数据情况来决定的.
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89楼happy：
JAPAN企工资制度中的学历部分与我们所理解的“学历”是不同的，不仅是社会上的学历受到重视，连企业内部的培训也算学历，比如有“天车操作资格证”（行车）、“金属材料学结业证”、“机床液压系统结业证”、“切削工艺学结业证”、“刀具学结业证”、“机床电路结业证”、“制图画法结业证”、“测量学结业证”、“几何算法结业证”、“初级检验资格证”、“助理检验员资格证”、“检验员资格证”、“助理检验师资格证”、“检验师资格证”、........“初级车工资格证”（共5级）、“高级车工资格证”（共5级）、“高级车工资格证”（共5级）................数以百计。企业的工人都可以参加，拿证之后就可以加工资。比如，一个车工拿到“天车操作资格证”后，会发一个行车遥控器，可以自己吊东西，同时也应该为其他工友吊东西，工资同时会增长。一个五级车工获得检验员资格证，除工资增加外，就可以间兼任检验员的工作。没有谁强迫工人参加培训，工人们总是强烈要求老板开课。
JAPAN企业实行的工资制度不仅在质量上有良好的导向作用，在管理上有自我完善的功能。它使员工自觉向上，在一个类似我们小泵加工车间的地方，你看不到起重工、搬运工、扫地工，甚至没有检验员，一切都在自动自发地进行。
中国企业学丰田，为什么学不成？因为我们没有学最根本的东西－－－工资制度
我们也搞培训，但员工是被动、被迫参加的（不参加要罚款的），所以，不论我们怎样进行质量意识的培训，也难以收到效果。JAPAN企业员工是主动参加培训，效果有天壤之别。
这也不是发一本书《自动自发》让员工去读能解决问题的。
如果想要打造“百年企业”必须从改变企业根本制度上着手。
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90楼月光宝石：
感觉我们公司的确需要这样一个平台来讨论问题。如果企业薪酬体系改变，工资与质量直接挂钩，员工的质量意识会增强很多。现在企业实行的工资与技能无关，员工技能提升没有热衷 。
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91楼虾米：
不影响使用是很多人的口头禅，大多数有问题的东西都是在不影响使用的意思作用下收进来，放出去。没高品质的追求 。
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92楼happy：
继续谈我对工资分配制度的看法，计件工资也有它适用的场合，比如挑砖头、挖土方就很合适，在劳动密集型产业的低技术重复性劳动岗位，如电子产品生产流水线、服装厂流水线也是计件工资适用的场合；但是技术密集型企业就不适合了，比如工艺美术制品行业、装备制造行业、设计院、医院........。试想一个陶瓷厂的画工班如果也采用单纯的计件工资，大家在数量上比拼十年，估计陶瓷上画的“西施”会变成“钟馗”的样子。画工也会对不合格品也要求“让步接收”，因为“不影响使用嘛”
我们公司不就是这个样子吗？ 过去二十年里，高层更迭如马灯，但一直用对付挑砖头、挖土方的一套管理技术工人，员工的素质向民工靠近，管理人员向太极高手靠近，产品质量向废品靠近，产品的外观向丑陋靠近。
公司用于铸铁补焊的镍焊条为什么越来越多？因为铸造缺陷越来越多。八十年代每个月200吨铸铁件，用于铸铁补焊的镍焊条5到6公斤，现在做400吨，补焊的镍焊条要数百公斤，为了节约焊条，杨XX发明了“煮粥大法”，即用镍焊条电弧融化生铁切屑来对大缺陷补焊的方法，可以少用三分之二的镍焊条。如果不用“煮粥大法”，估计要用一吨焊条来补焊。一吨镍焊条什么价钱？全铸铁车间一个月工资才多少钱？
售后服务的费用嘛，从自行车级到吉普车级，从吉普车级到桑塔纳级，从桑塔纳到宝马级，目前已经跨越劳斯莱斯级，估计可以买坦克了；再这样下去，估计一年的亏损可以买歼7战斗机了。
工资分配制度要不要改革这是个问题！
不改，很痛苦；
改，可能更痛苦；
不改，是等死；
改，可能是找死！
2008年11月10日星期一
王明潭十大营销观点
1）直复营销模式的核心竞争力不是一次性的反馈率和销售转化率，而是长期持续提升反馈率、销售转化率以及客户的保留率的能力。这是为什么PPG后面能出现三十几家竞争对手的原因所在。
2）直复营销策划与运营能力焦点：前端是一次性的客户获取和销售转化能力（如电视购物），后端是老客户的重复消费与高价值客户的保持能力，两者相符相成，相得益彰。
3）传统整合营销，多种手段围绕一个目标，，像拔河比赛，无法防范滥竽充数；直复营销，是多种手段分工并渐近目标，像排球比赛，发球-一传-二传-主攻的闭环，可跟踪，可测量，可改进。
4）我们都知道“执行力”是企业的核心竞争力，精益生产的执行力往往是做得最好，因为通过生产数据的分析可以持续改进生产效率和质量，但是传统的执行力往往是最差的，因为得不到有效反馈数据，不能客观地测量营销活动和广告回报，无法持续优化。
5）前天，一个点子就可以成就一个企业的短期辉煌（如三足口服液），今天靠一个成功的创意，一个媒介，一个渠道就可以创造一个明星企业（如脑白金，橡国国际），明天只有运用“感觉+理性+数据”，才可能持久地成功（益生康健），后天的明星企业一定是“协动营销=多渠道*数据库*个性化内容”贯彻者（麦考林？）
6）从中国广告的历史上看，只有当广告策略与广告媒体分离，广告的效果才真正挖掘出来，同样，只有当直复营销咨询与策划与直复营销的执行分离以后，直复营销的投入才能为企业发挥最大的回报。
7）企业建立有效的直复营销模式和运营体系最大的瓶颈是什么？一是人才，二是营销领导者的观念。
8）网络营销不一定是精准营销，网络营销如果没有数据库营销的支持，就不可能精准和定向，那么本质上还是传统的粗放营销，只不过从电视和报纸，变成网络而已。
9）直复营销不是传统营销的否定与隔离，而是传统营销的延伸，提升和改进工具。过去我们讲“用信息化提升传统产业”，今天我们讲“用数据库营销改造传统营销，提升整合营销效率和规模”
10）当我们描述一个新的成功的商业模式的时候，经常说“PPG模式”、“戴尔模式”、“携程模式”、“电视直销”、“网络直销”、“目录销售” “无店铺销售”，很快就发现不对，甚至错了，因为这些新营销模式的本质是 “多渠道零售”，因为他们的本质是不限于某一渠道，而是客户、产品与渠道的最优组合，其次这不限于从工厂到客户的直销，而是通过虚拟的“商场”向消费者的零售。
2）直复营销策划与运营能力焦点：前端是一次性的客户获取和销售转化能力（如电视购物），后端是老客户的重复消费与高价值客户的保持能力，两者相符相成，相得益彰。
3）传统整合营销，多种手段围绕一个目标，，像拔河比赛，无法防范滥竽充数；直复营销，是多种手段分工并渐近目标，像排球比赛，发球-一传-二传-主攻的闭环，可跟踪，可测量，可改进。
4）我们都知道“执行力”是企业的核心竞争力，精益生产的执行力往往是做得最好，因为通过生产数据的分析可以持续改进生产效率和质量，但是传统的执行力往往是最差的，因为得不到有效反馈数据，不能客观地测量营销活动和广告回报，无法持续优化。
5）前天，一个点子就可以成就一个企业的短期辉煌（如三足口服液），今天靠一个成功的创意，一个媒介，一个渠道就可以创造一个明星企业（如脑白金，橡国国际），明天只有运用“感觉+理性+数据”，才可能持久地成功（益生康健），后天的明星企业一定是“协动营销=多渠道*数据库*个性化内容”贯彻者（麦考林？）
6）从中国广告的历史上看，只有当广告策略与广告媒体分离，广告的效果才真正挖掘出来，同样，只有当直复营销咨询与策划与直复营销的执行分离以后，直复营销的投入才能为企业发挥最大的回报。
7）企业建立有效的直复营销模式和运营体系最大的瓶颈是什么？一是人才，二是营销领导者的观念。
8）网络营销不一定是精准营销，网络营销如果没有数据库营销的支持，就不可能精准和定向，那么本质上还是传统的粗放营销，只不过从电视和报纸，变成网络而已。
9）直复营销不是传统营销的否定与隔离，而是传统营销的延伸，提升和改进工具。过去我们讲“用信息化提升传统产业”，今天我们讲“用数据库营销改造传统营销，提升整合营销效率和规模”
10）当我们描述一个新的成功的商业模式的时候，经常说“PPG模式”、“戴尔模式”、“携程模式”、“电视直销”、“网络直销”、“目录销售” “无店铺销售”，很快就发现不对，甚至错了，因为这些新营销模式的本质是 “多渠道零售”，因为他们的本质是不限于某一渠道，而是客户、产品与渠道的最优组合，其次这不限于从工厂到客户的直销，而是通过虚拟的“商场”向消费者的零售。
企业实现知识管理的十大难点和解决方法
近几年来，随着企业信息化建设的迅速普及，知识管理系统和体系建设也成为企业信息化建设和提升核心竞争力的重要组成部分，然而一个完整和有效的企业知识管理系统并不是一朝一夕可以完成的，在企业实现知识管理的过程中存在的诸多难点，给企业管理者带来了不小的困惑。如何使这些问题迎刃而解，本文从企业协同发展的角度出发提供了应对方案。
企业实现知识管理的十大难点和解决方法
1、 隐形知识怎么转化成显性知识？
知识管理的关键在于激发“隐形知识”向“显性知识”的转换，显性知识可以理解成书面化的文档，隐形知识就是存放在每一个人头脑中的经验和体会，要让每一个人头脑中的这些经验和体会的确很难，为什么呢？因为平常每一个人工作都很忙，比方一个客户经理每天必须拜访客户，而且每天必须与足够数量的客户保持沟通，如果还要让忙了一天的客户经理在静下心来把自己的经验和心得写来，这对绝大多数员工来讲是不现实；我们很多知识管理项目的一个假定条件就是每一个员工都会把自己的头脑中的知识主动拿出来，但是事实并非如此：而是员工没有这个时间也没有这个动力，如果这个假定条件不成立，那么知识管理项目成功的基础就没有了！所以这个困难必须面对而且必须解决好，不然知识管理系统最终成为了一个摆设。
解决方法：让知识管理系统完全融合到员工日常的工作中，比如客户服务人员每天处理客户的问题就在知识管理完成，这样就可以让员工一边工作一边积累知识；通过信息化的工具把知识管理融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理，这样能够真正有效的让员工一边工作一边把知识和经验积累到系统中来，让知识的积累成为一种工作习惯和方式，将形成于员工大脑中的隐性知识在工作过程以自然的方式释放出来，并能有效积累在公司的知识系统中形成具体的的显性知识，为整个组织循环利用。
2、 个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致？
知识管理的建设要以让员工受益为根本出发点，企业的知识进步一定是依赖于个人的知识发展，所以在考虑企业的知识管理系统的时候，一定要考虑到这个系统让用户能够得到实惠，他们不只是知识的贡献者，而同样是知识的分享者；所以一个知识管理系统的首先应该满足企业员工个人知识的发展，那么企业知识的发展实际上也成了必然的结果。
解决方法：通过知识管理系统，为每一个岗位设立知识地图，让员工完成职业技能的自助培训；为每一个员工开通完全属于自己的个性化的员工blog，建立工作、技能、经验分享的和谐气氛；通过竞争情报系统获取外部有用有价值的信息，适时推送给员工；为了让员工及时获得想要的知识信息和可能需要知道的信息，允许知识订阅和知识的定期推送；建立知识创新激励机制，鼓励员工对知识的贡献和创新。
3、 知识的生命周期如何管理？
知识管理重在对整个知识生命周期的管理，知识的积累、共享、利用和创新是一个完整的管理周期，在企业的业务流程中，随着业务的不断发展，企业的知识也需要不断得到深化和创新，借以帮助企业实现更低的学习成本和更快的业务提升。
4、 知识管理的模式：到底是“出版模式”还是“仲介模式”
“出版模式”是指由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性，然后就坐视后续发展。“仲介模式”是利用人们双方都具备有利可图、彼此分享的欲望——特别是当他们分享资讯时，能让他们看起来对公司好像更有价值。
从目前知识管理软件市场来看大多的软件注重在“出版模式”，他们假设由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性，然后就坐视后续发展。但是因为员工会迅速创造大量的资讯，所以每一天想要充分掌握这些资讯的努力都会受挫。就算是最有组织的努力，也只不过能搜集到员工知识的一小部分，而且等到这些有限的知识出版时，往往已经过时了。“仲介模式”更多的提出每一个员工都是出版者同时又是获取者，但是这个模式的关键点在于系统能够让需要知识的人能够很方便找到有这个知识的人。
从知识管理本身来看，“仲介模式”是“出版模式”的发展和延伸，当然对刚开始实施知识管理系统的时候“出版模式”有它的优势和作用，但是要让一个知识系统做到真正的造血功能，必须要发展到“仲介模式”！
解决方法：结合人力资源管理，建立专家网络，使每一个人的特长都显现出来；将相关知识进行归类、整理形成公司运营知识地图、产品知识地图、专家知识地图、岗位知识地图、行业知识地图、竞争对手知识地图等，能够方便知识的阅读和获取；通过文档评分、知识订阅、知识报表等知识激励机制在完善企业知识库的同时更有助于员工在系统中的知识成长，促进知识的利用和创新；通过强大的检索功能，能够对作业过程进行查询，让工作过程成为知识积累的过程；员工blog的推行是一种理想的知识管理的“仲介模式”。
5、到底什么是知识什么是垃圾？
知识因人而异，对我是知识对你可能就是垃圾；知识因时间而异，在每一个阶段是知识在另外一个时间段就是垃圾；知识因事件而异，在每一个事件中是知识在另外一个事件中就是垃圾；我们认为在知识管理项目实施过程中没有太多的必要花太多的精力来讨论什么是知识什么是垃圾，但也不是说不对信息进行控制，应该由相关的部门资深人员（一般建议部门经理）来做一定筛选。
解决方法：经过众多的经验积累，总结了几种有效的知识分析方法。企业可以在各自的业务范围内确立每一个业务领域的知识专家，由知识专家来负责知识的筛选；可以根据知识评分来分类知识，同时作为知识激励的有效方法；按照浏览量来分类知识，在系统中可形成有效的知识区分，并成为知识筛选的依据；知识地图同样是知识分类的好方法，可以根据文档内容或关联的属性进行合理的分类，并结合知识推送的功能使知识的利用价值最大化。
6、如何避免知识管理系统变成了知识的“下水道”？
什么叫“知识的下水道”，就是系统变成了一个导管；放进去的知识最终象“下水道”一样流走了，并没有在企业内部进行有效的积累、分享、利用和创新；导致知识管理系统成为“知识的下水道”的因素有很多种，上面讲的几点都会让知识管理系统成为下水道；所以从根本上来解决这个问题必须让知识管理系统融入到员工日常办公中，才能让知识管理系统成为蓄水池进而成为活水池。
解决方法：针对每个岗位和不同的角色定义合理的工作流程，流程同知识的紧密关联，使得员工的工作过程就是知识积累的过程，让员工的工作都能够在系统来实现；员工作为知识的提供者，同时也在系统中获取知识，分享知识，通过系统知识评分和知识浏览量等量化指标等形成知识激励机制，鼓励成员使用和分享别人的知识，是员工的个性化需求满足，并透过系统获得必要帮助。
7、怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人？
这个问题的关键点在于每一个知识管理系统都有严禁的权限体系，而相应的权限控制又限制知识的传播，所以系统必须要有灵活强大的知识订阅和推送机制来补充权限控制带来的损失；另外很重要的一点：知识的重映。比如以往的进行过类似项目实施的过程可以在当前的项目中的得到重现。
解决方法：知识管理系统中灵活的知识订阅和推送功能，有效地帮助员工及时获取到想要得到的知识信息；通过知识管理与流程管理的关联，将以往业务流程过程的知识能够自动关联到目前的业务流程，使过去的知识经验得到重现，继而为目前的工作提供帮助。另外通过问题解答协助、专家网络、个性化的竞争情报系统都可以为员工的具体工作提供帮助，及时将信息提供给需要的人。
8、怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合？
知识管理不能孤立存在，知识的产生一定是在工作中，知识的利用也一定是在工作使用，所以一定要让知识在业务流程中流动。“千万不要让你的业务流程与知识管理分离”，一旦分离，出现的结果：一边是放在知识系统中的知识没有人看，同样没有更多更新的内容来更新，知识的价值无法体现；而另一边员工在处理具体业务流程的时候又没有相关的知识来支撑，同样业务流程处理的结果得不到沉淀；只有让知识在业务流程中进行流动的时候系统才会有生命力。
解决方法：业务流程管理软件与知识管理软件应该进行捆绑、整合，借助各种流程模版、各种项目模版、各种业务文档模版，尽可能的将相关的知识信息、经验总结关联到流程、项目、业务进行的过程中，使各项工作过程中产生的知识信息在知识管理系统中留有痕迹并积累、分类，可以随时被调用。
9、文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理？
对于文档型的知识只有一个文档库就可以建设好了，应该相对容易，一般的知识管理软件都是具有的；但是对一个企业来讲还有更为重要的是数据性的知识的管理，例如我们有一个客户业务是生产一个化工原材料，而且这种原材料针对他们的每一个客户的规格要求都不一样，这样对原材料配方的管理非常关键，而一个上万人的企业只有两位老师傅懂这个“know how”的技术，50多人的研发团队只是为这两位师傅做一些边角料的工作；针对这种状况知识的管理就变得十分的困难，一般的文档型知识管理系统基本上就不能完成，我们必须要在这个知识管理系统中定义出相关的数据采样、分析和报表功能，让新产品的研发变得更加有依据，让两位师傅的知识用数据模型固化下来，存在于企业的知识库中，让更多的人分享，让更多的人来创新。
解决方法：知识管理系统与流程管理系统的有机结合，使数据在在业务流程中获得逐步积累，以知识形态存在于系统中，并同相关业务流程关联，不仅可以提供固定报表，还能够提供报表的自定义，数据中心对数据模型进行设定，根据具体需求生成分析数据，进行汇总报告，满足企业对数据提取和分析的全面需求。
10、实施方法是：“大刀阔斧” 还是“润物细无声”？
知识管理的实施不是一个结果也不是一套信息系统的实施，知识管理的本质是一个不断循环、渐进进行的过程，其效果短期内也很难显现。知识管理项目的实施与所有的项目实施管理一样的确需要讲究一定的方法论，但是千万不要为了方法论而方法论，因为任何知识管理系统都有一个很重要的特征：新上马的知识管理系统一般在半年内很难见到成效；所以在讲究实施的方法方面更应该站在系统的使用者的角度来考虑，让使用者逐渐感受到系统使用的价值，让知识管理系统与业务流程紧密结合，让知识管理系统“润物细无声”的灌输。
解决方法：
1、建立必要的知识管理体系，实施知识管理构建专业并且具有实效性的知识库是不可少的。根据企业的实际情况制定相应的文档目录结构，建立完整的企业知识库，将日常工作同知识积累有效结合，让员工在知识库中可以获得有效的信息。
2、千万不要推行太复杂的太“大刀阔斧”的实施方法因为知识管理系统的见效比较慢。在知识管理实施中，经过知识管理的培训和理论宣讲后，组织内员工的知识管理培训和个人知识管理的实施必须放在最前面，其次是选择组织内最容易实施的部门进行，当得到正反馈后在推广到整个组织。
3、与企业的业务流程紧密结合，组成信息网络。如文档审批、合同会签等知识同流程结合，整个体系同员工日常工作内容相融合，整个系统可以为员工真正所用。
企业知识管理系统建设不是单纯的文档库的建立，更多的强调对“显性和隐性的、动态的”知识进行管理。企业管理需求的实现要求知识管理同流程管理等进行重新整合，以适应整个知识体系环境建设的需求，这正是协同运作的知识管理系统区别于基于文档型数据库的系统的区别。知识同流程的紧密结合，在提高工作效率的同时也促进知识在组织内的良性循环。总体而言：请把你的业务流程与知识管理紧密结合，让知识管理融入到每一位员工的日常工作中，让知识管理成为“有本之木、有源之流”！
企业实现知识管理的十大难点和解决方法
1、 隐形知识怎么转化成显性知识？
知识管理的关键在于激发“隐形知识”向“显性知识”的转换，显性知识可以理解成书面化的文档，隐形知识就是存放在每一个人头脑中的经验和体会，要让每一个人头脑中的这些经验和体会的确很难，为什么呢？因为平常每一个人工作都很忙，比方一个客户经理每天必须拜访客户，而且每天必须与足够数量的客户保持沟通，如果还要让忙了一天的客户经理在静下心来把自己的经验和心得写来，这对绝大多数员工来讲是不现实；我们很多知识管理项目的一个假定条件就是每一个员工都会把自己的头脑中的知识主动拿出来，但是事实并非如此：而是员工没有这个时间也没有这个动力，如果这个假定条件不成立，那么知识管理项目成功的基础就没有了！所以这个困难必须面对而且必须解决好，不然知识管理系统最终成为了一个摆设。
解决方法：让知识管理系统完全融合到员工日常的工作中，比如客户服务人员每天处理客户的问题就在知识管理完成，这样就可以让员工一边工作一边积累知识；通过信息化的工具把知识管理融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理，这样能够真正有效的让员工一边工作一边把知识和经验积累到系统中来，让知识的积累成为一种工作习惯和方式，将形成于员工大脑中的隐性知识在工作过程以自然的方式释放出来，并能有效积累在公司的知识系统中形成具体的的显性知识，为整个组织循环利用。
2、 个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致？
知识管理的建设要以让员工受益为根本出发点，企业的知识进步一定是依赖于个人的知识发展，所以在考虑企业的知识管理系统的时候，一定要考虑到这个系统让用户能够得到实惠，他们不只是知识的贡献者，而同样是知识的分享者；所以一个知识管理系统的首先应该满足企业员工个人知识的发展，那么企业知识的发展实际上也成了必然的结果。
解决方法：通过知识管理系统，为每一个岗位设立知识地图，让员工完成职业技能的自助培训；为每一个员工开通完全属于自己的个性化的员工blog，建立工作、技能、经验分享的和谐气氛；通过竞争情报系统获取外部有用有价值的信息，适时推送给员工；为了让员工及时获得想要的知识信息和可能需要知道的信息，允许知识订阅和知识的定期推送；建立知识创新激励机制，鼓励员工对知识的贡献和创新。
3、 知识的生命周期如何管理？
知识管理重在对整个知识生命周期的管理，知识的积累、共享、利用和创新是一个完整的管理周期，在企业的业务流程中，随着业务的不断发展，企业的知识也需要不断得到深化和创新，借以帮助企业实现更低的学习成本和更快的业务提升。
4、 知识管理的模式：到底是“出版模式”还是“仲介模式”
“出版模式”是指由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性，然后就坐视后续发展。“仲介模式”是利用人们双方都具备有利可图、彼此分享的欲望——特别是当他们分享资讯时，能让他们看起来对公司好像更有价值。
从目前知识管理软件市场来看大多的软件注重在“出版模式”，他们假设由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性，然后就坐视后续发展。但是因为员工会迅速创造大量的资讯，所以每一天想要充分掌握这些资讯的努力都会受挫。就算是最有组织的努力，也只不过能搜集到员工知识的一小部分，而且等到这些有限的知识出版时，往往已经过时了。“仲介模式”更多的提出每一个员工都是出版者同时又是获取者，但是这个模式的关键点在于系统能够让需要知识的人能够很方便找到有这个知识的人。
从知识管理本身来看，“仲介模式”是“出版模式”的发展和延伸，当然对刚开始实施知识管理系统的时候“出版模式”有它的优势和作用，但是要让一个知识系统做到真正的造血功能，必须要发展到“仲介模式”！
解决方法：结合人力资源管理，建立专家网络，使每一个人的特长都显现出来；将相关知识进行归类、整理形成公司运营知识地图、产品知识地图、专家知识地图、岗位知识地图、行业知识地图、竞争对手知识地图等，能够方便知识的阅读和获取；通过文档评分、知识订阅、知识报表等知识激励机制在完善企业知识库的同时更有助于员工在系统中的知识成长，促进知识的利用和创新；通过强大的检索功能，能够对作业过程进行查询，让工作过程成为知识积累的过程；员工blog的推行是一种理想的知识管理的“仲介模式”。
5、到底什么是知识什么是垃圾？
知识因人而异，对我是知识对你可能就是垃圾；知识因时间而异，在每一个阶段是知识在另外一个时间段就是垃圾；知识因事件而异，在每一个事件中是知识在另外一个事件中就是垃圾；我们认为在知识管理项目实施过程中没有太多的必要花太多的精力来讨论什么是知识什么是垃圾，但也不是说不对信息进行控制，应该由相关的部门资深人员（一般建议部门经理）来做一定筛选。
解决方法：经过众多的经验积累，总结了几种有效的知识分析方法。企业可以在各自的业务范围内确立每一个业务领域的知识专家，由知识专家来负责知识的筛选；可以根据知识评分来分类知识，同时作为知识激励的有效方法；按照浏览量来分类知识，在系统中可形成有效的知识区分，并成为知识筛选的依据；知识地图同样是知识分类的好方法，可以根据文档内容或关联的属性进行合理的分类，并结合知识推送的功能使知识的利用价值最大化。
6、如何避免知识管理系统变成了知识的“下水道”？
什么叫“知识的下水道”，就是系统变成了一个导管；放进去的知识最终象“下水道”一样流走了，并没有在企业内部进行有效的积累、分享、利用和创新；导致知识管理系统成为“知识的下水道”的因素有很多种，上面讲的几点都会让知识管理系统成为下水道；所以从根本上来解决这个问题必须让知识管理系统融入到员工日常办公中，才能让知识管理系统成为蓄水池进而成为活水池。
解决方法：针对每个岗位和不同的角色定义合理的工作流程，流程同知识的紧密关联，使得员工的工作过程就是知识积累的过程，让员工的工作都能够在系统来实现；员工作为知识的提供者，同时也在系统中获取知识，分享知识，通过系统知识评分和知识浏览量等量化指标等形成知识激励机制，鼓励成员使用和分享别人的知识，是员工的个性化需求满足，并透过系统获得必要帮助。
7、怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人？
这个问题的关键点在于每一个知识管理系统都有严禁的权限体系，而相应的权限控制又限制知识的传播，所以系统必须要有灵活强大的知识订阅和推送机制来补充权限控制带来的损失；另外很重要的一点：知识的重映。比如以往的进行过类似项目实施的过程可以在当前的项目中的得到重现。
解决方法：知识管理系统中灵活的知识订阅和推送功能，有效地帮助员工及时获取到想要得到的知识信息；通过知识管理与流程管理的关联，将以往业务流程过程的知识能够自动关联到目前的业务流程，使过去的知识经验得到重现，继而为目前的工作提供帮助。另外通过问题解答协助、专家网络、个性化的竞争情报系统都可以为员工的具体工作提供帮助，及时将信息提供给需要的人。
8、怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合？
知识管理不能孤立存在，知识的产生一定是在工作中，知识的利用也一定是在工作使用，所以一定要让知识在业务流程中流动。“千万不要让你的业务流程与知识管理分离”，一旦分离，出现的结果：一边是放在知识系统中的知识没有人看，同样没有更多更新的内容来更新，知识的价值无法体现；而另一边员工在处理具体业务流程的时候又没有相关的知识来支撑，同样业务流程处理的结果得不到沉淀；只有让知识在业务流程中进行流动的时候系统才会有生命力。
解决方法：业务流程管理软件与知识管理软件应该进行捆绑、整合，借助各种流程模版、各种项目模版、各种业务文档模版，尽可能的将相关的知识信息、经验总结关联到流程、项目、业务进行的过程中，使各项工作过程中产生的知识信息在知识管理系统中留有痕迹并积累、分类，可以随时被调用。
9、文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理？
对于文档型的知识只有一个文档库就可以建设好了，应该相对容易，一般的知识管理软件都是具有的；但是对一个企业来讲还有更为重要的是数据性的知识的管理，例如我们有一个客户业务是生产一个化工原材料，而且这种原材料针对他们的每一个客户的规格要求都不一样，这样对原材料配方的管理非常关键，而一个上万人的企业只有两位老师傅懂这个“know how”的技术，50多人的研发团队只是为这两位师傅做一些边角料的工作；针对这种状况知识的管理就变得十分的困难，一般的文档型知识管理系统基本上就不能完成，我们必须要在这个知识管理系统中定义出相关的数据采样、分析和报表功能，让新产品的研发变得更加有依据，让两位师傅的知识用数据模型固化下来，存在于企业的知识库中，让更多的人分享，让更多的人来创新。
解决方法：知识管理系统与流程管理系统的有机结合，使数据在在业务流程中获得逐步积累，以知识形态存在于系统中，并同相关业务流程关联，不仅可以提供固定报表，还能够提供报表的自定义，数据中心对数据模型进行设定，根据具体需求生成分析数据，进行汇总报告，满足企业对数据提取和分析的全面需求。
10、实施方法是：“大刀阔斧” 还是“润物细无声”？
知识管理的实施不是一个结果也不是一套信息系统的实施，知识管理的本质是一个不断循环、渐进进行的过程，其效果短期内也很难显现。知识管理项目的实施与所有的项目实施管理一样的确需要讲究一定的方法论，但是千万不要为了方法论而方法论，因为任何知识管理系统都有一个很重要的特征：新上马的知识管理系统一般在半年内很难见到成效；所以在讲究实施的方法方面更应该站在系统的使用者的角度来考虑，让使用者逐渐感受到系统使用的价值，让知识管理系统与业务流程紧密结合，让知识管理系统“润物细无声”的灌输。
解决方法：
1、建立必要的知识管理体系，实施知识管理构建专业并且具有实效性的知识库是不可少的。根据企业的实际情况制定相应的文档目录结构，建立完整的企业知识库，将日常工作同知识积累有效结合，让员工在知识库中可以获得有效的信息。
2、千万不要推行太复杂的太“大刀阔斧”的实施方法因为知识管理系统的见效比较慢。在知识管理实施中，经过知识管理的培训和理论宣讲后，组织内员工的知识管理培训和个人知识管理的实施必须放在最前面，其次是选择组织内最容易实施的部门进行，当得到正反馈后在推广到整个组织。
3、与企业的业务流程紧密结合，组成信息网络。如文档审批、合同会签等知识同流程结合，整个体系同员工日常工作内容相融合，整个系统可以为员工真正所用。
企业知识管理系统建设不是单纯的文档库的建立，更多的强调对“显性和隐性的、动态的”知识进行管理。企业管理需求的实现要求知识管理同流程管理等进行重新整合，以适应整个知识体系环境建设的需求，这正是协同运作的知识管理系统区别于基于文档型数据库的系统的区别。知识同流程的紧密结合，在提高工作效率的同时也促进知识在组织内的良性循环。总体而言：请把你的业务流程与知识管理紧密结合，让知识管理融入到每一位员工的日常工作中，让知识管理成为“有本之木、有源之流”！
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